インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
”ビジネスの種売り”担当の山地です。

本年度から、木曜日と日曜日を担当させていただきます。

これから毎回、ネットショップにおけるアイデアや、販促、売り方などのヒントになり得る
”ビジネスの種”のような情報を発信して参ります。

皆様、お手柔らかに宜しくお願い申し上げます。

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本日は、またも【体感型】というテーマで、掲載させていただきます。


まず初めに、お客様がリアル店舗で商品を購入するとき、

①ある商品が欲しいと、頭の片隅で欲求がうごめいている
②来店し、お客様は欲しい商品を見つける
③手に取り、体感してみる
④購入する

という流れを取ります。


例えば、ゴルフクラブを購入したいお客様は、
ある日突然、クラブが欲しいと思い付くのではありません。
いつも頭の片隅で欲求がうごめいています。(①)

何かのきっかけ(チラシなのかDMなのかはわかりません)で、
見に行こうとなり、お客様は来店されます。(②)

来店されたお客様はまずクラブを手に取り、スウィングし、実際に弾を飛ばし、(③)
気に入れば購入するという行動を起こします。(④)


また、例えば、バス釣りの竿が欲しいというお客様のために、
試しにバス釣りができるように、店内に釣り堀を造り、
実際に竿を使用してもらい、
気に入れば購入という形を取っている店舗がアメリカにあります。


このように、リアル店舗では実際に、体感　⇒　購入　という流れが比較的簡単に行われています。

しかし、ネットショップ上では、自分で体感ができません。

できないからこそ、お客様同士の声(今後のツイッター)や、
購入者の声(レビュー)が重要になってきます。

そこで、
リアル店舗では簡単にできる、その他の試食や試飲、試し履きや試し書き…などなどを
ネットショップではどのように反映させれば良いのでしょうか。

もちろん商材によって、打ち出し方は様々で、答えなんてありません。

一例を挙げるのであれば、サプリメントの企業が実施している、
『初回無料のお試しパック』や『初回限定で低価格サプリを提供』などが
試食や試飲のネットショップ型になるのかもしれません。


今あなたのネットショップ・リアル店舗の商材はどんな打ち出し方ができますか？

テーマは『体感型』です。


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