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ネットショップ経営　2010年のＥＣ業界の潮流


明けましておめでとうございます。
船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

遂に2010年の幕開けです。
となると、2010年のＥＣ業界の潮流はいかに！？というお話になるかと思います。

検索エンジンもドンドン進化していきます。
ツイッターも登場しました。
モバイルもアイフォンを中心に新たな局面を迎えるのでしょう。
そして、ＥＣ業界の勢力図も2010年から2011年で変化していくのでしょう。

そんな中、私が思うのはリアルとの垣根がドンドン無くなるという事です。
最近のブログでも何度か書かせていただいておりますが、
リアルであれＥＣであれ、店とお客様との関係性次第だと思うのです。

その媒介として商品がある。

だから、お客様にとっては、リアルもＥＣも関係ない。
自分にとってベストな店で、瞬間瞬間ベストな関わり方（買い方）で商品を購入する。

そう考えると、100年企業が何故100年間も支持されているのかを学びたくなりました。
永続的なＥＣ事業のヒントは100年企業にあるのかもしれません。

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