インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

皆様

こんばんは。
月曜日担当の渡邊です。

今週のテーマは

『FAQ活用』

です。

現在、多くのサイトでFAQが設置されています。
その中でどれ位のサイト運営者様がFAQのメリットを意識して設置されているでしょうか？

FAQのメリットは、サイト訪問者の疑問点を全てカバーしてあげることで、
問い合わせの電話やメールの件数を無くし、作業の効率化を図れることにあります。

尚且つ、消費者の疑問点も解消できます。（接客力ですね。）

上記のメリットを鑑みると、問い合わせの内容をExcelなどで管理して保存して、
それをFAQに反映させてFAQを充実させていかなければなりません。

どら焼きのたねやさんのFAQはとてもうまいですね。

特によくある質問がFAQのトップに上がってきていて、
知りたいことや、疑問点をすぐに見つけることが出来る工夫が
なされています。

たねやオンラインショップ＞FAQ
https://shop.taneya.co.jp/inquiry/

是非、ご自身のサイトのFAQの見直しをしてみてください。

それでは今週はここら辺で。

今週もありがとうございました。

～感謝～


株式会社　船井総合研究所
経営支援部　ＷＥＢグループ
渡邊　真也