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ネットショップ経営　事業を大きく発展させるために

こんにちわ船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

今日は、事業を大きく発展させるためにというテーマです。
私はEC・ネット事業のコンサルティング以外のコンサルティングを
行っています。

ネットショップはライフサイクル上で言うと成長期半ばあたりでしょう。
そのネットショップのライフサイクルも近い将来、間違いなく成熟期へとシフトしていきます。

そうなると、他の流通小売業・製造小売業の業界変遷のように変化していくでしょう。
そういう思いもあり、成熟期を越えた業界のコンサルティングも行っています。

1ヶ月前、お付き合いいただいていた携帯電話販売店を展開する北九州の社長様から
一本の電話を頂きました。
これまでも、2ヶ月に1回はお電話で色々とお話していたのですが、
いきなり
「こっちには来ていないの？（実際は北九州弁）」
「月に2度ほど九州には訪問していますよ。」
「また、いろいろとお願いしたいから、一回立ち寄って欲しいんだけど（実際はもちろん北九州弁）」

大変ありがたいお話です。
昔のお客様からお呼びを頂くのは格別に嬉しいものです。

そして、再度コンサルティングのご依頼を頂きました。

昨日、コンサルティング再会の1日目。
現状確認のため店舗巡回と、携帯電話以外の事業の再構築の打ち合わせです。

実は、私とのお付き合いをしばらくお休みされている間に、なんと九州地区でも1,2を争う
ソフトバンクショップへと成長させていらしたのです。

今では、全国の優良ソフトバンクショップと方を並べるまでになっています。

では、何が変わったのか？

それはスピードでした。
意思決定のスピード、行動のスピード、前回お付き合いしていた頃に比べて3倍ほど早い。

ドンドン決定して、その場で即現場に直接指導です。
もし本当に3倍のスピードになっているとすれば、1年でこれまでの3年分に匹敵する
事をされているのです。

部長も目の色が変わっています。現場の空気も爽やかな笑顔と緊張感がある。

渦中の皆さんは気づいていないので、何が変わったか分かっていません。

分かっているのは社長と私。

スピードを意識した運営が事業を大きく発展させているのです。