何もしなければ売上は下がっていく

船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

日曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。

先日、岡山にあるネットショップ様にお伺いいたしました。

この企業様は２ヶ月連続昨年対比を割っているようでした。

話を伺ってみると、その理由は明確でした。

それは、２ヶ月の間何もしていなかったのです。
店長の立場の方もいらっしゃらないようでした。

それではダメです。
理由としては、２点あります。

１．お客様の成長

お客様は購買頻度が高まればどんどん商品知識が増えていきます。
更に、様々な競合とも比較検討されるため、どんどん成長されていきます。

その中で自店が何もしなかったらどうなるか？
お客様のレベルにあったものも提供することができなくなってしまいます。

すると、うちで購入する理由がなくなっていくのです。
売上が下がるのも当然だと言えます。

２．競合の台頭

ネットショップは非常に変化が早いです。
つまり、競合の対策も非常に早いのです。

理由としては、「いつでも競合の状況を見る事ができる」からだと言えます。
実店舗では調査するにも日がかかりますし、ばれるといった可能性もあります。

しかし、ネットショップではいつでも誰でも簡単に競合のことを知れるのです。
自店が止まっていると、やる気のある競合がいると、競合に包み込まれるのは目に見えています。

ネットショップはスピード感と変化への柔軟性が重要です。

是非出せば売れるだろうという間隔でなく、
１事業としてしっかりと取り組んでいただければと思います。

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堀部太一@船井総研