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ネットショップ経営　続続・本店サイトの売上アップの考え方

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。
前回は
売上＝セッション数×ＣＶＲ×客単価に潜む罠について整理しようという
意味深な内容で終わりました。

その続きです。

この公式は確かに正しいのですが、結論を表現した公式なのです。
お客様は、
１）サイトに訪問して、（ここで離脱もある・・）
２）商品画像や（サムネイル画像）コピーを見て（ここでも離脱もある・・）
３）商品ページを見て（ここでも離脱もある・・）
４）カートに入れて（ここの前でも離脱もある・・）もしくは他のページに遷移して
５）決済までのフローを経て（ここで離脱もある・・）
６）決済する（やっと購入）

という少なくとも６つのステップ（その中でもまだ細かなページ遷移がある）を経ないと
購入には至らないのです。

売上＝セッション数×ＣＶＲ×客単価に潜む罠とは
ＣＶＲの事です。

ＣＶＲとは６）÷１）×100ですね。

ここには２）～５）のフローは問われていません。
これが問題なのです。
ＣＶＲを上げるには、この２）～５）の対策以外にはありえません。

特に３）商品ページを見て　です。
商品ページにしかカートがないのであれば商品ページを見ていただかないと売れないのです。

しかし、その点については意外と見落とされがちではないかと思います。

売上は、お客に商品をみていただき、接客（商品ページで説明）しないと
売れません。
そいういった「実店舗では当然のフロー」を押さえると
売上＝セッション数×ＣＶＲ×客単価に潜む罠にはまる事はありません。

明日は、本店サイトの売上アップの考え方のおさらいです。