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ネットショップ経営　集客が増えたら売上は伸びるのか？

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

集客が増えたら売上は伸びるのか？
実店舗の場合は売上が上がりやすいです。

それは、店頭のスタッフがお客様が増える事でOJTになり
気の効いたスタッフは勝手に売場改善や接客トークを改良するからです。

でも、ECの場合はそうはいかないのです。少し考えたら分かりますね＾＾

一定の確率で売上は上がりますが、その確立は低くなります。

だって、今来店しているお客様は、ある意味ではわざわざ自社を見つけて
来店しているのです。メッチャ本気きゃくですよね。

その、貴重なお客様の転換率が仮に１％としましょう。

そして、それでは飽き足らずに、新たに集客して販売しようというのです。
つまり、無理やり集客する。だからあまり来ない。
しかも転換率は確実に1％を切る。。
そして販促費の効果が悪いという。

当たり前ですね。
というか自ら、販促費の効果を落としているのですからね。

冷静に考えると、今のお客様に購入いただけるサイトにすることではないですか？


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