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ネットショップ経営　商売から思いっきり話を膨らませる

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

アパレル企業の社長、幹部の方々とのお打合せのブレイクタイムでのお話です。

それは下記の問いから始まりました。

「まだ始まってない段階ですが、売上アップばかりでは何か違う気がするんですよ」
「ネットショップに限らずこれから何を軸に経営したらいいのでしょうね？」

と社長がおっしゃる。


確かに、売上がない段階（構築中だから売上がないのですが・・。）の問いで
まずは売上を作る事が優先である事に違いはありません。


私がお話したのは、「国づくりだと思ったいいんじゃないですか？」という事です。

国の基本は人です。人がいなければ国としては成り立たない。
これを商売に置き換えると客です。　客がいなければ商売は成り立たない。

国でいう人も2つに別けられる
1つは旅行客
2つは国民

商売にたとえると
旅行客=新規客
国民＝リピート客

旅行客を国民にするには、その国に定住させる事。
そのためには、住民票がいる。

それは会員データでしょう。

みたいな話です。

国王は、税収（売上）のことばかり考えているでしょうか？
きっと常に国民や旅行客（顧客）のことばかり考えているように思います。

だから、店長のことを打合せでは「国王としてどうします？」と質問してみます。

すごく話を飛躍させましたが、ある意味では商売の真理が国づくりにあるのかもしれません。


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