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ネットショップ経営　どんな客とお付き合いしますか？

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

売上計画の前に大切な計画があると前回述べました。

参考：ネットショップ経営　売上計画よりも大切な計画
　（http://netshop.funai-web.com/e1083.html）

それは、ファン客計画だと私は思う訳です。

そう考えると、付き合う対象（ターゲット）との関係性を考えざるをえないようです。

その関係性とは
対象（ターッゲット）に対して何を提供するか？
対象に対して、どう思われたいか？
対象に年に何回購入していただくか？

そう考えると、対象（ターゲット）の取扱商品の年間購入予算はいくらかという
課題に直面するのです。

欲しいものがあっても、お客様は「いつもお財布と相談」しているのです。

もし対象の年間購入予算が10,0000円とする。
そのうち、予算お財布シェアで26％を目指すとする。
ならば、自社の年間のお財布シェアの購入予算は26,000円。

年間、4回の購入をしていただきたい
つまり、年に4回の購入接点、購入コミュニケーションを作りたい。

ならば、1回あたりの平均的な購入金額は6,500円

年間、3回の購入をしていただきたい
つまり、年に3回の購入接点、購入コミュニケーションを作りたい。

ならば、1回あたりの平均的な購入金額は、8,666円となります。

結果として、そういう値入をしているアパレルＥＣは売れている。
というより、ファンが増えてリピート売れしているのです。

そこからＭＤを考えてみるのも、一つの戦略でしょう。


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