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ネットショップ経営　集客をふやしてもねぇ・・

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

今日は至って気軽に本音を書きますのでご了承ください。

ネットショップの売上は

売上＝セッション数×ＣＶＲ×客単価

と表されますね。
（だれが作ったのでしょう？間単に鵜呑みにはできません・・。）

私はこの公式は条件付の公式だとクライアントにお伝えします。

その条件とは３つです。
・コンセプトが明確であること
・ターゲットがメッチャ明確であること
・会員入会率が50％以上であること（つまりファンが創造できること）

でないといくら集客しても売れませんよね。
実店舗は集客すれば売れるのです。それは「有能な販売スタッフが臨機応変な対応を即実行できる」から
ネットはそうはいきません。
「客に合わせて商品ページ君は臨機応変な対応ができない」からです。
（ただし、客層が明確でコンセプトも明確なら別です）

極論、今の客を大切にせずして新しい客を増やしたいというのは、憚らず言うなら店のエゴです。

客を増やせば、客層はぼやけるのです。だから結果として転換率も下がるという結果になるのです。
むしろ転換率１％の業界常識を疑うべきでしょう。

もう一度、足元しっかり3つの条件を見つめ直してはいかがでしょうか？


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