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ネットショップ経営　売上を伸ばすアプローチ　「新規出店ですよね」

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

売上を伸ばすアプローチにおいてネットショップに限らず、売上を伸ばすためには集客数を増やす事は最優先となる事は間違いないと思います。

現在、とある組合にてECの勉強会で講師をさせていただいております。
その勉強会にご参加頂いている方々の多くは月商500万円以下で、新規立上げ1年以内のショップ運営者で、その勉強会のテーマは勿論、「売上を伸ばすこと」です。

その一幕をここでご紹介させていただきます。

２．新規のお店ですよね！？

勉強会の中には新規出店のお客様もいらっしゃいます。

また、ネットショップを始めて半年以内のお客様も。

多くの方がおっしゃるのは「商品力が弱いから・・。」

確かに商品力にも問題があるのでしょう。
しかし、仕入れである以上、またオリジナルである以上商品力を改善するにも時間を要するでしょう。
勿論商品力アップはやるべきなのです。
しかし、考え方を少し変えると新たなヒントもあるのではないでしょうか？

そのヒントは「新規出店ですよね」です。

ウチが新規なら、お客様も新規客ばかり。
当たり前です。

お互い始めましてというレベルです。

さあ、いきなり初めての店で商品を買うでしょうか？
実績のある店なのでしょうか？
安心できるのでしょうか？
購入の不安解消はできていますか？

つい、商品と客の関係を考えてしまいますが、売り手と客の関係はどうでしょうか？

新規のお客様にはまず「この店で購入しても失敗はしないかも・・」
と不安を解消していただく事も大切なのです。