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ネットショップ経営　安定雪だるまの法則②

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。
昨日の続き「安定雪だるまの法則」です。

昨日の記事はコチラ（http://netshop.funai-web.com/e1164.html）

安定雪だるまは「頭」と「体」に別れています。

頭は新規客の売上
体はリピート客の売上と考えてください。

概ね頭でっかち（新規客の売上が大きい）の状態が続くと
売上は安定しません。

逆に安定収益を上げている企業様は
頭の売上（新規客売上）もありますが、そこから
体の売上（リピートの売上）も増えています。

そして結果として
頭より体が大きな雪だるまになる。
だからちょっとやそっとじゃぁ転ばないのです。

私が言いたいのは、売上は新規とリピートがある。
大切な事は新規売上（新規客）をリピート売上（リピート客）にする策や
必然性はあるのか？ということです。

市場規模が減少する傾向にある今日
この発想は極めて重要になるように考えております。