インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
”ビジネスの種売り”担当の山地です。

本年度から、木曜日と日曜日を担当させていただきます。

これから毎回、ネットショップにおけるアイデアや、販促、売り方などのヒントになり得る
”ビジネスの種”のような情報を発信して参ります。

皆様、お手柔らかに宜しくお願い申し上げます。

---------------------------------------↓　本日の記事　↓--------------------------------------------------------

前回の記事で、私はネットショップにおいて、一番重要なことは『ターゲットの明確化』である。
と書かせていただきました。

【自社の商品をどんなお客様に購入して欲しいのか】ということをまず第一に決めなければ、
実際にどんな売場(商品ページ)にすれば良いのかがわからないからです。

考え方については『ペルソナ』という考え方を基に、年齢や職業で・・・など、
属性についての考え方や、血液型からみる購買行動によるページの考え方があります。

今回からは、動物占いについて、どんな動物がどんなページを好むのかなどを、
楽しみながら書かせていただきます。

その前に、実店舗をお持ちの方で顧客アンケートに『動物占い』の記入項目はありますか？
無ければ、すぐに付け足して下さい。
自社の顧客にどのタイプが多いのかなどの目安としてご使用していただくのも良いかと思います。

では、今回は、『黒ヒョウ』です。

一般に、『黒ヒョウ』の方の特性として、
●メンツ・プライド・立場にこだわる
●自分が中心でないと気が済まない
●おしゃれで新しいものが大好き
●スマートに生きてゆきたい
●ロマンティスト

などと言ったことが挙げられます。
もちろん『黒ヒョウ』の方全てに当てはまる訳ではありませんし、
全てが『黒ヒョウ』の方の行動という訳でもございません。

あくまでも、傾向でございますので、ご了承いただければと思います。

それでは解説です。(私見です)
『黒ヒョウ』の方は非常にプライドが高く、メンツを重要視します。
いつも自分が中心にいなければ気がすまないタイプです。
更には、オシャレで新しいものを好み、情報キャッチ力に長けているロマンティスト。
　⇒　『新商品！初回限定生産！』という限定訴求が必要な気がしますね。
　⇒　『今話題の○○・・・』・『これであなたも注目の的』という感じのキャッチが受けそうな気がしますね。


という形で、考えていくのもユニークな取り組みだと思います。

ネットショップをこれから始めようとお考えの方や始めて間もない方、
もしくは最近、ページからの離脱が激しいなと感じる方は、
一度視点を変えて、ターゲットをより具体的に絞り込んでみるのも良いかもしれません。

更なる飛躍を祈っています。


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ネットショップ経営　売上を伸ばすアプローチ　「セッション数を疑う」

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

売上を伸ばすアプローチにおいてネットショップに限らず、売上を伸ばすためには集客数を増やす事は最優先となる事は間違いないと思います。

現在、とある組合にてECの勉強会で講師をさせていただいております。
その勉強会にご参加頂いている方々の多くは月商500万円以下で、新規立上げ1年以内のショップ運営者で、その勉強会のテーマは勿論、「売上を伸ばすこと」です。

その一幕をここでご紹介させていただきます。

３．お客様はどこにきているの？
休憩時間の一幕です。
休憩時間ほどホントに気になる事がでてきます。

お客様「山本さん、最近売上が伸びないんですよ」

山本「そうですか、ちなみにお客様が良く閲覧しているページはどこですか？」

お客様「さぁ、調べていませんね。セッション数は見ていますし、セッション数は少しですが増えています。」

山本「セッション数は、店舗で言うと来店客数です。来店数が多くてもネットの場合売れない事もあるのですよ」

お客様「どういう事ですか」

山本「セッション数からはお客様の来店数はわかっても、商品をみているかどうかはわからないのですよ。
もしかしたら、来店して、すぐ入り口で帰っているかもしれませんし、商品を見ずに帰っているかもしれません。」

つまり、セッション数もたいせつですが、商品ページを見ていただいていますか？という問題です。
商品ページにしかカートはありません。つまり商品ページに誘導いただかないと売れないのです。
  

ＷＥＢ活用新規参入ビジネスモデルフェア
参入しない理由がない！Ｗｅｂ活用　８つのビジネスモデル　実践手法大公開！


4月22日に下記のようなセミナーを行います。
なんと9800円でEC&Web活用のビジネスモデルが分かる！

＜開催概要＞
　日　時／２０１０年４月２２日（木）１１：３０～１８：００
　会　場／（株）船井総合研究所　五反田オフィス

　一般企業・会員企業／９,８００円／１名様（税込）１００社様　限定
※第二講座～第五講座は分科会となっております。

経営者様と実務ご担当者様の複数でご参加いただくことをおすすめいたします。　

【お申込特典】
2009年ＥＣ業界の総おさらい＆2010年のＥＣ業界予測【ＣＤ＋テキスト】を
お申込特典としてプレゼント

主催・お問合せ／
（株）船井総合研究所　第一経営支援部　ＷＥＢコンサルティングチーム

　　　　　
【詳細はコチラ】　
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1268329617_0.html

【８つのビジネスモデルと成功事例紹介】
①食品・製菓業向け　ＷＥＢ＆ＥＣ活用ビジネスモデル
Ｍ社　新規立上げ４ヶ月　月商４，５００万円
Ｏ社　新規立上げ３ヶ月　月商３，０００万円
Ｇ社　新規立上げ３ヶ月　月商１，２００万円

②アパレル業向け　ＷＥＢ＆ＥＣ活用ビジネスモデル
Ｓ社　新規立上げ３ヶ月　月商１，０００万円超
Ａ社　活性化３ヶ月　月商５，０００万円　⇒　７，５００万円
Ｔ社　活性化４ヶ月　月商３００万円　⇒　６００万円

③食品業界のネット通販の決定版！　成功する５つのツボ
Ｉ社　新規立上げ６ヶ月　月商１，５００万円
Ｈ社　新規立上げ１２ヶ月　月商２，５００万円
Ｍ社　新規立上げ２４ヶ月　月商８５０万円

④インターネット活用で　～実店舗集客！営業案件獲得！～
Ｍ社　地域ブログ活用で売上３倍達成
Ｙ社　取り組み後２年で営業案件を年間７００組獲得

⑤化粧品でネット通販へ参入し、月商１，０００万円を売る方法
Ｋ社　新規立上げ３ヶ月　月商３００万円
Ｑ社　新規立上げ６ヶ月　月商８００万円
Ｏ社　新規立上げ４８ヶ月　月商１０，０００万円

⑥ネット活用で集客＆売上爆発！　一番店構築モデル
Ｎ社　新規立上げ１２ヶ月　月商２，５００万円
Ｏ社　新規立上げ９ヶ月　月商１，２００万円
Ｆ社　新規立上げ１２ヶ月　月商１，０００万円

⑦カタログ請求型ＷＥＢサイトで高単価品を販売する
Ｆ社　客単価４，５００円の食品頒布会　開始３ヶ月　２５０件の申し込み
Ｈ社　開始６ヶ月　資料請求８，０００件　販売件数３，０００件　売上１億円

⑧旅館業向け物販業　ＥＣ活用ビジネスモデル
Ｙ社　新規立上げ４ヶ月　月商７００万円
Ｓ社　新規立上げ２４ヶ月　月商８００万円

最後に
ＩＴ革命は最終章に入り、期は熟しています。船井総研ＷＥＢコンサルティングチームでの成功事例もドンドン誕生しています。今、参入しない理由はどこにもありません。
９，８００円でＷＥＢ活用の８つのビジネスモデルの実践手法を大公開いたします。
１００社１００名様の限定とさせていただきます。

  

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”ビジネスの種売り”担当の山地です。

本年度から、木曜日と日曜日を担当させていただきます。

これから毎回、ネットショップにおけるアイデアや、販促、売り方などのヒントになり得る
”ビジネスの種”のような情報を発信して参ります。

皆様、お手柔らかに宜しくお願い申し上げます。

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前回の記事で、私はネットショップにおいて、一番重要なことは『ターゲットの明確化』である。
と書かせていただきました。

【自社の商品をどんなお客様に購入して欲しいのか】ということをまず第一に決めなければ、
実際にどんな売場(商品ページ)にすれば良いのかがわからないからです。

考え方については『ペルソナ』という考え方を基に、年齢や職業で・・・など、
属性についての考え方や、血液型からみる購買行動によるページの考え方があります。

今回からは、動物占いについて、どんな動物がどんなページを好むのかなどを、
楽しみながら書かせていただきます。

その前に、実店舗をお持ちの方で顧客アンケートに『動物占い』の記入項目はありますか？
無ければ、すぐに付け足して下さい。
自社の顧客にどのタイプが多いのかなどの目安としてご使用していただくのも良いかと思います。

では、今回は、『チーター』です。

一般に、『チーター』の方の特性として、
●取り掛かる素早さは天下一品　(欲しいと思ったらすぐ買ってしまう)
●プライドが高い
●獲物をゲットするためなら手段を選ばない
●アイデア力は抜群
●好奇心が強い

などと言ったことが挙げられます。
もちろん『チーター』の方全てに当てはまる訳ではありませんし、
全てが『チーター』の方の行動という訳でもございません。

あくまでも、傾向でございますので、ご了承いただければと思います。

それでは解説です。(私見です)
『チーター』の方は非常にプライドが高く、恥をかきたくありません。
しかし、それとは裏腹に欲しいものはすぐに買ってしまいます。(　⇒　限定訴求を！)
更には、好奇心が強いため、あまり知られていない商品でも飛びついてきそうな気がします。
　⇒　『芸能人の○○さんもオススメ』が必要な気がしますね。
　⇒　『○○個限定生産』・『自社独占販売』なんかが必要な気がしますね。


という形で、考えていくのもユニークな取り組みだと思います。

ネットショップをこれから始めようとお考えの方や始めて間もない方、
もしくは最近、ページからの離脱が激しいなと感じる方は、
一度視点を変えて、ターゲットをより具体的に絞り込んでみるのも良いかもしれません。

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アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。


ＷＥＢコンサルティンググループが開催していて、私も講師を務める勉強会で、ファッション雑貨をインターネットで売っているショップさんに会いました。



「楽天に出ている方は、あなたの商材の、楽天での”流通総額”を確認してください。」

という話をしたときのことです。

（楽天に出ていない人は、「流通総額」を「市場規模」に置き換えてみてください。）


「ウチみたいな、まだ始めたばかりの店が、市場規模なんて気にしても意味ないのでは・・・？」

というご意見が。

果たしてそうでしょうか？


●先日、あるアパレルショップさんから受けたご相談です。

「レディースのスーツをネット（楽天市場）で売っています。

今後、婦人のオーダーメイドスーツを立ち上げて、売上の柱にしたいんです。どうでしょうか？」


以下、これに対しての私の答えです。


「それは楽しそうですね！ただ、柱にはなりません。

　サービスとしてできる余裕があればやりましょう。」











なぜか？


実は楽天で婦人服のオーダーメイドスーツを頼む人は、ほとんどいません。

どれくらい、少ないか？


少し古いデータですが、レディースオーダーメードスーツの流通総額、なんとわずか１７０万円！


「１７０億円」ではありません。「１７０”万円”」です。

しかも年間で！

しかも楽天全体で！

シェア１００％取っても、月商１５万円も行かないのです。

（その後、仮に市場が急成長していても、知れているでしょう。）


これを見ても、

「市場規模なんて気にしても意味ないのでは・・・？」

と言えるでしょうか？


この手の話は、これまで数え切れないくらい見てきました。

（成功事例、失敗事例あわせておいおい公開していきます。）

是非、みなさんの商材の各チャネルでの市場規模を、もう一度見直してみてください。


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ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている竹下です。

薬事法が改正されたことによって、
「排卵日検査薬」が薬剤師のいる調剤薬局でしか買えなくなってしまったようです。

このような商品は、
「買うのが恥ずかしい」商品であるため、
買うところが無くなると非常に不便になるのでしょう。

ネットショップでは、
このような「どこで買ったらいいかわからない」という商品が非常に売れます。
特にマニアック商材は売れやすいでしょう。

どこで売っているのかを探す
　⇒　実店舗で売っているところがない
　　⇒　ネットで売っているのを発見する
　　　⇒　購入する

という流れです。

さほど流通していない商品は、それだけニーズが少ないものということですが
それは、地域という商圏に限った場合であれば、という理由があるからです。

ネットは全国商圏。
「こんなものが果たしてネットで売れるのか？」
と思うものの方がネットで売れる可能性を秘めているのです。

竹下のツイッター（http://twitter.com/Takeshita_M）
毎日つぶやいています。

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皆さん、こんばんは！

月曜日担当の中山裕介（なかやま・ゆうすけ）です。

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本日は、熊本県にある食品メーカーの支援であった。


さて、ネットショップには以下のような主要集客策がある。

①ＳＥＯ対策
②リスティング広告（ＰＰＣ広告）
③ブログ
④アフィリエイト
⑤ＢＵＺＺ広告（バズ広告）
⑥ランキングサイト
⑦懸賞サイト
⑧ＷＥＢ広告
⑨メディア（４大メディア）
⑩プレスリリース
⑪実店舗からの誘導

①～②が検索エンジンマーケティング、③～⑦がどちらにも影響を与える手法、⑧～⑪が検索エンジン外マーケティングである。


ネットショップと言っても、企業全体の視点で見れば所詮は１つの店舗であり、様々な活動における受け皿である。

運営コストが低く、効率的であるため、ネットショップを中心に注文を受ける形が有効だというだけのことだ。


そのように考えれば、検索エンジンだけが集客策ではないことに気づくはずである。

世間ではＳＥＯ対策だけがネットショップの集客策のように言われているが、まずはこの誤解を解いていただきたい。


『皆さんは、検索エンジンだけが集客経路だと誤解していないだろうか？』


取り扱い商品や自社の業態によっては、検索エンジン外マーケティングが主力になる場合もある。

まずは、ネットショップ集客策の全体像を掴む必要があるだろう。  

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”ビジネスの種売り”担当の山地です。

本年度から、木曜日と日曜日を担当させていただきます。

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皆様、お手柔らかに宜しくお願い申し上げます。

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前回の記事で、私はネットショップにおいて、一番重要なことは『ターゲットの明確化』である。
と書かせていただきました。

【自社の商品をどんなお客様に購入して欲しいのか】ということをまず第一に決めなければ、
実際にどんな売場(商品ページ)にすれば良いのかがわからないからです。

考え方については『ペルソナ』という考え方を基に、年齢や職業で・・・など、
属性についての考え方や、血液型からみる購買行動によるページの考え方があります。

今回からは、動物占いについて、どんな動物がどんなページを好むのかなどを、
楽しみながら書かせていただきます。

その前に、実店舗をお持ちの方で顧客アンケートに『動物占い』の記入項目はありますか？
無ければ、すぐに付け足して下さい。
自社の顧客にどのタイプが多いのかなどの目安としてご使用していただくのも良いかと思います。

では、今回は、『サル』からです。

一般に、『サル』の方の特性として、
●何事も器用にこなせる
●複数のことを同時進行できる
●おだてにめちゃくちゃ弱い
●警戒心が強い
●ファンになれば従順
●はっきりとした指示があれば思い切って動く

などと言ったことが挙げられます。
もちろん『サル』の方全てに当てはまる訳ではありませんし、
全てが『サル』の方の行動という訳でもございません。

あくまでも、傾向でございますので、ご了承いただければと思います。

それでは解説です。(私見です)
『サル』の方は非常に慎重で、なかなか買ってくれませんが、
一度買えば次回からはすんなり買ってくれます。(　⇒　是非、固定客化を！)
更には、おだてにめちゃくちゃ弱いため、『こんな方にオススメ』なんてターゲットを絞り込んだ訴求をすれば、
飛びついてきそうな気がします。
　⇒　『使用シーン(コーディネート)提案訴求』が必要な気がしますね。
　⇒　『レビュー』・『お客様の声』が必要な気がしますね。
　⇒　『初めてのお客様はこちら』も必要になってくると思います。


という形で、考えていくのもユニークな取り組みだと思います。

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ネットショップ経営　売上を伸ばすアプローチ　「新規出店ですよね」

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

売上を伸ばすアプローチにおいてネットショップに限らず、売上を伸ばすためには集客数を増やす事は最優先となる事は間違いないと思います。

現在、とある組合にてECの勉強会で講師をさせていただいております。
その勉強会にご参加頂いている方々の多くは月商500万円以下で、新規立上げ1年以内のショップ運営者で、その勉強会のテーマは勿論、「売上を伸ばすこと」です。

その一幕をここでご紹介させていただきます。

２．新規のお店ですよね！？

勉強会の中には新規出店のお客様もいらっしゃいます。

また、ネットショップを始めて半年以内のお客様も。

多くの方がおっしゃるのは「商品力が弱いから・・。」

確かに商品力にも問題があるのでしょう。
しかし、仕入れである以上、またオリジナルである以上商品力を改善するにも時間を要するでしょう。
勿論商品力アップはやるべきなのです。
しかし、考え方を少し変えると新たなヒントもあるのではないでしょうか？

そのヒントは「新規出店ですよね」です。

ウチが新規なら、お客様も新規客ばかり。
当たり前です。

お互い始めましてというレベルです。

さあ、いきなり初めての店で商品を買うでしょうか？
実績のある店なのでしょうか？
安心できるのでしょうか？
購入の不安解消はできていますか？

つい、商品と客の関係を考えてしまいますが、売り手と客の関係はどうでしょうか？

新規のお客様にはまず「この店で購入しても失敗はしないかも・・」
と不安を解消していただく事も大切なのです。

  

ネットショップ経営　 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。


私が編集長を務める会員限定レポート、「月刊ネットショップ経営」の２月号がまもなく発送となります。

会員の皆さん、是非お楽しみに！


さて、ひとつご報告です。

本年度より、月刊ネットショップ経営では、新規ご入会者様の入会特典として、５００ページ超からなる「月刊ネットショップ経営　過去ダイジェスト版」をプレゼントすることになりました。


こちらをこれまでご愛読いただいていた会員様にも特別にプレゼントいたします。

現会員様への発送は２月下旬を予定しております。

過去のノウハウがギュギュっと圧縮されたダイジェスト版で、ＥＣ経営の振り返りにご活用ください。



今後ともよろしくお願いいたします。



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これから毎回、ネットショップにおけるアイデアや、販促、売り方などのヒントになり得る
”ビジネスの種”のような情報を発信して参ります。

皆様、お手柔らかに宜しくお願い申し上げます。

---------------------------------------↓　本日の記事　↓--------------------------------------------------------

前回の記事で、私はネットショップにおいて、一番重要なことは『ターゲットの明確化』である。
と書かせていただきました。

【自社の商品をどんなお客様に購入して欲しいのか】ということをまず第一に決めなければ、
実際にどんな売場(商品ページ)にすれば良いのかがわからないからです。

4回前は『ペルソナ』という考え方を基に、年齢や職業で・・・など、
属性について書かせていただきました。
3回前には、『血液型からみる購買行動【A型】』について、
ページの考え方を書かせていただきした。
2回前は『血液型からみる購買行動【O型】』について、
ページの考え方を書かせていただきした。
そして、前回は『血液型からみる購買行動【B型】』について、
ページの考え方を書かせていただきした。

今回は日本人の約1割を占める『AB型』についてです。

その前に、実店舗をお持ちの方で顧客アンケートに『血液型』の記入項目はありますか？
無ければ、すぐに付け足して下さい。

では、AB型の特性について、
●考えすぎてなかなか行動に移せない
●早く決めろと言われるのが一番ダメ
●決断力に欠ける
●行動はやや消極的な面あり

などと言ったことが挙げられます。
もちろんAB型の方全てに当てはまる訳ではありませんし、
全てがAB型の方の行動という訳でもございません。

あくまでも、傾向でございますので、ご了承いただければと思います。

では解説です。
考えすぎてなかなか行動に移せないが、早く決めろと言われるのが苦手なタイプ
(選択肢の多さと比例して考えることも多くなり、なかなか決められない　：　私見です)
　⇒　『初めての方コーナー』が必要な気がしますね。

決断力に欠け、行動は消極的になりがちなタイプ
(決めきれず、最後には妥協して買ってしまう。または何も買わずに帰る　：　私見です)
　⇒　『人気ランキング』・『用途別カテゴリー』・『お客様の声』が必要な気がしますね。

という形で、考えていくのもユニークな取り組みだと思います。

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アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。




中古車販売のガリバーがおもしろいサイトをつくっています。

「Laboo　五感で探すクルマ選び」

「松井秀喜を好きな人は・・・」
「プラダを好きな人は・・・」
「沖縄旅行を好きな人は・・・」
「セブンスターを好きな人は・・・」
「スヌーピーを好きな人は・・・」

と趣味別にクルマを提案してくれるのです。


これははまります！


※「ブルックスブラザーズ好きな人の車・・・」で調べると、かつてブルックスブラザーズにはまっていたうちの父の歴代所有車がずらり・・・！当たってる・・・！！


ほかにも、相関マップ、カラーに触れる、乗り換えサーチ・・・などおもしろ機能が満載！



ＥＣ事業者は、「ＷＥＢサイト」というシステムを使って商品を売っているのです。

システムしだいで売場はどうにでもできるのがネットショップ経営。

せっかくなので、見始めたらはまっちゃうような、楽しいサイトを作りたいものですね。






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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている竹下です。

商品が届いたときの状態はお客さんの期待度を超えていますか？

ネットショップで注文した商品は一度買うと忘れられてしまう可能性が高いということを
以前お話したと思います。

よって、商品が届いたときにいかに印象付けるかが勝負になるのです。

そのときに必要になるものは、商品をいかに魅せるかです。
特に食品は、「うちの商品は美味しいので、覚えておいてもらえますよ！」
というメーカーの方が多いですが、消費者の方すべてが舌を鍛えているわけではないですし、
消費者すべてが同じ食感を感じるわけではありません。

それであれば、商品が届いた時に感動する要素を入れれば良いでしょう。

たとえば、プレゼントです。
これは、商品ページの中には書かず、
毎月でも変更できるものに設定します。
すると次回購入するのが楽しくなります。

届いた時に印象深ければ深いほど、
次なる購入に繋がりやすいのです。

あなたの商品を知り合いに買ってもらってみてください。

その時に「すごい！」と電話がかかってきたら
それは、次回も購入してくれるほどの商品でしょう。

竹下のツイッター（http://twitter.com/Takeshita_M）
毎日つぶやいています。

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皆さん、こんばんは！

月曜日担当の中山裕介（なかやま・ゆうすけ）です。

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本日は、長崎県にある菓子店の支援であった。


「客数アップと客単価アップを同時に達成することはできない」と述べたが、それではどのように対策を行えば良いのだろうか？


結論から述べれば、『客数アップを優先する』ことである。

一時的に店舗全体としての客単価が落ち込むとしても、新規客の獲得を優先するのだ。


客単価アップを優先した場合、既存客数が減少していき、最終的に売上もジリ貧になってしまう。

そこで、既存客に対する客単価アップ施策を行う前に、新規客の獲得を積極的に行うことで店舗全体の客数を伸ばしておくのである。

その後に客単価アップ施策に取り組むことで、大きな売上アップが期待できる。


世の中の多くの店舗は、客数が少ない要因で売上作りに苦しんでいる。

客数さえ増えれば、多くの店舗が救われるのである。

客単価ではなく、まずは客数ありきなのだ。


『皆さんの会社・店舗では、集客アップの方向および施策が明確であろうか？』


現在のところ、ネットショップの集客策を体系立てて理解できている方はほとんどいない。

トップレベルの企業は新たな集客策に取り組むスピードが速いが、決して集客策を体系立てて理解できているわけではないのだ。


全体像を掴んでから実施する策を選定することで、経営判断を間違う可能性は格段に減る。

昔から「鳥の目、虫の目」といったことが言われているが、これは「マクロに見て、ミクロに行動する」ことを表現した言葉である。

まずは、マクロにネットショップ集客策の全体像を掴むことが重要なのである。  

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”ビジネスの種売り”担当の山地です。

本年度から、木曜日と日曜日を担当させていただきます。

これから毎回、ネットショップにおけるアイデアや、販促、売り方などのヒントになり得る
”ビジネスの種”のような情報を発信して参ります。

皆様、お手柔らかに宜しくお願い申し上げます。

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本日は【集客策】についてです。

皆様は集客策をどのように決めていますでしょうか。

【集客】とは、読んで字のごとくお客様を集めるということです。

では、どのように集めるのか。
そして、何人集めるのか。

それは売上目標をしっかり立て、粗利がいくら必要なのかがわかって初めて、
その粗利達成に必要な集客数であったり、集客策がより現実性を持つのです。

つまり集客策を考えるにあたり、大切なものは、

・売上目標(粗利目標)
・客単価(単価粗利)

の2点になってきます。

そして、その目標を達成するために必要な集客数が決定し、
その集客数を実現するための集客策が決まるのです。

もちろん、集客策を決定する際には、売上(粗利)の何％を販促費に回せるのかということも
大切になってきますが、理想は粗利に対して15％程度ではないでしょうか。

その限られた資源の中で、目標集客数を達成するために、
一番費用対効果の期待できる販促を行うことが、
早期の業績アップに繋がるのです。

次回は具体的な集客策として、何をするべきかということをお話させていただきたいと思います。

それまでに、売上目標と客単価の目標を明確にしておいて下さい。



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ネットショップ経営ブログの原点
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ネットショップ経営　売上を伸ばすアプローチ

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

売上を伸ばすアプローチにおいてネットショップに限らず、売上を伸ばすためには集客数を増やす事は最優先となる事は間違いないと思います。

現在、とある組合にてECの勉強会で講師をさせていただいております。
その勉強会にご参加頂いている方々の多くは月商500万円以下で、新規立上げ1年以内のショップ運営者で、その勉強会のテーマは勿論、「売上を伸ばすこと」です。

その一幕をここでご紹介させていただきます。

１．流通総額はどうですか？

楽天市場に出店されているお客様が多く集まる勉強会のある一幕です。
お客様「新たに新しいジャンルのショップを立ち上げようと思うのです」

山本「因みに、そのジャンルの楽天での流通総額はどれくらいですか？」

お客様「調べてはいませんが、競合は少ないですよ」

山本「なるほど、でも競合が少ないには少ないなりの理由があるかもしれませんね。」

お客様「わかりました。一度調べてみます」

そして1週間後

お客様「山本さん、調べました！よく教えてくれました。」

山本「どうしたのですか？」

お客様「いや、それが、●●ジャンルの流通総額を調べたら月に100万円以下なんですよ・・。」

山本「社長、どうします？」

お客様「もちろん止めます。市場がないところで勝負はできませんから。」

つまり、こういうことです。楽天は一つの形成された市場です。
そこに出店する意義は、市場があり、ターゲットが存在している事。
そこに一番の商品力で挑むのです。

市場がないのであれば、見送る。
わざわざ、楽天に出店して、楽天で自ら市場を形成しようと言う動きは遠回りなのです。
さて皆様のジャンルの流通総額はいかがでしょうか？
  

ＷＥＢ活用新規参入ビジネスモデルフェア
参入しない理由がない！Ｗｅｂ活用　８つのビジネスモデル　実践手法大公開！


4月22日に下記のようなセミナーを行います。
なんと9800円でEC&Web活用のビジネスモデルが分かる！

＜開催概要＞
　日　時／２０１０年４月２２日（木）１１：３０～１８：００
　会　場／（株）船井総合研究所　五反田オフィス

　一般企業・会員企業／９,８００円／１名様（税込）１００社様　限定
※第二講座～第五講座は分科会となっております。

経営者様と実務ご担当者様の複数でご参加いただくことをおすすめいたします。　

【お申込特典】
2009年ＥＣ業界の総おさらい＆2010年のＥＣ業界予測【ＣＤ＋テキスト】を
お申込特典としてプレゼント

主催・お問合せ／
（株）船井総合研究所　第一経営支援部　ＷＥＢコンサルティングチーム

　　　　　
【詳細はコチラ】　
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1268329617_0.html


２０１０年～２０１１年で超不況が予想される。この超不況により、多くの中小企業の生存競争に決着が付くだろう。
組織と意識の変革に成功した企業だけが、他社との相対的な質差を支持され大きく飛躍する。一方で、変革に至らなかった企業は市場からドンドン引き離されていくことが予想される。
【変革はまさに今！】ＷＥＢ活用はもはや冒険ではなく、中小企業が生き残るための必要不可欠な手段なのです。

ここでお伝えしたいこと…
ＷＥＢ通販の３つの魅力
①成長性（スケールメリットの確保）
ＥＣ市場は小売規模に換算すると４００万人商圏対象のビジネスに匹敵します。私たちのクライアントの多くは、ＷＥＢ通販を付加することにより、スケールメリットが生まれ、仕入力や価格競争力が向上しています。

②ローリスクハイリターンのビジネスモデル
バーチャルなＥＣは在庫負担が少なく済み、建築費や地代・家賃が不要であるという、非常に初期投資が少なく、リスクが低いといえます。

③海外展開へ
日本市場の衰退、アジア市場の急成長。
ＥＣの魅力は容易に海外への展開ができることです。

ＷＥＢ活用で店舗集客
ブログを使った店舗集客の魅力は何と言ってもローコスト！
ブログはチラシやＤＭと違い、折込代・印刷代などのランニングコストがかからない。更に、日に日に検索エンジンで店舗を探すユーザーが増加しているのも事実！投資は成長分野に行うものです！

ＷＥＢ活用広告はコミュニティー
最も安全で高収益が望める事業、それが『インターネットコミュニティー事業』です。『インターネット×地域』あるいは『インターネット×特定ジャンル』でインターネット上に大勢の人々が集まるコミュニティー（一等地）を作ります。
一番店作りの絶対条件は、『一等地×一番商品力』です。
一等地を持てば、仕入れリスクを持たずに商品力の異なる他社とアライアンスすることができます。

株式会社　船井総合研究所は、今年で創業４０周年を迎えます。その４０周年記念特別セミナーとして、船井総研ＷＥＢコンサルティングチームによる「ＷＥＢ活用新規参入ビジネスモデルフェア」を開催いたします。ＷＥＢコンサルティングチームが携わったネットショップコンサルティングは、新規立上げから年商５０億、食品・アパレル・健食・化粧品…等メーカー・卸・小売・製造小売業向けと幅広くコンサルティングを行ったネットショップは５００件以上に上ります。
その中で培ったノウハウや成功事例を２０１０年度の不景気対応型ＷＥＢ活用モデルとして、実践手法を大公開いたします。


是非ご参加ください！
  

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
”ビジネスの種売り”担当の山地です。

本年度から、木曜日と日曜日を担当させていただきます。

これから毎回、ネットショップにおけるアイデアや、販促、売り方などのヒントになり得る
”ビジネスの種”のような情報を発信して参ります。

皆様、お手柔らかに宜しくお願い申し上げます。

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前回の記事で、私はネットショップにおいて、一番重要なことは『ターゲットの明確化』である。
と書かせていただきました。

【自社の商品をどんなお客様に購入して欲しいのか】ということをまず第一に決めなければ、
実際にどんな売場(商品ページ)にすれば良いのかがわからないからです。

3回前は『ペルソナ』という考え方を基に、年齢や職業で・・・など、
属性について書かせていただきました。
そして2回前には、『血液型からみる購買行動【A型】』について、
ページの考え方を書かせていただきした。
そして、前回は『血液型からみる購買行動【O型】』について、
ページの考え方を書かせていただきした。

今回は日本人の約2割を占める『B型』についてです。
(ちなみに私、山地はB型でございます。)

その前に、実店舗をお持ちの方で顧客アンケートに『血液型』の記入項目はありますか？
無ければ、すぐに付け足して下さい。

では、B型の特性として、
●自由自在なアイデア性
●団体行動は苦手だが仲間はずれを気にする
●周囲の影響を受けず、又気にしない
●服装はあまり考えないが、色の組合せを考えて服を着る

などと言ったことが挙げられます。
もちろんB型の方全てに当てはまる訳ではありませんし、
全てがB型の方の行動という訳でもございません。

あくまでも、傾向でございますので、ご了承いただければと思います。
(ちなみに私には大概当てはまっています・・・。。)

それでは解説です。
自由自在で、周囲の影響を受けないマイペースタイプ
(これといって欲しいものはなく、欲しいものがあればどんな店でも買う　：　私見です)
　⇒　面白そうな企画や特集が必要な気がしますね。

仲間はずれを気にし、色の組み合わせに重要性を見出すタイプ
(一番無難な物に落ち着く、その中で色合いを気にする見栄張り　：　私見です)
　⇒　定番コーナーが必要な気がしますね。
　⇒　更にその中で三段階のプライス設定が重要な気がしますね。

という形で、考えていくのもユニークな取り組みだと思います。

ネットショップをこれから始めようとお考えの方や始めて間もない方、
もしくは最近、ページからの離脱が激しいなと感じる方は、
一度視点を変えて、ターゲットをより具体的に絞り込んでみるのも良いかもしれません。

更なる飛躍を祈っています。


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ネットショップ経営　 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。



宅配便で貴金属や高級時計を送ってもらい、ネットのやり取りだけで買取をする


「高級品ネット宅配買取」

の市場は導入期～成長期です。



累計９万件の宅配買取をする「ブランディア」、月に１５０件の貴金属買取に成功している「ゴールドプラザ」などの高収益企業が出てきています。


同市場での成功要因は４つです。

１．安心訴求

　⇒高級品を送るのは抵抗がある。「買取の流れ」「梱包のポイント」「到着時の写真のメール送付」「査定表詳細」「発送チェックシート」をすぐ送る。


２．負担軽減

　⇒送るのは心理的に不安なだけでなく、億劫なもの。伝票に既に名前を書いておいたり、伝票を２枚送るなどの配慮を。


３．スピード

　⇒到着から１～２日で、査定結果の連絡。


４．アフターフォロー

　⇒査定承認＆振込先指定の迅速な対応と後押し。


さらに、次の買取強化ツール（買取可能ブランドビラ、”こんな商品も”パンフ、ともだち紹介カードなど）も同封します。


導入期の業種は、「怪しい業者」への不信感により不要に警戒されていることが多いです。


厳しい市場では、これをなくすことに力を注いだ企業が業界トップになれるようです。





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（はしもと　ゆうた）
  

ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている竹下です。

毎回、ネットショップにおける経営手法や、集客、販促、ホームページやサイト作りなどに役立つ
”おこぼれ”的な情報を発信して参ります。

皆さんtwitter（http://twitter.com/）は既に実施されていますでしょうか？

Twitter（ツイッター）は、
個々のユーザーが「ツイート（「つぶやき」）」を投稿することで、
ゆるいつながりが発生するコミュニケーション・サービス
引用：Wikipedia

まだ始められていない方は即刻始められることをオススメします。

このツイッターは、中小企業の脅威となります。
大手企業のトップが続々とツイッターを立ち上げているのには訳があります。

その理由は、「消費者との密着性」にあります。

これまでは、消費者からすると大手企業のトップのことは
本を読むぐらいでしか「見えない」のですが
このツイッターによって、その距離はゼロに近い程無くなりました。
それは、中小企業がこれまで強みとしていた「消費者と密着性」が危ぶまれることになります。

特にネットショップでは、大手も中小もまったく同じ土俵の上で相撲を取るわけなので
大手がしているのに、中小規模の企業がしていないことは、致命的です。

成長期ビジネスには、時流に乗ったこのような対応が非常に重要視されます。

危機感を感じられた方はとにかく始めて頂ければと思います。
Twitter（http://twitter.com/）

竹下のツイッター（http://twitter.com/Takeshita_M）
毎日つぶやいています。

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