インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

ネットショップ経営　売上を伸ばすアプローチ　「セッション数を疑う」

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

売上を伸ばすアプローチにおいてネットショップに限らず、売上を伸ばすためには集客数を増やす事は最優先となる事は間違いないと思います。

現在、とある組合にてECの勉強会で講師をさせていただいております。
その勉強会にご参加頂いている方々の多くは月商500万円以下で、新規立上げ1年以内のショップ運営者で、その勉強会のテーマは勿論、「売上を伸ばすこと」です。

その一幕をここでご紹介させていただきます。

３．お客様はどこにきているの？
休憩時間の一幕です。
休憩時間ほどホントに気になる事がでてきます。

お客様「山本さん、最近売上が伸びないんですよ」

山本「そうですか、ちなみにお客様が良く閲覧しているページはどこですか？」

お客様「さぁ、調べていませんね。セッション数は見ていますし、セッション数は少しですが増えています。」

山本「セッション数は、店舗で言うと来店客数です。来店数が多くてもネットの場合売れない事もあるのですよ」

お客様「どういう事ですか」

山本「セッション数からはお客様の来店数はわかっても、商品をみているかどうかはわからないのですよ。
もしかしたら、来店して、すぐ入り口で帰っているかもしれませんし、商品を見ずに帰っているかもしれません。」

つまり、セッション数もたいせつですが、商品ページを見ていただいていますか？という問題です。
商品ページにしかカートはありません。つまり商品ページに誘導いただかないと売れないのです。