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ネットショップ経営 お客さんの期待度を超えろ!

ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている竹下です。

商品が届いたときの状態はお客さんの期待度を超えていますか?

ネットショップで注文した商品は一度買うと忘れられてしまう可能性が高いということを
以前お話したと思います。

よって、商品が届いたときにいかに印象付けるかが勝負になるのです。

そのときに必要になるものは、商品をいかに魅せるかです。
特に食品は、「うちの商品は美味しいので、覚えておいてもらえますよ!」
というメーカーの方が多いですが、消費者の方すべてが舌を鍛えているわけではないですし、
消費者すべてが同じ食感を感じるわけではありません。

それであれば、商品が届いた時に感動する要素を入れれば良いでしょう。

たとえば、プレゼントです。
これは、商品ページの中には書かず、
毎月でも変更できるものに設定します。
すると次回購入するのが楽しくなります。

届いた時に印象深ければ深いほど、
次なる購入に繋がりやすいのです。

あなたの商品を知り合いに買ってもらってみてください。

その時に「すごい!」と電話がかかってきたら
それは、次回も購入してくれるほどの商品でしょう。

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毎日つぶやいています。


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