インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

ネットショップ経営をお読み頂き、ありがとうございます。
”おこぼれ情報発信”担当の竹下です。

毎回、ネットショップにおける経営手法や、集客、販促、ホームページやサイト作りなどに役立つ
”おこぼれ”的な情報を発信して参ります。


どのように差別化していくのか？

それは、小売店であれば非常に重要な部分です。
最も差別化しなければならないのは、商品そのものです。

例えば、他店には取り扱っていないものを取り扱っている。
他店よりも安く商品を販売することができる。

など、これらはすべて商品の差別化です。

しかし、中小零細企業はこの部分での差別化は難しいと語ります。

その通りです。

大手の方がスケールメリットがありますので、基本的に仕入原価は安いものです。
それでいくと価格にメリットが無くなりますし、商品のボリュームも他店に負けることになります。

よって、差別化は難しいというのです。

では、このまま大手、競合にやられたままでいいのか？
ということになりますが、良いわけがありません。

差別化できる方法を考える必要があります。

商品で差別化できなければ、何で差別化すればよいのでしょうか？

それは「サービス」です。

配送が他社よりも早い。
24時間受付をしている。
他社よりも商品の情報がたくさんある。

などサービスでの勝負は非常に重要です。

商品での差別化ができないのであれば、その次の手を打たなければなりません。
どれだけ早く顧客に認知してもらうのかということを考えると
何かしら特化しなければなりません。

特に小売店は状況や業界のせいにせず、自社の強み作りを促進して頂きたいと切に願います。