インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

ネットショップ経営をお読み頂き、ありがとうございます。
”おこぼれ情報発信”担当の竹下です。

毎回、ネットショップにおける経営手法や、集客、販促、ホームページやサイト作りなどに役立つ
”おこぼれ”的な情報を発信して参ります。

顧客が欲しい情報を欲しい時に提供していきましょう。

自社サイトで固定客化を行うためには、
自社のこだわりを見せる方が良いのだということは、実店舗からでも言えることです。

実店舗では、自社の商品をきちんとわかった上で購入して頂くために
対面接客で「これは、こういう機能があり、大変便利なんです。」とか
「これは、こんな素材を使っていて大変こだわっているんです。」という接客を行うと思います。

なぜ、こんなことを言うのかというと
顧客に満足して頂くためにするのです。

これは、ネットショップでも同じです。

顧客に良い部分をわかってもらうために、商品ページ内に詳細な情報を組み入れます。

しかし、その内容で足りているのかどうかが疑問です。

とりあえず商品の情報を記入している店舗が多いように見受けられますが、
自社の商品の特性をすべてサイトの中で記載すれば、そのこだわりはわかって頂けると思います。

それが大変だということであれば、まずはメルマガ内での訴求です。
商品を売るキャンペーン的なメルマガを送り続けると
安売りのお店という印象になってしまいがちです。

自社のこだわりをわかりやすく謳うことが固定客化に繋がるのです。