インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

ネットショップ経営　意図した販売と購買行動からの売場変更。

こんにちわ船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

本日は１ヶ月前に売場のレイアウト提案をさせていただいたお客様の店舗に伺いました。

その店舗は蔵元直送の清酒・焼酎を販売されている店舗で、蔵を改装した店舗で
バスツアーの酒蔵見学によるお客様が多い事が強みであり、蔵元直送の清酒・焼酎を
思う存分試飲できることでも人気の店舗です。

が、酒蔵を改装した店舗は物理的に、ある問題がありました。
それは、縦に長い店舗であること。

縦長の店舗に、一気にお客様が押し寄せると直ぐに売場は詰まってしまいます。
しかもレジは入り口に1箇所。
なので商品を購入しようとするお客様の列が長くなればなるほど、什器の前までお客様が並ぶ。

そうするとここで二つの問題があります。

一つ目は、長蛇の列に並んでいるうちに、商品を返してしまうお客様や、購入すること自体を
やめてしまうお客様がいるという事。
二つ目は、長蛇の列になると、その列が什器を隠してしまい、商品を見る事ができない。

とは言え、縦長の店舗を変える事はできません。
そこで、1ヶ月前から売場のレイアウトを変更していただきました。

実施した事は、レジを2箇所に分ける事。
そうする事で、レジの混雑を軽減させる。

更に、試飲コーナーを拡張し、2台目のレジを試飲コーナーの直ぐ横に設置していただきました。


試飲して「旨い！」といって頂き、購入の祖動機付けができた瞬間に購入の意思決定と同時に購入決済をいただく為です。

意図した販売と購買行動からの売場変更は売上アップに貢献しています。