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基本的に、３回安定１０回固定という考え方があります。
つまり、３回購入すれば、その後も安定して購入し、
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つまり、３回までは特別割引。
それ以降はお客様が良く使う商品の特別割引メールをお送りするのです。
それを行なうことで、さすがに個別対応とはいきませんが、
それに近い接客をすることが出来るのです。
ネットショップも成長期から成熟期となってきました。
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⑤情報の双方向性～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
どうも。毎週土曜日更新の山本大輔です。
本日も、先週の続き携帯メール販促についてお伝えします。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
のラスト。
『情報の双方向性』についてお伝えします。
携帯メール販促は基本的には、ＤＭにとって代わると言っているくらいなので、
基本的には一方通行の販促に見られがちです。
しかしながら、携帯メールのシステムをうまく活用すれば、
アンケート機能や返信などを活用することができます。
例えば、お客様の声をとるにもとてもカンタンに活用できます。
またブログ活用で詳しく記載しますが、
他のブログポータルであっても
ブログは「カテゴリ」を自由に作成することができます。
さらにいえば、カテゴリごとにメール投稿機能があります。
そのリンク先（メールアドレス）を挿入すれば、カンタンに
お客様の声を集めることができます。
また、お店のメールアドレスのリンクを記載すれば
質問や要望なども集めることができます。
ＤＭでは来店するか電話するしかありません。
しかし、携帯メールではカンタンに送ることができるのです。
まずは、情報発信するために一方通行のメルマガも重要ですが、
応用編としてもいろいろな可能性を秘めているのです。
以上で『ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！』について
５回にわたりお伝えしてきました。
メルマガ会員の獲得方法や
システムの選び方などのお話を
今後、してゆきたいと思います。
①ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！その理由～序章
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e7946.html
②開封率～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e8088.html
③より鮮度の高い情報～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e19338.html
④情報量～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e19523.html
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株式会社 船井総合研究所
〒541-0041
大阪府大阪市中央区北浜4-4-10
船井総研大阪本社ビル
TEL：06-6232-0186（直通）
FAX：06-6232-0274
ＵＲＬ：http://www.funaisoken.co.jp/
連絡先：第一経営支援部 山本大輔
＊＊＊＊コンサルティングテーマ＊＊＊＊
●農産物直売店・ファーマーズマーケット新規開発
〇業態付加型農産物直売店・ファーマーズマーケット新規立ち上げ
●農産物直売店・ファーマーズマーケット活性化
〇園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
●園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
〇造園・エクステリア工事業活性化
●地域ブログポータル開発及び活性化コンサルティング
〇インターネット活用した集客策
●インターネット通販新規立ち上げ及び活性化コンサルティング
＊＊＊＊その他ブログ＊＊＊＊
『船井流 成功する農産物直売店・ファーマーズマーケットの視点～TOPページ』
＊＊＊＊ツイッター＊＊＊＊
山本大輔＠船井総研
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本日も、先週の続き携帯メール販促についてお伝えします。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
のラスト。
『情報の双方向性』についてお伝えします。
携帯メール販促は基本的には、ＤＭにとって代わると言っているくらいなので、
基本的には一方通行の販促に見られがちです。
しかしながら、携帯メールのシステムをうまく活用すれば、
アンケート機能や返信などを活用することができます。
例えば、お客様の声をとるにもとてもカンタンに活用できます。
またブログ活用で詳しく記載しますが、
他のブログポータルであっても
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さらにいえば、カテゴリごとにメール投稿機能があります。
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お客様の声を集めることができます。
また、お店のメールアドレスのリンクを記載すれば
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ＤＭでは来店するか電話するしかありません。
しかし、携帯メールではカンタンに送ることができるのです。
まずは、情報発信するために一方通行のメルマガも重要ですが、
応用編としてもいろいろな可能性を秘めているのです。
以上で『ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！』について
５回にわたりお伝えしてきました。
メルマガ会員の獲得方法や
システムの選び方などのお話を
今後、してゆきたいと思います。
①ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！その理由～序章
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e7946.html
②開封率～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e8088.html
③より鮮度の高い情報～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e19338.html
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④情報量～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
どうも。毎週土曜日更新の山本大輔です。
本日も、先週の続き携帯メール販促についてお伝えします。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
のうちの
④情報量の違いについてお伝えします。
まずＤＭの場合です。
封書であれば、比較的情報量を多く掲載できますが、
ハガキＤＭの場合は、ハガキの裏面のみの情報量となります。
さらに、一度送るとコストが発生します。
しかし、携帯メール販促の場合は、情報量に制限はありません。
（お客様が全て読んでくれるわけではありませんが）
最近は、画像やデコメ（デコレーションメール）まで送ることができる
システムも存在します。
また、ブログやＨＰなどを持っているお店は、そこにリンクを貼れば
多くの情報を伝えることができます。
そして、もっとも異なる点でいえば、
頻度を多くしてもコストは同じ
です。
例えば、月に２回定期的に発信することもできますし、
前回もお伝えしたように、
「雨が降ったから」とか、
「珍しい商品がたまたま入ったから」とか
思いついたときに情報を発信することができます。
情報量を頻度を増やすことで可能にすることもデキるのです。
携帯メール販促のお客様は、新規顧客ではなく、
一度はお店でお買い物をしてくれている既存顧客です。
船井総研には、固定客化の考え方として
「３回安定、１０回固定の法則」
があります。
メールアドレスをわざわざ登録して情報が欲しいというお客様に対して
２度、３度とお店に来店してくれるような情報を発信してゆくことが、
ファンを増やすことにつながります。
もちろん、そういったお客様を増やすためには、
商品力・売場力・接客力が必要不可欠です。
ぜひ、携帯メルマガを再来店・ファン客化のひとつのツールとして
効果的に活用して欲しいものです。
ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！シリーズの過去記事はコチラ！
①ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！その理由～序章
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e7946.html
②開封率～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e8088.html
③より鮮度の高い情報～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
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〒541-0041
大阪府大阪市中央区北浜4-4-10
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〇業態付加型農産物直売店・ファーマーズマーケット新規立ち上げ
●農産物直売店・ファーマーズマーケット活性化
〇園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
●園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
〇造園・エクステリア工事業活性化
●地域ブログポータル開発及び活性化コンサルティング
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本日も、先週の続き携帯メール販促についてお伝えします。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
のうちの
④情報量の違いについてお伝えします。
まずＤＭの場合です。
封書であれば、比較的情報量を多く掲載できますが、
ハガキＤＭの場合は、ハガキの裏面のみの情報量となります。
さらに、一度送るとコストが発生します。
しかし、携帯メール販促の場合は、情報量に制限はありません。
（お客様が全て読んでくれるわけではありませんが）
最近は、画像やデコメ（デコレーションメール）まで送ることができる
システムも存在します。
また、ブログやＨＰなどを持っているお店は、そこにリンクを貼れば
多くの情報を伝えることができます。
そして、もっとも異なる点でいえば、
頻度を多くしてもコストは同じ
です。
例えば、月に２回定期的に発信することもできますし、
前回もお伝えしたように、
「雨が降ったから」とか、
「珍しい商品がたまたま入ったから」とか
思いついたときに情報を発信することができます。
情報量を頻度を増やすことで可能にすることもデキるのです。
携帯メール販促のお客様は、新規顧客ではなく、
一度はお店でお買い物をしてくれている既存顧客です。
船井総研には、固定客化の考え方として
「３回安定、１０回固定の法則」
があります。
メールアドレスをわざわざ登録して情報が欲しいというお客様に対して
２度、３度とお店に来店してくれるような情報を発信してゆくことが、
ファンを増やすことにつながります。
もちろん、そういったお客様を増やすためには、
商品力・売場力・接客力が必要不可欠です。
ぜひ、携帯メルマガを再来店・ファン客化のひとつのツールとして
効果的に活用して欲しいものです。
ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！シリーズの過去記事はコチラ！
①ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！その理由～序章
⇒http://yamadsuke.kitemi.net/e7946.html
②開封率～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
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③より鮮度の高い情報～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
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③より鮮度の高い情報～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促
どうも。船井総研の山本大輔です。
今回は、
②開封率～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
についてお伝えします。
こちらは説明するまでもないですが、
携帯電話とＤＭを比べると一目瞭然です。
まず、ＤＭからお話しましょう。
ＤＭを送るのには、
①内容を作成
②顧客名簿の整理および印刷（手書きの場合はさらに時間がかかります）
③内容の印刷
④投函
⑤お客様のもとへ到着
と以上のステップを踏む必要があります。
しかし、携帯メール販促であれば
①内容を作成
②顧客名簿⇒登録をこまめにやっておけば、むしろシステムをつかえば一瞬でできる」
③メール送信⇒お客様のもとへ到着
と工程が少なくなるのが一目瞭然です。
さらにＤＭの場合は、
①～④に最低1日、⑤までに1日～2日かかりますが、
携帯メール販促は、
一日で完了してしまいます。
以上のようにカンタンかつスピーディーに
既存のお客様に対して情報を発信することができます。
ですから、例えば雨の日セールや
入荷お知らせメールなど
より鮮度の高い情報を発信できるわけです。
ＤＭの頻度を下げて、携帯メール販促を導入を検討しては
いかがでしょうか？
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②開封率～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
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についてお伝えします。
こちらは説明するまでもないですが、
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①内容を作成
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①内容を作成
②顧客名簿⇒登録をこまめにやっておけば、むしろシステムをつかえば一瞬でできる」
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①～④に最低1日、⑤までに1日～2日かかりますが、
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一日で完了してしまいます。
以上のようにカンタンかつスピーディーに
既存のお客様に対して情報を発信することができます。
ですから、例えば雨の日セールや
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より鮮度の高い情報を発信できるわけです。
ＤＭの頻度を下げて、携帯メール販促を導入を検討しては
いかがでしょうか？
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●農産物直売店・ファーマーズマーケット新規開発
〇業態付加型農産物直売店・ファーマーズマーケット新規立ち上げ
●農産物直売店・ファーマーズマーケット活性化
〇園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
●園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
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②開封率～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
どうも。船井総研の山本大輔です。
今回は、前々回に引き続き
「ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！～序章」
「①費用対効果～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！」
でお話した続きとして
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
の②開封率についてお話します。
以前の記事でも、携帯電話のよい特徴として、
携帯電話を、
（１）「国民のほぼ全員」
（２）「肌身離さず」
持っている話をしました。
（１）でいうと、２０１０年現在で携帯電話・ＰＨＳの契約台数は１億１０００万台超あります。
（参考：社団法人 電気通信事業者協会）
（２）「肌身離さず」というのは、まぁ「携帯」電話というくらいですからね・・・。
通常ダイレクトメールの開封率は業種によってまちまちですが、ＢｔｏＣであれば約５０%～６０％くらいがその日に見るといわれています。
ネット通販のＰＣメールでいうと、フリーメールアドレスで登録している人も多いので、
その率はグンと下がります。（すべて目を通すという人は１０%あるのでしょうか・・・）
しかし、携帯電話がメールが来ると着信通知がありますし、メールマーク
が
表示されるので、開封する率は高くなります。
また、基本的には来店してくれた既存客の方なので、
好きなお店の情報であれば見てくれるでしょう。
以上、
情報が届いて、「すぐに」、「より確実に」「読んで」くれる
携帯メール販促はダイレクトメールにとって代わる理由その②
「開封率が高い」でした！
次回は、「③より鮮度の高い情報」についてお話したいところですが、
今回は、前々回に引き続き
「ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！～序章」
「①費用対効果～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！」
でお話した続きとして
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
の②開封率についてお話します。
以前の記事でも、携帯電話のよい特徴として、
携帯電話を、
（１）「国民のほぼ全員」
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持っている話をしました。
（１）でいうと、２０１０年現在で携帯電話・ＰＨＳの契約台数は１億１０００万台超あります。
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（２）「肌身離さず」というのは、まぁ「携帯」電話というくらいですからね・・・。
通常ダイレクトメールの開封率は業種によってまちまちですが、ＢｔｏＣであれば約５０%～６０％くらいがその日に見るといわれています。
ネット通販のＰＣメールでいうと、フリーメールアドレスで登録している人も多いので、
その率はグンと下がります。（すべて目を通すという人は１０%あるのでしょうか・・・）
しかし、携帯電話がメールが来ると着信通知がありますし、メールマーク
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「開封率が高い」でした！
次回は、「③より鮮度の高い情報」についてお話したいところですが、
①費用対効果～ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！
今回は、
「ＤＭにとって代わる、
携帯メール販促！～序章」でお話した、
携帯メール販促がＤＭにとって代わる理由は大きく５つあります。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
の①費用対効果についてお話します。
費用対効果についてですが、
ＤＭ（ダイレクトメール）
ハガキＤＭで送った場合
・送料＠５０円
・印刷コスト＠１０円
・顧客名簿５００件
ＤＭコスト＝（送料＋印刷コスト）×発送数
＝（５０円＋１０円）×５００
＝30,000円
となります。しかもＤＭ発送1回につきの金額です。
一方で、携帯メール販促ではいかがでしょうか？
無料で行う場合は、コストはかかりません。
登録や顧客管理、属性管理が大変なので、
一般的にはメール販促のASPサービスを使用した方がよいと思います。
コストは月額10,000円で、会員数1000件、メール配信無制限
などのサービスが多いようです。
月額コストはかかるけれども、
年間12ヶ月で1回のみでDMで30,000円（上記条件の場合）と、
12ヶ月で例えば月2回配信して、24回とでは
どちらがお客様に来店してもらえるでしょうか？
確率的には一目瞭然ですよね。
次回は、②の開封率についてお伝えします。
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FAX：06-6232-0274
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連絡先：第一経営支援部 山本大輔
＊＊＊＊コンサルティングテーマ＊＊＊＊
●農産物直売店・ファーマーズマーケット新規開発
〇業態付加型農産物直売店・ファーマーズマーケット新規立ち上げ
●農産物直売店・ファーマーズマーケット活性化
〇園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
●園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
〇造園・エクステリア工事業活性化
●地域ブログポータル開発及び活性化コンサルティング
〇インターネット活用した集客策
●インターネット通販新規立ち上げ及び活性化コンサルティング
＊＊＊＊その他ブログ＊＊＊＊
『コンサルタント山本大輔＠船井総研』
『船井流 成功する農産物直売店・ファーマーズマーケットの視点～TOPページ』
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「ＤＭにとって代わる、
携帯メール販促！～序章」でお話した、
携帯メール販促がＤＭにとって代わる理由は大きく５つあります。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
の①費用対効果についてお話します。
費用対効果についてですが、
ＤＭ（ダイレクトメール）
ハガキＤＭで送った場合
・送料＠５０円
・印刷コスト＠１０円
・顧客名簿５００件
ＤＭコスト＝（送料＋印刷コスト）×発送数
＝（５０円＋１０円）×５００
＝30,000円
となります。しかもＤＭ発送1回につきの金額です。
一方で、携帯メール販促ではいかがでしょうか？
無料で行う場合は、コストはかかりません。
登録や顧客管理、属性管理が大変なので、
一般的にはメール販促のASPサービスを使用した方がよいと思います。
コストは月額10,000円で、会員数1000件、メール配信無制限
などのサービスが多いようです。
月額コストはかかるけれども、
年間12ヶ月で1回のみでDMで30,000円（上記条件の場合）と、
12ヶ月で例えば月2回配信して、24回とでは
どちらがお客様に来店してもらえるでしょうか？
確率的には一目瞭然ですよね。
次回は、②の開封率についてお伝えします。
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ＤＭにとって代わる、携帯メール販促！その理由～はじめに
今回は、「実店舗で活用する携帯メルマガ会員は、固定客に活用するべき」
の続き、「ＤＭにとって代わる！携帯メール販促」について、
まず「はじめに」お話します。
携帯メール販促がＤＭにとって代わる理由は大きく５つあります。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
次回から①～⑤の理由について
詳しくお話します。
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の続き、「ＤＭにとって代わる！携帯メール販促」について、
まず「はじめに」お話します。
携帯メール販促がＤＭにとって代わる理由は大きく５つあります。
①費用対効果
②開封率
③より鮮度の高い情報
④情報量
⑤情報の双方向性
次回から①～⑤の理由について
詳しくお話します。
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実店舗で活用する携帯メルマガ会員は、固定客に活用するべき
どうも。船井総研の山本です。
本日は、前回の「実店舗の携帯電話活用～固定客化のためのツール～」の続き、
「ＤＭに代わる、固定客のツール！携帯メルマガ販促！」
についてお伝えします。
まず、集客策には「新規客向け」と「既存客向け」がありますよね？
【新規客向けの販促】
●チラシ（折込チラシやポスティング）
新規のお客様に来店してもらう、問い合わせをしてもらう
ことを目的として、不特定多数に告知します。
※ポイントは目玉商品＝集客商品が必要
【新規客向けの販促】
●ＤＭ（お手紙）
お客様の名前と住所を記入して送っているはずです。
したがって、ポイントカードの会員などお名前・住所など
記入してくれている（入手できている）お客様です。
そして、今回の携帯メルマガ販促は、お客様のメールアドレスを知らないと送ることができません。
このご時世、行ったこともないお店や興味のないお店に名前や住所・メールアドレスを教えてくれるはずがありません。
特に、肌身離さず持っている携帯電話に興味のないメールが来るのはたまったものではありません。
出会い系サイトなどの迷惑メールで困ったという経験のない方はあまりいないんではないでしょうか？
つまり、「これ買ってください！」ばかりのメールではお客様もそのうち飽きてしまいますよってお話です。
次回は、「ＤＭにとって代わる！携帯メール販促」についてお話します！
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「ＤＭに代わる、固定客のツール！携帯メルマガ販促！」
についてお伝えします。
まず、集客策には「新規客向け」と「既存客向け」がありますよね？
【新規客向けの販促】
●チラシ（折込チラシやポスティング）
新規のお客様に来店してもらう、問い合わせをしてもらう
ことを目的として、不特定多数に告知します。
※ポイントは目玉商品＝集客商品が必要
【新規客向けの販促】
●ＤＭ（お手紙）
お客様の名前と住所を記入して送っているはずです。
したがって、ポイントカードの会員などお名前・住所など
記入してくれている（入手できている）お客様です。
そして、今回の携帯メルマガ販促は、お客様のメールアドレスを知らないと送ることができません。
このご時世、行ったこともないお店や興味のないお店に名前や住所・メールアドレスを教えてくれるはずがありません。
特に、肌身離さず持っている携帯電話に興味のないメールが来るのはたまったものではありません。
出会い系サイトなどの迷惑メールで困ったという経験のない方はあまりいないんではないでしょうか？
つまり、「これ買ってください！」ばかりのメールではお客様もそのうち飽きてしまいますよってお話です。
次回は、「ＤＭにとって代わる！携帯メール販促」についてお話します！
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実店舗の携帯電話活用～固定客化のためのツール～
どうも。船井総研の山本大輔です。
今回は、実店舗にどう携帯電話を利用するかについてお話します。
昨今、飲食店やアパレルショップでメルマガ会員を取り入れているお店が多いかと思います。
まさにソレです。
携帯電話を実店舗の集客に結びつけるためには、メルマガが適しています。
しかし、現在あるメルマガの内容は、「セール」告知がほとんどです。
もちろんセールに活用することも大事です。
私は、「メルマガ」に対して違った捉え方をしています。
メルマガというのは、いわば「ＤＭ」の代わりです。
ＤＭとは新規客に対して告知するものではなく、
既存顧客に対して活用するものです。
既存のお客様に、
「もっと自店を好きになってもらう」「ファンになってもらう」
ために活用されるべきだと思っております。
であるとすると、「安い」だけの内容では、いずれお客様は離れていきます。
●お客様にファンになってもらうためにどうすればよいのか？
●メルマガ会員を集めるためにはどうしたらよいのか？
●メルマガ会員をどう管理したらよいのか？
など、気になることがあるかと思います。
今回は、「実店舗で活用する携帯メルマガ会員は、固定客に活用するべき」というお話で終了します。
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まさにソレです。
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しかし、現在あるメルマガの内容は、「セール」告知がほとんどです。
もちろんセールに活用することも大事です。
私は、「メルマガ」に対して違った捉え方をしています。
メルマガというのは、いわば「ＤＭ」の代わりです。
ＤＭとは新規客に対して告知するものではなく、
既存顧客に対して活用するものです。
既存のお客様に、
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ために活用されるべきだと思っております。
であるとすると、「安い」だけの内容では、いずれお客様は離れていきます。
●お客様にファンになってもらうためにどうすればよいのか？
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