インターネット通販・インターネット集客などインターネット活用は船井総研　WEBコンサルティンググループへ

ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。


私のお客様で、最も多い悩みは

「どうすればもっと多く集客できるのだろう？」ということです。


集客力を高める方法は、

「トレンドに対応すること」です。

トレンドとは、「流行」です。

その時、その時の流行に乗ることが大事です。

それは、Facebookやツイッターなどの「ツール（手段）」としての流行ではなく、

あなたが販売している商品に関しての流行です。


菓子であれば、菓子業界の中で売れている売り方や商品

アパレルであればアパレル業界での売れ筋商品や季節商品など

結局、インターネットでのリアル店舗でも「売るもの」は同じです。

世の中で流行っているものはネットでも売れる可能性が極めて高いのです。


現在、Facebookやツイッターなどの「ツール」が先行して広まっていることが多いですが、何のためのツールか？を考えて使う必要があるでしょう。

集客力を高め、売上を作るためには、

トレンドに乗ることが一番なのです。


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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。

最近の異常気象で出張の予定も狂います。
天候も業績に関わってくる部分なので、季節商材は特に早めの対策が必要です。


さて、お中元も終了し、敬老の日の催事に力を入れる会社が増えてきました。

私のお付き合い先では、「常に３ヶ月前対策」を実行しています。

イベントは、時期を遅れると競合数の増加により露出することが大変です。

それであれば、先に「３ヶ月前に実行しよう」という仕組みを作っています。


「３ヶ月前から実行しても、売上作れないですよ・・」

と言う声も聞こえてきそうですが、そんなことはありません。


実際にお付き合い先では、お中元でこの対策を行い、

前年対比で２７０％売上がアップしました。


３ヶ月前から実行しようと思うと企画としては半年前ぐらいから煮詰める必要があります。

すべては、前倒しのスケジュール組みだけの問題です。


もし、前年にその対策をしているのだが、毎年対策が遅れるという方は

前年と同じでも良いので実施しましょう。


イベントのポイントは、

「早くページを立ち上げる」ことです。


インターネットの売上の方程式は、

アクセス人数　×　転換率　×　客単価　です。


優先順位で考えると、「アクセス人数アップ」です。


ということは、

アクセス人数を増やすためには早くページが無ければ

アクセスを増やすどころの話ではありません。

落し所があってこそのアクセス人数のアップです。


特に売り時である「催事」ではページの立ち上げを早急に行うようにしましょう。

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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。


ＦＡＣＥＢＯＯＫを簡単にネットショップにする方法をご存知でしょうか？


Crocos カタログ


というアプリがあります。

ようするにアフィリエイトをする わけですが、

これによって自社が楽天市場に出店している場合は、

簡単に自社の商品へ誘導することができます。


その仕組みをうまく活用している店舗が

エコール・クリオロです。

そのＦＡＣＥＢＯＯＫページをご覧ください。

http://www.facebook.com/ecolecriollo?sk=app_169036746492049

Crocos カタログ経由の売上はさほど無いにしても

今後の起爆剤になる可能性を秘めています。

ぜひ、ご活用ください。



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皆さん、こんばんは！

月曜日担当の中山裕介（なかやま・ゆうすけ）です。

---本日の記事----------------------------------------------------------------------------------------------------

本日は、大阪本社にてＣＤを収録後、岡山県にある自然食品店の支援であった。

この自然食品店は、全くホームページの対策ができていない。

そのため、まずはタイトル、メタディスクリプション、メタタグを見直すことになった。


ホームページの題名がタイトル、説明文がメタディスクリプション、重要キーワードがメタタグである。

Yahoo!JAPANの検索ロボットがグーグルになったことで、タイトル、メタディスクリプション、メタタグは重要視されなくなった。

この部分の対策は、「全く意味がない」と言う方もいる。


しかし、私の支援先では、この部分を見直すだけで検索エンジンでの上位表示を達成している企業が多くある。

私には、全く無意味とは思えない。

少なくとも、重要キーワードを入れ、最適化を図っておいた方が良いだろう。


『皆さんのホームページは、タイトル、メタディスクリプション、メタタグの対策が万全だろうか？』


検索エンジンのアルゴリズムは、公開されていない。

全ては、推測に過ぎないのだ。

そうであれば、無料の対策は最低限全て行う姿勢が重要であろう。

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船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

水曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。

先日、実店舗となりますが、ブログを活用して売上を１２０％アップした事例が
ありましたので、ご紹介させていただきます。

ブログの活用方法ですが、ブログは適当にスタッフさんの自己満足日記や、
不定期に何の目的もなくアップするものではありません。

ブログは確実に集客及び売上に結びつくものですので、戦略的に使用すべきです。

ブログは基本的に、アクセス人数アップの為に使用すべきです。

その理由ですが、
１．ネットショップの場合
売上＝アクセス人数×転換率×客単価

２．実店舗（飲食店）の場合
売上＝アクセス人数×予約率×組単価

となるからです。

となると、アクセス人数のアップが売上高に直結するという事は
皆様にお分かりいただけると思います。

その際、アクセス人数のアップの方法はこちらに詳しく書いていますので、
ご参考ください。
ブログ活用方法

リンク先にて、具体的な今すぐできるブログ活用方法は書いていますが、
アクセス人数のアップの為には、いかに既存顧客ではなく、
新規顧客を得ていくかが重要となります。

ここで、上記事例に戻りますが、ここの飲食店様は
ブログ活用前はＨＰのアクセス人数が５０人でした。
（何の施策も行っていない為、ほぼ既存客です。）

そこで、しっかりとブログ活用方法を行った為、
アクセス人数は２００人と、当初の４倍となりました。

ここの店舗のＨＰからの予約率は１％で組単価は４万円です。

すると、
ＨＰ売上＝２００×１％×４万円
　　　　　＝８万円（１日）

となり、営業日数は２５日の為、
８万円×２５日＝２００万円となりました。

当初売上が約９００万円で、それが約１，１００万円となった為、
１２２％の売上アップです。

皆様はブログ活用をないがしろにしていませんか？
ブログは確実にアクセス人数アップに使え、
その結果、売上のアップにも繋がります。

しっかりとブログを活用し、売上を上げていただければと思います。



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③-------６月のブログ人気記事--------

１位：飲食店のブログ活用方法④

２位：売上の方程式

３位：ファベックスにて感じた事
  

ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。


SNSが拡大している中でも、ブログによる検索対策（SEO）は今でも十分に効果があります。

なぜならば、ブログはページ数を増やしやすいからです。

SEOには、２つの要素があります。

一つは、内的要因ということでいわゆるページ数の増加であったり、

トップページにどれだけ上位に検索されたいキーワードを埋め込むのかということで

検索エンジンに認識してもらいやすくする手法です。

もう一つは外的要因ということで、外部からの被リンクを貼ることです。

外部からの被リンクとは、色々なサイトから自社のホームページへきてもらえるようにするための

のリンクを貼ってもらえれば検索エンジンからの評価が高まり、上位表示がされやすくなるというものです。


その中でもブログは、内的要因が簡単に行うことができます。

ページ数の増加は毎日ブログをアップすれば可能ですし、

キーワードは常に入れ続ければ、問題ありません。

自社サイトのように自社のドメインを獲得して、

半年間は検索で認知されないということはありませんので

非常にスムーズに検索対策ができます。


さらにブログを効果的に使いこなす方法として、

「定型文」を作るということを意識して頂きたいと思います。

これは、キーワード対策に有効なのです。

このブログでは、

「ネットショップ」というキーワードと

「ネット通販」というキーワードでの上位表示を意識しています。

「ネットショップ・ネット通販の業績アップ日記in大阪」という言葉を記事のタイトルに入れ続け、毎回のブログで表示されるようにしています。

またブログ記事の中にも

極力、ネットショップやネット通販というキーワードを入れ込むようにしています。

このようにブログ内でキーワード対策を行う際には、

① ブログタイトル

② ブログ記事

③ 内容

のまずこの３点を意識して頂ければと思います。

ブログによって突破口を開いてみてください。

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ツイッターなどの対策をどれくらい頑張るべきかを数字で解明

「船井総研・ネットショップ経営ブログ」木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。

いつも本ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

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↓↓↓↓＜本日の記事＞↓↓↓↓

ツイッター、フェイスブック、ミクシイなどのいわゆるＳＮＳ（ソーシャルネットワークサービス）はマーケティングのツールとして非常に有効だというのは、いまや当たり前です。

特にネットショップを運営している場合は、これらのツールを活用せずに広告宣伝比率を下げて集客しようなどという考えは、これからの時流を考えると、いまや虫が良すぎると言えるでしょう。

しかし、他にも色々とやらなければならない業務がある中で、具体的に何に、どれだけの時間を、どう割いたらいいのか。


（株）ダイヤモンド社発行の「週刊ダイヤモンド」２０１１年１月２９日号に、ツイッター、フェースブック、ミクシイなどのソーシャルネットワーキングサービスに関する調査結果が載っています。

こちらはNetMileリサーチが、２０１１年１月１８日に全国に住む１８歳以上の男女５００人に対して実施したアンケートとのこと。

非常に示唆に富んだよいデータだと思いますので、ここからちょっと考察したいと思います。


同調査によると、ソーシャルネットワーキングサービス（ただしツイッターを除く）に会員登録をしたことがある、という人は全体の３９．２％。

１８歳以上の人口（約１億６００万人）の約４割なので、２６００万人ほどが登録はしたことがあるということになります。

「登録しただけで、ほとんど見ない」という人も、ＳＮＳを使ったマーケティングの対象となるので、かなりの人口にアプローチできるといえます。


ちなみに「日本ABC協会「新聞発行社レポート 半期」2010年7月～12月平均／日本ABC協会「新聞発行社レポート 普及率」2010年7月～12月平均」によると、新聞の世帯普及率は、

・読売新聞・・・・・・１８．５１％
・朝日新聞・・・・・・１４．７０％
・毎日新聞・・・・・・６．５６％
・日本経済新聞・・・・５．３３％
・産経新聞・・・・・・２．９７％

といわれています。

「ＳＮＳの会員登録をしたことがある」という３９．２％という比率は、これらの新聞の世帯普及率を足した数値にほぼ匹敵するのです。

新聞購読者には、１世帯で２誌取っている方もいることから、ＳＮＳ全体の日本人へのアプローチ範囲としては新聞より広いといえるかもしれません。

更に「登録したことがある」と応えた１９６人の内訳（複数選択）は、

１．ミクシィ・・・・・・71.4%（140人）
２．モバゲー・・・・・・28.6%（56人）
３．グリー・・・・・・・27.0%（53人）
４．フェイスブック・・・13.3%（26人）

とのこと。

やっぱり日本では、今はまだミクシィ強し！なのですね。


また、話題のフェイスブックに登録したことがあると答えた26人は、回答者全体（500人）に占める割合でいうと、5.2%です。

１８歳以上人口から割り戻すと、500万人くらいという計算。

大きいと言えば大きいのですが、目先の売上を作るための母数としては大きくないでしょう。

「成長性を考えて、長期的に見て有効なので、今のうちにシェアを取っておこう。」

と考えて、空いた時間に時間や手間を投資するのであればよいでしょう。

しかし、商品掲載や倉庫の整理整頓など基礎業務ができていないショップの場合は、ここに時間を取られすぎるのは得策でないといえます。


ちなみに、このデータはツイッターを除いたＳＮＳに関するアンケートデータです。

「ＳＮＳに会員登録したことがある」という回答者、「同ない」という回答者のそれぞれにツイッターの登録について聞いたところ、

１．「ＳＮＳに登録したことがある」という人のツイッター登録率・43.90%（86人）
２．「ＳＮＳに登録したことがない」という人のツイッター登録率・14.50%（44人）

という結果だったそうです。

合計の130人は、ミクシイに匹敵する数字。

ざっと身の回りを見渡してみても、今はミクシイよりもツイッターを頻繁に利用している人の方が圧倒的に多いですね。

これを考えると、無料でできる集客策の強化としてＳＮＳ対策を始めるに当たっては、今ならば、まずはツイッターから徹底的にアクセスを集めることが有効だと言えるでしょう。

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雑貨ネットショップ新規出店セミナー
  

飲食店ＷＥＢ活用・食品通販のコンサルティングを行う船井総合研究所ＷＥＢコンサルティングチームの中渕　綾です。

本日は、販促費は”いつ・どれくらいかければいいのか”について書きたいと思います。

 

実店舗においては「オープンと同時にチラシを撒いて集客するぞ」という経営者の方は

多いのですが、ネットショップであればそうではないようです。

 

「とりあえず月商が最低でも３０万円に達してから販促費をかけよう」という方が多いのです。

 

これは一見、資金繰りの観点からは正しいように感じますが、どうやって月商３０万円を

作るのでしょうか。

 

このような考えから、全然発展せずに月商１０万円以下というネットショップが多いように感じます。

 

「どちらが先か？」という際によく使われる話で「鶏が先か卵が先か」という話がありますが

年商１００億円のような大きなネットショップは「売上が先か販促が先か」どちらだったのでしょうか。

 

これを冷静に考えてみると、現在年商１００億円を達成しているネットショップもかつては

年商は低かったはずです。

その状態からどうやって売上を作ったのか？ですが、圧倒的な商品力がない限り、

消費者との接点を増やすという行為を実施せねばなりません。

 

これが販促なのです。

 

ただそれが正しい販促なのかという効果検証を実施せねばなりませんから、販促を行う際の費用対効果の検証も行わなければなりません。

 

販促における費用対効果を検証する指標の１つとして「ＣＰＯ」という考え方があります。

 

ＣＰＯとは「Cost Per Order＝注文１件あたり獲得コスト」という意味であり、

「販促費／受注件数」という計算になります。

 

この指標の見方ですが、ＣＰＯが低ければ低いほど、費用対効果の高い販促であると

いえます。

ご参考にしていただければと思います。

中渕綾に対するご質問はコチラ

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開催日程

２０１１年５月１８日（水）１３：００～１７：００　株式会社船井総合研究所　大阪本社

２０１１年５月３０日（月）１３：００～１７：００　株式会社船井総合研究所　五反田事務所

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開催日程

２０１１年６月６日（月）・７日（火）の２日間

１日目　１３：００～１８：３０

２日目　　９：００～１２：３０ 株式会社船井総合研究所　五反田事務所

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私の顧客で非常に検索順位が伸びているネットショップがあります。

このネットショップは、自社サイトを立ち上げて約半年になりますが、順調に売り上げを伸ばしております。
ＳＥＯ対策を本格的に始めて1ヶ月も経っておりませんが、
狙いたいキーワードで検索順位「圏外」だったところから一気にＧｏｏｇｌｅで31位、Ｙａｈｏｏ！で23位にまで上がってきました。

何を実施したのかというと、
　Ｙａｈｏｏ！ブックマーク登録の強化
　Ｙａｈｏｏ！知恵袋対策
　Ｔｗｉｔｔｅｒの複数アカウント開設
　ランキングサイトへの登録
などです。

手段としては、特に代わり映えしませんが、
一気に詰め込んで実行したことが功をそうした可能性があります。

ただ、ＳＥＯ対策でも何を強化すれば良いのか？
を把握することは重要です。

今まで使用していたＳＥＯ状況を把握するツールの
ＳＥＯＴＯＯＬＳ（http://www.seotools.jp/）というツールがあります。

これまでは自社のＳＥＯ状況のみを把握するものでしたが、
最近「ＶＥＲＳＵＳ」というサービスが始まり、
Ｇｏｏｇｌｅランキング1位のサイトと比較することができるようになりました。
どの点が勝っていて、どの点が負けているのか？

強化する点が明確になるので、ぜひご活用頂ければと思います。


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飲食店ＷＥＢ活用・食品通販のコンサルティングを主に行う船井総合研究所ＷＥＢコンサルティングチームの中渕　綾です。

いつもお読みいただき有難うございます。

本日は”ロングテールＳＥＯ”について書きます。

詳しいことはコチラで読んでください。

簡単に説明をすると、全ページ上位表示をさせるというＳＥＯ対策の新しい形です。

ポイントは

１．キーワードを詰め込みすぎず、メタタグは１～２に絞る

２．全ページ異なるメタタグ・タイトルを付ける

というものです。

実際にロングテールＳＥＯを実践すると直帰率が低下し、アクセスが増えるのです。

ご参考にしていただければと思います。

中渕綾に対するご質問はコチラ

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いつもお読みいただきありがとうございます。

ネットショップの集客は、新規客獲得とリピート客獲得に分かれます。

このうち、リピート客獲得は費用がほぼ０でできるため、リピート率が上がるに連れて利益率が上がることになります。

リピート客獲得の主な方法は、

（１）メールマガジン
（２）商品同梱物
（３）フォローメール
（４）店外アプローチ

の４つで、この順番で重要です。

メルマガについては過去、何度かご紹介してきましたが、それ以外では同梱販促物の強化に取り組みましょう。


同梱販促物は送る対象が「購入客」、お客様に届くタイミングが「商品到着時」と限定されています。

そのため、販促物が届いた時の消費者の気持ちが読みやすいのがメリットです。


すなわち、販促物を同梱する目的さえ明確であれば、”目的”、すなわち”とってほしいアクション”に応じた対策を打ちやすいのが特徴です。

この同梱販促物経由の成果を分析し、対策を立てることがリピート客数アップに寄与するといえるのです。


同梱販促物の成果として、設定すべき”とってほしいアクション”には、大きく分けて

１．再来店・再購入
２．会員化・メルマガ購読
３．お客様の声獲得
４．顧客の紹介

の４つがあります。

ただ漫然と販促物を送り続けていても、成果は検証できませんので、上記のいずれを目的に設定するのかを明確にすることが重要となります。


たとえば、お客様の声、レビュー獲得を狙うのであれば手書きの手紙が断然有効です。

ところが、再来店・再購入や、会員化・メルマガ購読を狙うのであれば、きっちりカタログやチラシを作りこんだほうがよいでしょう。


リピートを狙うのであれば、商品到着時という、最も気持ちが熱い時が最適です。

船井総研の「ネットショップ・リピート化プログラム」では確実に成果が出ていますので、みなさんも試してみてください。


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ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。

ネットショップは
大企業でも中小企業でも並列に戦えることが良いところだと認識されていましたが、
最近では、大手企業のネットショップへの参入によって競争時代に入ってきました。

大手企業と中小企業では、資金の持ち方が違いますから、
販促費としてかけられるお金が違います。
大手企業に一気に形勢を逆転されるということも考えられるのです。

そこで考えなければならないことは、
販促費をいかに使わずに自然に新規顧客を集めることができるか？です。

販促費ばかりがかかればもちろん儲からないので、上記のことはごく当然です。
しかし、あまりにも販促に頼りすぎているネットショップが多いように思います。

ネットショップで集客力を高めるためには、SEO対策を実施することが絶対です。
立地一番が集客力一番になりますので、検索一位表示を狙わなければなりません。

検索一位と二位では大きな差がありますから、何よりも一位に表示されることが重要なのです。

これまでにあったSEO対策を以下に記載しますので、この中で出来ていないものがないか？確認をしてみてください。
もしできていないものがあれば、即実施するようにしてください。

　・Yahoo!ブックマーク登録
　・Yahoo!カテゴリ登録
　・クロスレコメンドの登録
　・クロスリスティングの登録
　・相互リンクCGIの導入
　・サイトマップの作成
　・Googleマスターツールの使用
　・Yahoo!知恵袋の活用
　・メタキーワードの設定
　・ディスクリプションの設定
　・メタタイトルの設定
　・Ｔｗｉｔｔｅｒの複数作成
　・Ｆａｃｅｂｏｏｋ
　・ランキングサイトへの登録
　・官公庁からの被リンク
　・地域ブログポータルサイトからの被リンク

やり方がわからないという方は、お気軽にお問い合わせください。

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食品関連ネットショップ、旅館業のコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。

インターネットにも立地が存在するということは皆さんお分かりだと思います。


ＳＥＯで上位に表示されるということは

様々な見込み客に見てもらえる可能性が出るため、

顧客がどんどんお店に流れてきます。


それで皆様、ＳＥＯ対策に力を入れるわけです。

ＳＥＯ対策での売上アップは可能です。

ただし、自分でやらなければならないわけではありません。


餅は餅屋に、なので、ＳＥＯ対策はＳＥＯ対策会社へ、です。


ただ、よくわからないからお願いすることができないということもあるでしょう。


ＳＥＯ対策会社を選定する方法をお伝えしましょう。


①　ＣＰＯ（コストパーオーダー）を出してくれる

②　いつまでに何位になるのかを示してくれる

③　担当者と直接連絡の取れる

④　週間の定期レポートを提出してくれる

⑤　１０位以下では費用が発生しない

⑥　完全成果報酬ではない


このようなところでしょうか？

特に⑥は、完全成果報酬だと上位に上がるまで

ＳＥＯ対策会社への支払いが無いということなので

良いように見えるのですが、実際は、上がらなければ費用が発生しないということで

力の入れ方が甘くなってしまいがちです。

それはそうです。

お金が発生していないので、こちら側も「ま、いっか」となってしまうのです。


真剣に対策を行うのであれば、多少、月額固定費のかかるＳＥＯ対策会社の方が

良い成果を上げてくれる可能性があります。


このようなことを参考にして選定してください。





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”えこひいきの接客”で業績アップ！　ネットショップ経営

船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。

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いつもお読みいただきありがとうございます。

私は本当は実店舗で買い物をする方が好きなのですが、やっぱりこの仕事をしているのでネットでかなりの買い物をしています。

先日もご支援先さんのネットショップ２店舗で買い物をしました。

いずれも、楽天に出店しているファッション雑貨のメーカーさんのネットショップです。


ご支援先さんなので、担当者の方ももちろん知り合い。

ただし、私は「大先生」タイプとしてお付き合いは大の苦手でして、比較的親しくなってしまうタイプです。

なので、気遣いはあまされない方が多いです。
（と思います。研究会は特に、ありえないほどアットホームな感じですし。）


ところが、両者の「接客」があまりに異なるのです。


片方のショップさんは、

「この度は当店をお買い上げいただき、ありがとうございます・・・」

から始まるお手紙。

？

と思って読んでいると、

「またのご来店をお待ちしております。」

と、お手紙の文章が結ばれています。


かたや、もう片一方のショップさんは

「先日は、お休みのところ打ち合わせありがとうございました！」

から始まり、２色分だけ注文したのですが、結びの言葉は

「せっかくなので、全９色お送りしておきます。」

と。


皆さんが、知り合いのお店から買いものをしたとしたら、どう思うでしょう？

正直、前者の手紙には、ガックシ・・・。です。

別に大先生じゃないから崇めてもらわなくてもいいですけど・・・

むしろ、業者だとしたらぞんざいに扱っても許されるところでしょうけど・・・

そこは全然いいのですが、気づくでしょう。知り合いだって。。。


また、後者の手紙には、正直、かなり浮かれてしまいました。

別に大先生じゃないですので、手紙も崇められている感じはありません。

むしろ、普段よりもフレンドリーな感じです。

また、雑貨商材なので、正直９色も使いようがありません。

でも、これは久しぶりに相当、嬉しかった接客の一つです。


ちなみに、人手がいないのも、売上が大きいのも、後者のお店です。

暇だから、ここまで個別対応しているわけではないのです。

私のような、業者で若い者すら個別対応しているスタンスが喜ばれているのです。


インターネット通販市場は今でも成長していますが、その伸び率は鈍化しています。

つまり、間もなく

「店にお客さんがつく、ライフサイクルの安定期」

がやってくるのです。


ある程度売っているお店からしたら当たり前ですが、過去なんらかのお付き合いがある方は、えこひいきして当たり前。

とはいえ、何もプレゼントをつけたり、知り合い価格に値引きしたりする必要は全くありません。

どうせ手書きの手紙を入れているなら、一言添える気配りだけです。


これは信者客でも、業者でも全く変わりなくやるべきところです。

ネットショップでこれまでだいぶ軽視されてきた接客の位置づけから見なおすべき時流が来たことを感じる出来事でした。


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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている

船井総研の竹下です。

私は面白いことが好きです。
顧客のところに行っても、大体そのようなことばかりを考えています。

気付いていない方が多いのですが
面白いことコストをかけずに売上が上がる手法なのです。

面白いことは、人の目を引きます。
人の目を引くということは、興味をそそるということです。

メディアは、そのような興味を引くような内容を探しています。
直接的に視聴率や販売部数に繫がるからです。

ただし、これらを戦略的にメディア露出させるためには
いくつかのルールがあります。

①　目で見てわかりやすい企画であること
　メディアは文章と写真もしくは言葉で表現します。
　人はそれを見て興味を引くわけですから、わかりやすくなければなりません。
　たとえば体験できるものや、見た目が変わっていることなどぱっと見て変化があるもの
を考えましょう。

②　季節性を考えた企画であること
　メディアは季節を重視します。
　たとえば、8月であれば辛いもの特集、12月であればクリスマスなど消費者の行動を予
測して様々な特集を考えます。こちらもその季節に合わせて企画を考えましょう。

③　3ヶ月前にPRすること
　約3ヶ月ぐらい前からメディアは企画を組み始めます。
　ただし、バレンタインの企画を2月に考えていたのでは遅いのです。
　最低でも3ヶ月程度前から企画を考えましょう。

④　直接、担当者にPRすること
　直接特集を練っている方にPRすることが効果的です。
　載せたいメディアに電話して聞いてみましょう。


自分たちで面白いことを考えて見ましょう。

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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。

アフィリエイトで売上を伸ばすには、

①　提携してくれているアフィリエイター数を増やす
②　稼動してくれるアフィリエイター数を増やす

の2つをしていけば売上があがります。

特に②の稼動してくれるアフィリエイターを増やすために重要なことは、

バナーという画像の種類を増やすことです。


アフィリエイターが自社を紹介してくれる際には、

“バナー”という画像を用いて紹介してくれます。


アフィリエイターのサイトには様々なテイストやコンセプトがありますので、

サイトのテイストやコンセプトに合わないバナーを貼ることは嫌がります。

そのためアフィリエイターたちが紹介しやすいような表現のバナーを作成する必要があります。


縦型のバナーがあれば、横型のバナーも作ります。

正方形のバナーも作れば、長方形も作ります。


またデザインでもシンプルなバナーや

売りの強い（価格訴求が強い）バナーなど様々なパターンを作っておくと

勝手にアフィリエイターが選んで使用してくれます。


このバナーでクリックしてくれるのか？どうかも重要ですが

一番は、アフィリエイターが貼ってくれやすいバナーを作成することです。

ぜひ様々な種類のバナーを作成してください。

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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。


アフィリエイトは、口コミでモノを売るための対策ですので、

いかに力の持っているブロガーに紹介してもらえるか？が重要となります。

正直、月に何十万アクセスも獲得している有名人ブロガーに紹介してもらえれば、

それだけで劇的に売上が伸びることは間違いないでしょう。


しかし、そのようなブロガーに記事を書いてもらおうと思うと、

莫大な費用が必要となりますが、最も問題なのは、

人気ブロガーであればあるほど、商品を紹介してもらうまで待たなくてはいけなくなる可能性も出てくることです。


食品であれば年末に売上が急増します。

そのように季節指数の大きな時期に売上が伸びる要因は、

平常月での新規顧客獲得が順調にできたからです。

よって、媒体の都合でタイミングが合わせられないのは、あまり良いことではありません。


そう考えると、平常月でもコンスタントに

新規顧客を獲得できる手法こそが、最も重要な対策なのです。


次回は、その手法についてお話します。

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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。


口コミマーケティングについては、これまで色々と書いてきましたが

少し原点に戻って口コミとは？ということをお話したいと思います。

口コミの定義から書きたいと思いますが、フリー百科事典の「Wikipedia」には、こう書かれています。

「口コミ（くちこみ、クチコミ）とは噂のうち物事の評判などに関する事。
インターネットの普及した現代では掲示板やブログなどで不特定多数に意見を伝えられるため、
かつてより口コミの影響力が大きくなっている。」

と、あります。

このことから“口コミ”という手法と
不特定多数との交流ができる“インターネット”との連動性は非常に高く、
上手く利用すれば、多くのアクセスを集めることができます。

例えば、インターネット上での口コミが発生するようなサイトは、
口コミサイト、
Q&Aコミュニティ、
ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)、
動画共有サービス、
ブログポータルなどがあります。

特に昨年は、ツイッターが流行に、
本年度は、6億人以上のユーザーがいるFacebookが日本でも広がっていくことになると推測されています。

このようなSNSが広がりを見せるため、
いかにこれらのツールを利用するかが重要な要素になってきています。

これからのネットショップは、
これら口コミを利用して業績を伸ばすための対策を考えていくことが正攻法となってくるでしょう。

口コミを起こすためには、継続力が重要です。

逆に言うと継続さえすれば、全国の中で少しずつファンは増えてくるのです。

さあ、皆さんも口コミ対策を始めましましょう！

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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている

船井総研の竹下です。


アフィリエイト売上が３倍売上が上がったネットショップがあります。

その理由は、飛躍的に提携しているアフィリエイター数を伸ばしたからです。

よくアフィリエイトで言われていることは、

「集客力のあるブロガーや法人サイトと提携しないと売上は上がらない」

ということです。

しかし、それらの集客力のあるブロガーや法人サイトは、

提携できる社数が限られています。

もちろん上記のことをほとんどのネットショップが意識しているからです。


しかし、アフィリエイト売上が３倍になったネットショップの手法は違います。

まずは、提携してくれるアフィリエイター数を劇的に伸ばしたのです。

アフィリエイトの売上を因数分解すると

　広告表示回数　×　クリック率　×　転換率　×　客単価

です。


この中の”広告表示回数”を伸ばすために、提携アフィリエイター数を単純に伸ばしただけです。

次はクリック率を上げていきます。

基本的な積み上げが売上に繋がっているのです。

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ネットショップ経営ブログの原点
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なぜ今ネットショップがTwitter（ツイッター）集客に取り組まなければならないのか？

船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。
いつもお読みいただきありがとうございます。


ツイッター（Twitter）集客のご相談をお受けする機会が多くなってきました。

ツイッターは、もはやブームと呼べる段階を過ぎています。

それどころか、ネットショップ経営に真剣に取り組んでいる感度の高い人ならば、誰もが

「業績アップにツイッターは欠かせない」

と気づいています。

ところが、それにも関わらず、ツイッターを上手に活用できている人はほとんどいないのが現状です。


「こんなに忙しいのに、ツイッターはスグやらなければならないことなのだろうか。」

「今さらツイッターを始めても、意味があるんだろうか」

「ネットショップはまだそんな儲かっていないのに、そこまで手間をかける必要があるのだろうか。」

もし、このように考えている方がいたら、その方はお客様を上手に集め、かつ利益を出していくための集客のカラクリについて一度考えてみる必要があるでしょう。


ネットショップの、新規客アクセスを多く集めるためには有料施策も必要となります。

そこで、ほぼ無料で集客できるリピート客アクセスを伸ばしていくことが重要です。


しかし、特にショップをオープンしたばかりの時などはほぼ１００％が新規客アクセスです。

したがって、まずはここを増やさない限り、売上を伸ばすことはできません。

そして、利益率を考えると有料施策よりも無料施策をより強化していく必要があります。


つまり、

（１）無料でできる新規客アクセス人数アップ
（２）リピート客アクセス人数アップ

の２点を強化することで、売上高・利益高の最大化ができるのです。

そして、この双方に貢献する集客手法が「ツイッター集客」です。


私のご支援先さんでは、この１年ほどで「ツイッター集客」に取り組んでいただいてきました。

そして、予想をはるかに上回る成果を上げている会社さんが続出しています。


「今さら、ツイッター集客に取り組んでも・・・」

と考えるのではなく、。

「今さら、ツイッター集客にも取り組んでもいないのに利益を出そうなんて・・・」

という発想をするべきだといえるでしょう。


このような、ツイッター集客で売上アップをするための、マニュアル

「月商１０００万をめざすネットショップのための、ツイッター集客マニュアル」

がこのたび完成しました。


恐らく、

・ツイッターの解説書ではなく、ツイッター”集客”のマニュアルである

・”ネットショップの集客に特化”したツイッター集客マニュアルである

・確実に目標売上に到達する”成功ストーリーが確立”している

・ツイッターで業績を上げたネットショップの”事例”満載

という点で、日本初の成果が出るマニュアルです。


資料請求は、以下のメールアドレス宛に「ツイッター集客マニュアル資料請求」と書いてお送りください。

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