facebookで商品は売れる！集客も出来る！！
船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。
日曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。
本日はフェイスブックからの売上アップについて書いていこうと思います。
では、何故フェイスブックなのか？
それは大きな理由として、「心の時流」が上げられます。
弊社会長の小山も提唱しているのですが、
最近は【絆マーケティング】が重要になってきています。
「何だか孤独」「誰かと繋がっていたい」といった心理を満たす為にも、
ツイッターやフェイスブックの活用が大きく伸びてきたのです。
実際にフェイスブックの利用者数は８２０万人（前月比１１８％）と
各ＳＮＳの中で最も大きな伸び率となっています。
参考：http://blogs.itmedia.co.jp/saito/2011/06/mixi-twitter-fa-893d.html
では、ここから集客に結びつける方法について書いていきます。
フェイスブックで売上を上げるには、
「フェイスブックページ」の活用が必須となります。
フェイスブックページとは、簡単に言うと「自店のコミュニティーページ」と言えます。
つまり、自店を好んでくれているお客様の集まる場所という事です。
まずはこの「フェイスブックページ」に参加してもらう人を増やす必要があります。
何故なら、フェイスブックページからの売上の方程式は、
◆ネットショップの場合◆
売上＝{参加者数（いいね！数）×つぶやき数}×転換率×客単価
◆実店舗の場合◆
売上＝{参加者数（いいね！数）×つぶやき数}×予約率×客単価
となるからです。
次に、つぶやき数を増やすという事ですが、
フェイスブックにて割引を訴求する事はあまり必要がありません。
「そんな事で売上が上がるのか？！」と質問される事もありますが、
そもそもが「自店が好きな人たちの集まり」だからです。
「自店好きの人」へ割引し続けてもそれは価値ではありません。
というよりも、毎回セール情報を流していると、
結果として誰も新鮮味を感じなくなり、見なくなってしまいます。
よって、今のお客様にとって価値のある事
（飲食店なら、レア食材・限定品・利用動機別限定提案）
を行えば良いのです。
実際に、あるネットショップ様はフェイスブックを効果的に使用し、
先々月の売上は、フェイスブック経由は１割を占めていました。
まとめとなりますが、
フェイスブックは確実に売上に繋がります。
そして、自店価値を余す事なく訴求する事ができます。
是非実践し、売上のアップに繋げていただければと思います。
無料メール経営相談
t-horibe@funaisoken.co.jp
①-------セミナー情報-------------------------------
ネットショップは店長で決まる！
【ネットショップ店長、１日徹底研究会！】
店長に必要な「スキル」を徹底的に学び、自立型店長になりましょう！
１０月４日（火） 大阪淀屋橋
１０月２１日（金） 五反田オフィス
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大好評につき、第２弾開催決定！！
【飲食店がインターネット活用で、
店舗売上１３０％アップ+通販参入で１億円付加セミナー】
もうＧなびやＴログには振り回されたくない！
販促費のかからない集客を行いたい！
新しい販路で売上を増やしたい！
そのような方にオススメのセミナーです。
前回満足度は９０％以上でした！
１１月７日（月）
１１月８日（火）
お問合せはコチラ
t-horibe@funaisoken.co.jp
②-------メルマガ始めました！--------
【飲食店の繁盛法則大研究メルマガ】
週に１回、現場レベルで即実践できる集客手法を無料でお伝えしています！
ご興味がある方は、
http://www.mag2.com/m/0001281290.html
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③-------ＣＤ・レポート情報-------------------------------
【月刊ネットショップ経営：定期購読＋ＣＤマガジン】
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ネットショップで大切なことを毎月お届け
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html
集客力倍増コンサルブログ
船井総合研究所
大阪経営支援部 堀部太一
http://ameblo.jp/horibe-taichi/
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堀部太一@船井総研
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③-------７月の人気記事--------
１位：仕事はこなすと成長しない
２位：お客様の価値を伝えているか
３位：転換率の重要性④
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「何だか孤独」「誰かと繋がっていたい」といった心理を満たす為にも、
ツイッターやフェイスブックの活用が大きく伸びてきたのです。
実際にフェイスブックの利用者数は８２０万人（前月比１１８％）と
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では、ここから集客に結びつける方法について書いていきます。
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つまり、自店を好んでくれているお客様の集まる場所という事です。
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２９企業６５事例を徹底的に“実践”せよ！
皆さん、こんばんは！
月曜日担当の中山裕介（なかやま・ゆうすけ）です。
---本日の記事----------------------------------------------------------------------------------------------------
さて、ここから不定期で２９企業６５事例を解説していきたいと思う。
この事例はゲスト講演の依頼を受け、以下の選定基準に沿って徹底的に絞り込んだものである。
（１）施策が“数字”に繋がっていること
（２）売上・利益への“影響”が大きく、“即効性”があること
（３）“現在有効”であり、今後も“普遍性”があること
曖昧なものは一切なく、全てが数字に繋がったと断言できる事例のみである。
そして、影響力が大きく、即効性があり、普遍性を持った事例である。
この２９企業６５事例は、以下のような構成になっている。
（１）管理力強化編… ９事例
（２）商品力強化編… ５事例
（３）売場力強化編… ６事例
（４）集客力強化編…３７事例
（５）接客力強化編… ５事例
（６）固定化力強化編…３事例
計６５事例
「この数字を見て、皆さんは何かを感じないだろうか？」
この事例には、集客力に関するものが圧倒的に多いのである。
私は２０１１年～２０１２年の時流予測として、顧客対応力アップ、分析力アップ、シニア層取り込みの３点を挙げている。
ここには、それほど集客力に関する要素が関わっていない。
「それにも関わらず、事例としてはなぜ集客力が多いのだろうか？」
それは、「中長期を見据えて動くこと」と「今すぐすべきこと」は、全く異なるからである。
ネットショップは現在、ライフサイクル上の成長期に位置している。
そのため、今すぐ結果を出そうと思えば、集客力を強化しなければならないのである。
この事例を生むために、私がいただいたコンサルティングフィーだけで１億円以上になる。
これほど実践的で、結果に繋がる事例集は存在しないだろう。
間違いなく皆さんの問題解決に繋がるので、まずは徹底的に実践していただきたいと思う。
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---ご案内-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
★中山裕介もコンサルタントコラム執筆中★
ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！
業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫
お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：橋本勇太（はしもと・ゆうた）
早速【１ヶ月無料購読】を希望されるという方はこちらをクリック！
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月曜日担当の中山裕介（なかやま・ゆうすけ）です。
---本日の記事----------------------------------------------------------------------------------------------------
さて、ここから不定期で２９企業６５事例を解説していきたいと思う。
この事例はゲスト講演の依頼を受け、以下の選定基準に沿って徹底的に絞り込んだものである。
（１）施策が“数字”に繋がっていること
（２）売上・利益への“影響”が大きく、“即効性”があること
（３）“現在有効”であり、今後も“普遍性”があること
曖昧なものは一切なく、全てが数字に繋がったと断言できる事例のみである。
そして、影響力が大きく、即効性があり、普遍性を持った事例である。
この２９企業６５事例は、以下のような構成になっている。
（１）管理力強化編… ９事例
（２）商品力強化編… ５事例
（３）売場力強化編… ６事例
（４）集客力強化編…３７事例
（５）接客力強化編… ５事例
（６）固定化力強化編…３事例
計６５事例
「この数字を見て、皆さんは何かを感じないだろうか？」
この事例には、集客力に関するものが圧倒的に多いのである。
私は２０１１年～２０１２年の時流予測として、顧客対応力アップ、分析力アップ、シニア層取り込みの３点を挙げている。
ここには、それほど集客力に関する要素が関わっていない。
「それにも関わらず、事例としてはなぜ集客力が多いのだろうか？」
それは、「中長期を見据えて動くこと」と「今すぐすべきこと」は、全く異なるからである。
ネットショップは現在、ライフサイクル上の成長期に位置している。
そのため、今すぐ結果を出そうと思えば、集客力を強化しなければならないのである。
この事例を生むために、私がいただいたコンサルティングフィーだけで１億円以上になる。
これほど実践的で、結果に繋がる事例集は存在しないだろう。
間違いなく皆さんの問題解決に繋がるので、まずは徹底的に実践していただきたいと思う。
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≪月刊ネットショップ経営≫
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担当：橋本勇太（はしもと・ゆうた）
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「実店舗では考えられないショッピングモール運営」
どうも、土曜日担当の船井総研 山本大輔です
ネットショップにおけるショッピングモールについては、
実店舗では考えられない運営をしているのが現状です。
例えば、実店舗でいえば、ショッピングセンターに出店することと同義です。
ショッピングセンター自体が見込み客を集めてくれるので出店するわけです。
しかし、ショッピングセンターに出店して独自でチラシをまいているお店は
ほとんどありません。
一方で、ネットショップでは、見込み客を集めてくれる「箱」の中で、
広告を購入しているのです。
実店舗の場合は、売場面積が限られているため競合も限られますが、
ネットのモールに関してはそうはいきません。
もちろん売上を上げることは重要ですが、
そこで来店してくれたお客様というのは、
あくまでもモールのお客様であり、自社独自の顧客ではありません。
今後必ず来る安定期に備えて、主導権を握れる独自ドメインサイトで
買いたいというお客様を持つ必要があるのです。
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
株式会社 船井総合研究所
〒541-0041
大阪府大阪市中央区北浜4-4-10
船井総研大阪本社ビル
TEL：06-6232-0186（直通）
FAX：06-6232-0274
ＵＲＬ：http://www.funaisoken.co.jp/
連絡先：大阪経営支援本部 山本大輔
＊＊＊＊コンサルティングテーマ＊＊＊＊
●農産物直売店・ファーマーズマーケット新規開発
〇業態付加型農産物直売店・ファーマーズマーケット新規立ち上げ
●農産物直売店・ファーマーズマーケット活性化
〇園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
●園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
〇造園・エクステリア工事業活性化
●地域ブログポータル開発及び活性化コンサルティング
〇インターネット活用した集客策
●インターネット通販新規立ち上げ及び活性化コンサルティング
＊＊＊＊その他ブログ＊＊＊＊
『コンサルタント山本大輔＠船井総研』
『船井流 成功する農産物直売店・ファーマーズマーケットの視点～TOPページ』
＊＊＊＊ツイッター＊＊＊＊
山本大輔＠船井総研
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ネットショップにおけるショッピングモールについては、
実店舗では考えられない運営をしているのが現状です。
例えば、実店舗でいえば、ショッピングセンターに出店することと同義です。
ショッピングセンター自体が見込み客を集めてくれるので出店するわけです。
しかし、ショッピングセンターに出店して独自でチラシをまいているお店は
ほとんどありません。
一方で、ネットショップでは、見込み客を集めてくれる「箱」の中で、
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ネットのモールに関してはそうはいきません。
もちろん売上を上げることは重要ですが、
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あくまでもモールのお客様であり、自社独自の顧客ではありません。
今後必ず来る安定期に備えて、主導権を握れる独自ドメインサイトで
買いたいというお客様を持つ必要があるのです。
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売上アップに向けて“やるべきこと”を明確にせよ！
皆さん、こんばんは！
月曜日担当の中山裕介（なかやま・ゆうすけ）です。
---本日の記事----------------------------------------------------------------------------------------------------
本日より、私のコンサルティング成功事例について解説していきたいと思う。
全てが原理原則に則った成功事例であり、普遍性のある事例である。
成功事例を通し、原理原則を理解し、即時業績アップへと繋げていただきたい。
ただ、成功事例に入る前に、最低限押さえておくべき点を再確認したいと思う。
ネットショップと言っても１つの商売の形態であり、商売で成立する法則はすべて当てはまる。
そのため、私はネットショップの売上アップを商品力、売場力、集客力、接客力、固定化力という５つの要素に分解して考えている。
「この５つの要素の中で、最も重要な要素は何だろうか？」
答えはもちろん、“商品力”である。
その上で、下記の方程式は理解しておく必要がある。
【売上高の方程式】
売上 ＝ アクセス人数（セッション数） × 転換率（成約率） × 客単価
上記の式から、ネットショップにおいて売上アップを行うためには、以下の３つの施策があるとわかる。
（１）アクセス人数アップ
（２）転換率アップ
（３）客単価アップ
そして、各数字に影響を与える力は、以下のようになっている。
（１）アクセス人数アップ･･･商品力、集客力
（２）転換率アップ･･･商品力、売場力
（３）客単価アップ･･･商品力、接客力
商品力はすべての数字に影響を与えるものであり、最も重要な要素であることは明白である。
この部分にアプローチせず、「売り方のみで売上アップを図ることは不可能である」ことをまずは理解する必要がある。
「皆さんのネットショップは、上記のどの要素に課題を抱えているだろうか？」
きっと、多くのネットショップが“（１）アクセス人数アップ”に課題を抱えているだろう。
自身のネットショップが課題を抱えている要素に関しては、成功事例をまずは実践していただきたい。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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そのため、私はネットショップの売上アップを商品力、売場力、集客力、接客力、固定化力という５つの要素に分解して考えている。
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そして、各数字に影響を与える力は、以下のようになっている。
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ネットショップ経営 ２回買ってもらう条件を揃えよう！
ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。
皆様は、固定客化させる対策を行っていますか？
固定客化といっても、どの段階で固定客化なのか？を考える必要があります。
２回目に購入してくれたら固定客？
３回以上購入してくれたら固定客？
船井総研にはこの法則があります。
「３回安定、１０回固定の法則」です。
今までにも何回かご紹介してあったかもしれませんが
非常に重要な話ですので、再度お伝えいたします。
３回買ってくれた方は安定的に商品を買ってくれる方
１０回も買ってくれたら、それこそ固定客です。
とりあえず３回買ってもらうことが前提になります。
となると、一番の障害は、２回目の購入です。
３回目は安くしてでも買ってもらえば良いわけですから簡単です。
２回目購入をいかにさせるのか？
２回目購入してもらう際の商品と売場、集客と接客は揃っていますか？
初回買う方には、「初回限定商品」があります。
２回目は？となります。
商品は指定してあげれば良いですし、
売場はそれ用に作って上げればよいです。
２回目購入の商品、売場、集客、接客をすべて揃えてリピートさせましょう！
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旅館職人 ～旅館経営コンサルティングブログ～（http://ryokanconsulting.funai-web.com/）
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担当：はしもと ゆうた
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ネットショップ経営 売上目標は「分解」するだけで達成できる！
ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。
売上目標が「絵に描いた餅」状態になっているネットショップの問題点は何か？
それは、売上の分解が甘い場合が多いです。
売上の分解とは、
新規客の売上と既存客の売上に分けることです。
どちらの数字がぶれたのでしょうか？
もし、この売上目標を新規と既存で分けていない方は
まず、売上目標をこの２つに分けてみましょう。
その後に、実績との対比をします。
新規客が足りないのであれば、
SEO対策やリスティング広告、アフィリエイトを活用して新規客を増やしましょう。
既存客が足りていないのであれば、
メルマガを送れるように企画を増やしましょう。
この場合の企画はどんな企画でも良いです。
何も割引するだけが企画ではありません。
プレゼントもあれば、クイズもあります。
抽選会もあります。
これによって、メルマガを送る理由ができます。
企画もなしに送るメルマガでは、既存客は反応しません。
企画を増やせば、既存客の売上は上がります。
このように、売上を分解すれば、
なぜ？売上が「絵に描いた餅」になるのか？がわかるでしょう。
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売上の分解とは、
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その後に、実績との対比をします。
新規客が足りないのであれば、
SEO対策やリスティング広告、アフィリエイトを活用して新規客を増やしましょう。
既存客が足りていないのであれば、
メルマガを送れるように企画を増やしましょう。
この場合の企画はどんな企画でも良いです。
何も割引するだけが企画ではありません。
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抽選会もあります。
これによって、メルマガを送る理由ができます。
企画もなしに送るメルマガでは、既存客は反応しません。
企画を増やせば、既存客の売上は上がります。
このように、売上を分解すれば、
なぜ？売上が「絵に描いた餅」になるのか？がわかるでしょう。
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ネットショップ経営 一番店を目指す会社は成長率が鈍化しない！
ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。
ネットショップで、一番になりたいのであれば、
成長率を鈍化させてしまってはいけません。
圧倒的な成長率が一番店にとって重要な要素なのです。
ネットショップの売上高の方程式は、
アクセス人数 × 転換率 × 客単価です。
アクセス人数を増やして、転換率を上げて、客単価をあげることで
売上を伸ばすわけです。
もう一つ重要な式をご紹介すると
①新規顧客の売上高 ＋ ②既存顧客の売上高 ＝ 売上
です。
この方程式は、インターネット以外でも考えられることで
この②が増えることによって、売上が伸びていくのです。
ネットショップを立ち上げた当初は、
【パターン１】
①新規顧客の売上高 ＞ ②既存顧客の売上高
となります。
徐々に業績が伸びていくと
【パターン２】
①新規顧客の売上高 ≦ ②既存顧客の売上高
となるはずです。
新規顧客がどんどんリピーターとなっていくパターンです。
パターン２になると
新規獲得で投資した分を回収することができるようになりますので
ネットショップとして儲かり始めます。
ただし、ここで一つ気をつけなければなりません。
パターン２の場合は、既存顧客が増えているのですが、
新規顧客の比率が低くなり、成長率が鈍化するということです。
そろそろ成熟しかかっているネットショップの市場も
まだ成長しています。
成長市場の場合は、どんどん投資して、どんどん新規客を集めることが
急成長の要素となります。
既存客が多くなってきたからといって
投資スピードを弱めては、成長が鈍化してしまいます。
一番店は市場に対して２６％のシェアを獲得している店のことを言います。
とにかく１番店になるまでは成長率を落とさず
一気に２６％のシェアを獲得することにしましょう。
これが一番店への近道となります。
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です。
この方程式は、インターネット以外でも考えられることで
この②が増えることによって、売上が伸びていくのです。
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①新規顧客の売上高 ＞ ②既存顧客の売上高
となります。
徐々に業績が伸びていくと
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月刊ネットショップ経営 「小売発想」でさらに業績を伸ばす！
ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。
私のお付き合い先はメーカーが多いのですが、
とあるメーカーで通販での売上目標を３年後に年間３億円を目指しています。
現在、広告や新規顧客獲得が非常にうまくいっており、
１件あたりの獲得コストが、１，０００円を切る場合も出てきています。
しかし、そんなとき、一つの問題が発生しました。
製造の限界が見えたのです。
このままでいくと売上目標の半分程度の売上しか見込めません。
製造を増やすか？
それとも売上目標を下げて、別の方で成長させるか？
選択は２者択一であると考えられます。
しかし、ここでの発想は全く別です。
「商品を仕入れて売ろう。」
ということです。
製造するためには、製造の機械が必要であり、
投資や労力、何せ時間が非常にかかります。
それでは、成長性を鈍らせるだけですので、
ここで実施することは、「いかに売れる商品を仕入れることができるか？」
という点です。
通常のメーカーではやらないことでしょうが、
本来は「自社の商品」を買ってもらえれば良いのですが、
それでは、また今回と同じように製造のキャパがきた段階で
売上アップが停止します。
結果的に売りたいものが売れれば良いのか？
それとも、目標設定を達成したいのか？
売る商品が何かという手段ではなく、どうしたいのか？
ということを明確にしてもらえれば、
今回のような「小売発想」も受け入れることができるのではないでしょうか？
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現在、広告や新規顧客獲得が非常にうまくいっており、
１件あたりの獲得コストが、１，０００円を切る場合も出てきています。
しかし、そんなとき、一つの問題が発生しました。
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このままでいくと売上目標の半分程度の売上しか見込めません。
製造を増やすか？
それとも売上目標を下げて、別の方で成長させるか？
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しかし、ここでの発想は全く別です。
「商品を仕入れて売ろう。」
ということです。
製造するためには、製造の機械が必要であり、
投資や労力、何せ時間が非常にかかります。
それでは、成長性を鈍らせるだけですので、
ここで実施することは、「いかに売れる商品を仕入れることができるか？」
という点です。
通常のメーカーではやらないことでしょうが、
本来は「自社の商品」を買ってもらえれば良いのですが、
それでは、また今回と同じように製造のキャパがきた段階で
売上アップが停止します。
結果的に売りたいものが売れれば良いのか？
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ネットショップ経営 1年で売上2倍の店が続けていること
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食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。
今回は業績の良いネットショップで行われているルーチンワークの話です。
これさえ毎日やっていれば、売上が上がっていきます。
月商５００万円のお店が
１年で売り上げ２倍以上になったネットショップが
やり続けていることは、
① 商品の付加
② 売り場の改善
の２点です。
商品の付加をする際にも優先順位があります。
その優先順位のつけ方は、以下のとおりです。
１．市場で売れている商品（楽天市場で売れている商品）
２．誰も取り扱っていない商品で売れるとわかる商品（キーワードツールでの検索がある、など）
３．１．２のどちらかで自社がすぐに取り扱い可能な商品
１．２の要素がある商品であれば、確実に売れます。
その中で３．自社が取り扱いやすいものから順番に
商品を投入していくようにしましょう。
② 売り場の改善については、また次回お伝えします。
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① 商品の付加
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の２点です。
商品の付加をする際にも優先順位があります。
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２．誰も取り扱っていない商品で売れるとわかる商品（キーワードツールでの検索がある、など）
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商品を売るだけでなく、商品を購入した後の価値を売る
船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。
水曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。
製菓材料やラッピングの商品を売っているショップで
ｃｏｔｔａ というネットショップがございます。
こちらは、基本的にＢｔｏＢにて菓子の資材を販売している会社です。
普通、ＢｔｏＢ向けでこのような商材を販売する場合に
多く見受けられるのが、紙カタログをそのままスキャンしたかのようなサイトです。
つまり、商品がただ羅列されているようなサイトです。
しかし、ネットショップもどんどん成長しており、
お客様も販売経験を多く積まれている事で、
このような一昔前の取りあえず商品を載せれば売れる
といった杜撰なものでは売れなくなりました。
では、ｃｏｔｔａさんではどうされているか？
それは、提案力の強化です。
確かに、菓子の資材を販売されていますが、
それを買うという事はお客様の価値ではありません。
その資材を使い、〇〇を作り販売する
その資材を使い、可愛いラッピングをする
その資材を使い、売れる〇〇を作る
といったように、資材を購入に、何かを実現する。
その実現がお客様の価値となるのです。
その価値をいかに提案していくかが、今のネットショップでは
非常に重要となっているのです。
そのｃｏｔｔａさんでは、このような提案力を強化した
ネットショップを立ち上げる事で、非常に成功されています。
皆様はただ商品の羅列になっていませんか？
もしくは、割引だけを自社の価値にしていませんか？
価格ではなく、価値を訴求し適正価格で販売していく為にも、
このような提案力は重要になります。
是非、お客様にとっての価値を明確にし、
販売する事で売上を伸ばしていただければと思います。
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２位：売上の方程式
３位：ファベックスにて感じた事
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自分の当たり前＝お客様の特別
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水曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。
さて、現在支援を行っているネットショップ様の調子が非常に良く、
今扱っている商材以外でも新しくネットショップを開くこととなりました。
（年商5千万円ペースです。前年は売上が皆無でした。）
では、何故そこまで調子が良いのか？
それは、お客様に対する特別感を訴求できているからです。
そこのショップ様の最初の支援で行ったのは、
【改めて自店のいいところは何だろう？】という事でした。
信じられないかもしれませんが、これに丸一日かけたのです。
最後の方は本当にそんなの当たり前だよ！と思うことばかり出てきました。
例えば、
【カード決済がＶｉｓａと〇〇と△△がいける！】
【大ロットでも受けられる（むしろ嬉しい）】
【質が良い！（自社調べ）】
といった具合です。
そしてそれをもう一段深くする為に、
【質が良い！】→何故？→『一つずつ手作りだから』→何故？→『手作りにするとこんなメリットがあるから』
といった具合です。
つまり、当たり前の事も無理にでも無理にでも掘り下げていくと必ず理由があり、
それが意外とお客様の特別な事につながったりするのです。
そのショップ様は、販促費もあまりかけられず、商品アイテムもあまり増えておらず、
価格も競合に対して決して安いとは言えません。（むしろやや高いです）
しかし、上記自社にとっても当たり前をわざわざバナーを作り、
トップページにて訴求することで、売上が上がったのです。
そのネットショップ様の商材はあまりに世の中に溢れている為、
価格で勝負すれば大変なだけです。
ですので、価格ではなく一体何がお客様にとってプラスなのか？
何が価値となるのか？をどんどん掘り下げていき、
それをしっかり訴求していただければと思います。
◆ブログ始めました！◆
【堀部太一の目指せ繁盛店！集客力倍増ブログ】
http://ameblo.jp/horibe-taichi/
基本的に集客できる手法をメインに書いています！
お客様が集まる愛されるお店を作っていきましょう！
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船井総合研究所
大阪経営支援部
堀部太一
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では、何故そこまで調子が良いのか？
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例えば、
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そしてそれをもう一段深くする為に、
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つまり、当たり前の事も無理にでも無理にでも掘り下げていくと必ず理由があり、
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ネットショップ経営 何を絞って何を実施するのか？
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売上を伸ばす際によく話題になるのが、
「いろんなことをすると労力ばかりがかかる・・・」
現場の方からすると本当に尽きない悩みだと思います。
しかし、この悩みを抱えたままだと売上がこれ以上あがらないことは明白です。
何か新しいことをチャレンジしなければ次のステップにはいけません。
そこで大切なことは、
「手間のかかることを絞って、集中させてしまう」
ということです。
費用対効果が良いもので考えると
「無料のブログは、お金がかからないが月に３件しか売れない・・・」
普通費用がかからないのに売上が作れたのですから本当は費用対効果が高いはず。
でも本当は労力がかかっているので
費用対効果は、 「目標売上 ÷（販促費＋人件費）」で考えるのが真っ当だといえます。
無料でも労力がかかり過ぎると現場が疲弊します。
ですので、利益を生みやすいところに、
販促費と人件費を集中させる事の方が費用対効果が高いわけです。
今一度あなたの会社で「労力のわりに効果の出にくいもの」というものを洗い出して、
本当に将来的にも利益に繋がるのか？ということを再検討して頂きたいと思います。
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売上を伸ばす際によく話題になるのが、
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しかし、この悩みを抱えたままだと売上がこれ以上あがらないことは明白です。
何か新しいことをチャレンジしなければ次のステップにはいけません。
そこで大切なことは、
「手間のかかることを絞って、集中させてしまう」
ということです。
費用対効果が良いもので考えると
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普通費用がかからないのに売上が作れたのですから本当は費用対効果が高いはず。
でも本当は労力がかかっているので
費用対効果は、 「目標売上 ÷（販促費＋人件費）」で考えるのが真っ当だといえます。
無料でも労力がかかり過ぎると現場が疲弊します。
ですので、利益を生みやすいところに、
販促費と人件費を集中させる事の方が費用対効果が高いわけです。
今一度あなたの会社で「労力のわりに効果の出にくいもの」というものを洗い出して、
本当に将来的にも利益に繋がるのか？ということを再検討して頂きたいと思います。
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問屋を介さないでも、物は売れる！脱業界特性！！
船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。
水曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。
さて、本日はとある水産会社さんの事例をお話したいと思います。
その企業様は、完全に売り先が問屋依存となっており、
問屋がだんだん弱くなっていくに従い、売上も減り続けていました。
そこで発想を一新したのです。
それが、【脱問屋】だったのです。
実際に業種に合わせての市場調査は必要ですが、様々な飲食店にヒアリングしたところ、
エンドユーザーは別に問屋だろうが、水産会社からだろうが、漁師からだろうが、
『鮮度が良くて美味しくて適正な価格なら購入する』
といった声が９割以上ありました。
つまり、問屋に依存する必要はなかったのです。
そこで、サイト名を【地域名 魚仕入.com】とすることで、
その地方の魚を求めている人に多くみられ、購入されるようになったのです。
問屋を介さない場合どうなるか？
Ａ社１００円→一次問屋１２０円→二次問屋１４０円→飲食店１６０円
Ａ社１２０円→飲食店１４０円
とても単純な形にはなっていますが、売り手も買い手も得をする、
ウィンウィンの関係となるのです。
しかも、水産の場合、上記が直送となりますのでしっかりした物流さえあえば、
鮮度も高い状態で飲食店へ卸すことができたのです。
結果、その会社様は３ヶ月で業績が３００％以上アップし、
通販ながらリピート率７０％近い結果となりました。
皆様は業界の特性に捉われていませんか？
自分の商品が、【誰に】【どのような価値をもたらしているか】を本当に示せていますか？
改めて、自分の商材について考えられると様々な事が見えてくるのではないでしょうか？
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http://ameblo.jp/horibe-taichi/
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つまり、問屋に依存する必要はなかったのです。
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建設ラッシュ
こんばんは。火曜日担当の船井総研 WEBコンサルティングチームの中渕綾（なかぶちりょう）です。
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本日は新しい試みをされている建機レンタル業さまのご紹介です。
株式会社レンタルタイキ
ここの会社様が１月２０日に
「建設ラッシュ」という建設業向けの物販サイトを立ち上げたのです。
レンタルと物販は相反する概念なので、この勇気は素晴らしいものです。
私もお手伝いさせていただきており、必死です。
おかげさまで売上目標には到達し、直近の目標は月商１，０００万円です。
これからが楽しみです！！
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10店舗以下の小さな会社がケータイ販促で
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2011/04/14 13:00～17:00 東京都 TKP東京駅日本橋ビジネスセンター カンファレンス3A
（銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋駅」A5出口徒歩0分（ビル直結））
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1300689280_0.html
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携帯一つで売上はあがる！
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水曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。
さて、いつもは事例を多くはなさせていただいておりますが、
本日は少し告知をさせていただこうと思います。
【販促費はかけたくない！でも売上は伸ばしたい！そんな経営者様に朗報！！】
携帯ひとつでファン３倍・売上２．６倍を達成するセミナー
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1300689280_0.html
です。
今回は私も話させていただくのですが、モバイル一つで売上は上がります。
基本的なやり方は下記の７つになります。
①ローコストで楽々購入！騙されてはいけない！システム会社選び！
②会員数を楽々アップ！入会率６０％以上を実現できるトークマニュアルと準備法！
③お客様が来たくなる企画はコレだ！今ヒットするイベント！
④お客様がファンになる文章はこれだ！メルマガのノウハウ！
⑤ネットショップを活用して全国にファンを作る！
⑥ツイッター＆ｆａｃｅｂｏｏｋを活用！
⑦お店のブランディングにはお客様への伝え方！ブランディングのノウハウ！
上記７点がしっかり出来れば、売上ＵＰは本当に低投資で達成できると
断言できます。
しかし、上記７点を出来るか出来ないかは、【知っているか知っていないか】
ただこれだけの違いに尽きます。
モバイルのセミナーは弊社でも今年は今のところ本セミナーしか
予定しておりませんので、もしご興味があれば、お越しいただければ
最新事例と共に、成功するモバイル販促手法をお伝えさせていただこうと思います。
日時・場所／
【東京会場】
4月14日（木） TKP東京駅日本橋ビジネスセンター３Ａ
（東京メトロ銀座線･東西線・都営地下鉄浅草線日本橋駅A5出口徒歩0分（ビル直結）JR『東京駅』八重洲北口徒歩5分）
参加料／29,800円（税込）
詳細ＨＰ／ http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1300689280_0.html
（株）船井総合研究所 大阪経営支援本部
ＴＥＬ 0120-948-990 担当：辻本
お申込／上記ＵＲＬの申込フォームにてお願い致します。
となっております。
ご興味のある方はお申込いただければと思います。
低投資で売上アップを実現しましょう。
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堀部太一
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上記７点がしっかり出来れば、売上ＵＰは本当に低投資で達成できると
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現在お付きあいさせていただいている会社様で、
１月に一気にアクセス数が５倍になった事がありました。
流入経路は以前お伝えさせていただいたモニプラなのですが、
こちらであるイベントを開催したのです。
そのイベントで使用した商材はスープです。
高級ホテルなどで使用されているフランスの真空調理法を採用しており、
監修も元ホテルの料理長２人と管理栄養士１人といったものでした。
一見するとアピールポイントがたくさんあるように感じます。
しかし、上記内容はキャッチで一切使いませんでした。
何故か？
上記の内容は一切お客様の価値ではないからです。
自社の自慢でしかありません。
では、どう打ち出したか？
【お正月とっても忙しいお母さんの味方！ちょっとスープで一息でも♪】
と打ち出し、お母さんがほっこりしている写真を打ち出したのです。
すると予想以上の反響がありました。
たった一晩でサイト内ファン顧客が５００名となり、
スープの申し込みが続出しました。
その結果、自社サイトのアクセス数も一気に５倍となったのです。
結局このキャッチに自慢はゼロです。
お正月のお母さんの考え方として、
悩み：正月も忙しい・・・
望み：ちょっとはほっこりしたい・・・
つまり、そのお客様にとっての価値を示す事で、上記イベントは成功したのです。
価値を示した後に、＋アルファとして自社の強みを言えば良いだけですので。
しっかりお客様を見ていますか？
商品が云々でないのです、お客様にどう喜んでいただけるかなのです。
そしてお客様の声を知りたければ、ターゲットとなる年代の人へ調査をすれば良いのです。
机上の空論にならず、しっかりとお客様を見て、お客様にとってプラスになるものを
提案していきましょう。
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今時流の低コストで出来る、モバイルを使っての売上アップ方について
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監修も元ホテルの料理長２人と管理栄養士１人といったものでした。
一見するとアピールポイントがたくさんあるように感じます。
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何故か？
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と打ち出し、お母さんがほっこりしている写真を打ち出したのです。
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木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。
いつもお読みいただきありがとうございます。
去年１年でブームになった現象といえば、ツイッターを始めとしたＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）。
メディアの中でも「ソーシャルメディア」に位置づけられるものです。
そして、今年はフェースブックが間違いなくトレンドとなります。
過去の例を見ればわかるとおり、動きの早いネットショップの業界の中では、このトレンドに乗ったショップと乗っていないショップで、差が出てくることは間違いないといえるのです。
皆さんにはフェースブックを使イこなしていただく意味も兼ねまして、本ブログもフェースブックと少しずつ連動していきます。
まずは、フェースブックの中の「ファンページ」という情報が集まるシステムを使って、本ネットショップ経営ブログ、及び月刊ネットショップ経営の情報を集約する仕組みを作り始めました。
まずはフェースブックを使ったコミュニケーションを練習していただき、トレンドに乗ってショップを成長曲線に乗せていただきたいと思います。
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魅力ある商品の作り方
船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。
水曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。
さて、今回は魅力ある商品を作る為のツールを紹介いたします。
それは、「モニプラ」というサイトです。http://monipla.jp/
このサイトで何が出来るかと申しますと、「自社のファンを作り」「商品のサンプルを試してもらい」「ブログ等でフィードバックしてもらう」
といったものです。
具体的に申しますと、登録すると自社ページをモニプラ内に作成することができます。
そして月に３回、イベントと称して「モニター会」を行なえるのです。
そしてこのモニター会は、Web上でも、実際に会ってでも可能なのです。
そしてそこでリアルな声を聞くことが可能であり、更にその声を二次利用することが可能なのです。
具体的に、新製品を発売する際に「お客様の声」と称して上記内容をアピールすることができ、新商品の状態から信頼訴求をお客様にすることが可能なのです。
モニプラは月５万円（初月無料）から開始できます。
短期間で利益を出すことは難しいですが、魅力ある商品を作る為には自由にイベントを開催できるので、とても有用となります。
（私のご支援先は初月で500人以上の自社サイトファンが出来、通販サイトの方もアクセ数が倍に増えました）
魅力ある商品作りに悩まれている方の参考になれば幸いでございます。
船井総研 堀部太一
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BtoB通販でのソリューションサイトの意味②
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水曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。
さて、今回もBtoB通販についてお答えさせていただきます。
前回は、「カタログよる注文」といったアクションをお客様にとってもらう為に、「ソリューションサイト」が必要と申しましたが、ではソリューションサイトとは何なのか？
それは、「お客さんの疑問に答えるサイト」となります。
具体的には、このような
「離婚と慰謝料と指輪」http://www.demodorisan.com/
といったサイトがあります。
これは離婚って大変なの？や、体験談など、離婚を考えている人が不安に感じることに対して、答えを教えてあげるとサイトとなっています。
そしてこのサイトの運営は、法務事務所とダイヤモンド買取専門店なのです。
つまり、離婚に対する疑問に答え安心してもらい、更なるアクションを
「相談」や「買取」としているのです。
ここで重要なのは、売り込み色をなくすといった事です。
本当にお客様の疑問を答えることで、その落としどころ（相談・買取）に
対するガードを低くするのです。
皆様のサイトは売り込み色が強くなっていませんか？
参考にしていただければ幸いです。
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