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こんにちは！
ファッション雑貨メーカー専門コンサルタント・売上の達人・橋本勇太（はしもとゆうた）です。

ネットショップにおいても、成長期まっただ中のように、

”新規を効率よく集めたらＯＫ”

という時代は、とっくに終わりました。

今の時代に求められている営業手法を構築する必要が出てきています。

この、「新時代の営業手法」については、１１月９日に船井総研が全社を挙げたセミナーを開催します。

”会社の営業スタイルを、今の時代に合った形に変える方法がみつかるセミナー”で

”船井総研が2011年の実績から厳選した、新時代型業績アップ手法と、次代を担う実力派若手コンサルタントが集結！”

がコンセプトです。

会社の若手を代表して私も講演することになりました。
↓
「お客様感謝セミナー2011」

”当セミナーの見所”として、下記の３つを挙げています。

【1】今年、特に成果の出た業績向上法が8つ！
【2】船井総研推薦の実力派若手コンサルタントだけが登壇！
【3】新時代の「必須発想他業種に学ぶ」を実践！

また、セミナータイトルに「お客様感謝セミナー2011」とあるように、通常のセミナーよりもお気軽に参加しやすい19,800円（１名様あたり・税込）での開催となります。

先着120名様かぎりとなっていますので、２０１２年に飛躍したい方は是非お申込くださいませ。

「お客様感謝セミナー2011」（詳細・お申込はコチラから）

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2011年10月06日│　講演・セミナー情報

飲食店の通販参入の強み

船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

日曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。

先日、山梨の飲食店様へお伺いいたしました。

この店舗様では、今月にネットショップを立ち上げられるのですが、
その練習・土台として、宅配用のページも立ち上げました。

実店舗から通販へ参入する場合の強みとしては、
実店舗のお客様を先に会員として囲い込むことができる点です。

食の通販として障壁の１つとなる「品質訴求」「信用訴求」を
既にできている為、購買へ非常に結びつきやすいのです。

更に、購買していただいた際にうまくアンケートなどで
お客様の声をピックアップしていくことで、商品にも反映できますし、
サイトの作り方として、信用訴求となるコンテンツが
非常に集めやすいと言えます。

つまり、全国商圏の通販ながらまずは実店舗の商圏のお客様での
テストマーケティングを行い、そこで実績・力をつけて全国で戦っていくのです。

上記山梨のレストランでは、宅配だけで年間5,000万円の売上を実店舗に対して
付加することに成功いたしました。

この調子で通販参入も成功へ結びつけたく思います。

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１位：効果測定を行っているか？

２位：理想の店長像とは？

３位：ネットショップ店長に必要なスキルとは？

2011年10月02日│　ネットショップ（オンラインショップ）／経営全般

講演聞いただけで業績上げる人、何もやらなくてずっと赤字の人

講演聞いただけで業績上げる人、何もやらなくてずっと赤字の人

「船井総研・ネットショップ経営ブログ」木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。

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※今日の記事は、他の方のブログへのリンクがたくさん貼ってあるので、ドンドン開いて参照しながら読み進めていただければ嬉しいです。

こんにちは！
ファッション雑貨メーカー専門コンサルタント・売上の達人・橋本勇太（はしもとゆうた）です。

さて、今年の６月に、マツドアケミさん主催のセミナー「雑貨の仕事塾」でゲスト講演をしました。

雑貨の仕事塾　橋本講座「雑貨ネットショップで成功するための3つの秘訣」のお客様の声はコチラ

参加者さんの感想はこちらにも。（「橋本はいい意味で軽い」って・・。）

その中の参加者さんの一人の方から、嬉しいお知らせが届きました。

「オープンして以来、初めて売上目標に到達しました！（涙で目が真っ赤））」

とのこと。

これは、嬉しかったです！

彼女は、セミナーのあと、こんな感想を残していました。
↓
（以下、抜粋）
・・・先週わたくしは、ネットショップ経営のお勉強のために、マツドアケミさんの雑貨の仕事塾が開催された、船井総研橋本勇太さんの雑貨セミナーに・・・

（以上、抜粋）

また、それ以降の様子はマツドアケミさんがブログに書いてくれています。
↓
（以下、抜粋）
・・・何をやれば売上が上がるのか？というのがわからない状態で、運営してきたためか、何が効果があって、何が効果がないのかがわからずにいたそうです。

そして昨日お会いした時に，うれしそうな顔で、「実は今までネットショップにかかっていた時間の半分以下なのに、あのセミナーのおかげで、やるべきことがわかって、それに徹したところ、今月始めて売り上げ予算が達成できそうなんです！」という言葉・・・
（以上、抜粋）
↓
つづきはマツドアケミさんのブログから　「雑貨ネットショップで初売上目標達成を応援しています！」記事全文はコチラ

「ここまで来れたのも、マツドさんと橋本さんのお陰です。」

とまで言っていましたが、果たしてそうでしょうか？

彼女（売上目標達成した望月さん）のように、セミナーを聞いただけでも、一つ一つ実践して業績アップしている人もいます。

いっぽうで、どれだけ個別に細かく指導しても、言い訳ばかりしていて何もせず、業績が上がらない人もいます。

「ウチの業種は特殊だから、合わないから・・。」

「売上が読めず、在庫を積むのは怖いから・・。」

「儲かるまでは、専任担当者を置くのは、ウチにはどうかなあ・・。」

「忙しいから、ウチにはできないから・・。」

「本業が忙しくって・・。」

出てくる言い訳というと、まあ大体どこも似たようにこんな感じです。

私がお付き合いしているのは、ファッション・雑貨の方ばっかりです。

異業種は１社もいません。

メーカーもいますし、仕入れ型の小売店もいます。

年商規模はほとんどが１０億円以下で、下は３，０００万円から、上は２０億円までまんべんなくいます。

その中で、個別（メーカーと小売別、年商規模別）に最適な方法をお伝えしていますし、考え方は全て同じです。

伸びている小さい店もいれば、伸びない大きい会社もいます。

でも、セミナーから、ネットショップ開発プロジェクトから、個別支援から、研究会から、どの会社にも、常に、全て同じ考え方で伝えています。

でも、セミナーを聞いただけで伸ばす方もいれば、自分ではなんにもせずに言い訳ばかりしてずっと赤字の方もいるのです。

私は変わっていないのです。

そんな言い訳ばっかりしてる人は、一度、望月さんのように、目標達成に命をかけるくらいでやってみたらいいのに。
そうしたら、ネットショップの経営って驚くくらい充実感があるとわかるのに。

・・と感じずにはいられないのです。

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2011年09月29日│　ネットショップ（オンラインショップ）／経営全般

リスティングはお客様のことを考えるべき

船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

日曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。

本日はリスティング活用について書いていこうと思います。

よく経営相談を行っていると、お客様から質問があがる事として、

・リスティングは費用対効果があわない
・いつまでやり続ければ良いの？
・ＣＰＯがあわないよ
・リスティングにかける時間がない

といったものが多くあります。
つまり、「リスティングって本当にやる意味があるの？」といったものです。

結論としては、ＹＥＳです。

売上＝アクセス人数×転換率×客単価

である為、アクセス人数を伸ばす為にも非常に重要なのです。

しかし、ＣＰＯが合わず、上記疑問を抱いて止める人が多いのです。
では、何故ＣＰＯが合わないのか？

実際、小手先のテクニックは色々ありますが、
結局のところお客様のことを考えていないというのが大きな点であると思います。

せっかくお客様に自店のことをしってもらえるキッカケにあるにも関わらず、

・どんなキーワードでも全部ＴＯＰページへのリンク
・リンク先の商品掲載数が全然ない
・リンク先の商品ページがつくりこまれていない

実店舗でいうと、チラシをまいたけど店舗はボロボロ・
地図が間違っている・商品が全然ない

みたいなものです。
皆様はこんなチラシで販促をされ、店舗に行って買いたいと思いますか？

実店舗で考えるとありないのに、いざネット上になると
このようにお客様のことを全く考えていない、とりあえずやるだけ
みたいな状態が非常に多くあるのです。

上記視点をしっかり持ち、キーワードの最適化・広告グループの最適化・
広告説明文の最適化・リンク先ページの改善

を行っていくと、確実にＣＰＯは下がり、費用対効果は合いはじめます。

実際、奈良のお付き合い先の企業様では上記を行っただけで
ＣＰＯが１／５と驚異的な改善が見られました。

【リスティングはお客様のことを考えるべき】

上記視点、ご参考になれば幸いです。

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③-------７月の人気記事--------

１位：仕事はこなすと成長しない

２位：お客様の価値を伝えているか

３位：転換率の重要性④

2011年09月25日│　ネットショップ（オンラインショップ）／経営全般

一言で言える「お客さんから見た価値」をつけてヒット商品開発！

一言で言える「お客さんから見た価値」をつけてヒット商品開発！

「船井総研・ネットショップ経営ブログ」木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。

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こんにちは！
ファッション雑貨メーカー専門コンサルタント・売上の達人・橋本勇太（はしもとゆうた）です。

さて、メーカーはヒット商品を開発した数が売上に比例します。

ヒット商品を作るするためには、同じ価格において、その商品がお客様に与える価値を最大化することが必要です。

この、

“お客様に与える価値を最大化する”

とは、

「この商品を買ったお客様にどんないいことが起こるか？」

を追求するということです。

では、お客様に与える価値には何があるか？

それは、大きく分類すると、下記のようになります。

まず、価値には

（１）機能価値
（２）デザイン価値

の２つがあり、ヒット商品を作るためには、一般的にはこの順番で重要です。

また、機能価値・デザイン価値のそれぞれの中には更に、

Ａ：本来的価値
Ｂ：付加的価値

の２つがあり、ヒット商品を作るためには一般的にはこの順番で重要です。

つまり、商品の価値には

１．本来的・機能価値

２．付加的・機能価値

３．本来的・デザイン価値

４．付加的・デザイン価値

の４つがあり、これらを高めていくことで、多くのお客様にほしいと思われるヒット商品ができるのです。

１．本来的機能価値とは、その商品に本来求められる機能のことです。

例えば、傘の本来的機能価値は「濡れずに移動できる」ということです。

携帯電話の本来的機能価値は「移動しながら通話できる」ということです。

これらの機能を高め続けることが、ヒット商品作りの最短コースとなります。

２．付加的機能価値とは、その商品に本来求められていなかったが、あると便利な機能のことです。

例えば、傘の付加的機能価値には「開閉が簡単」「傘立てがなくても置きやすい」などがあります。

携帯電話の付加的機能価値には「メールができる」「プッシュボタンが押しやすい」などがあります。

これらを付加することで、より機能的価値の高い商品となっていきます。

３．本来的デザイン価値とは、その商品自体のデザインのことであり、４．付加的デザイン価値とはパッケージのデザイン、ブランドロゴのデザイン、持つことによるステータスや満足感などのことです。

これらを高めることで、デザインでも支持される商品が開発されるのです。

機能面でも、デザイン面でも価値がない商品は、そりゃ、ヒットしないですよね。

これは、店頭でも、卸でも、ネットショップでも当然同じです。

ヒットするに値する「客から見た価値」があるかどうか？をチェックして商品開発をしていきましょう。

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2011年09月22日│　ネットショップ（オンラインショップ）／商品戦略

何もしなければ売上は下がっていく

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日曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。

先日、岡山にあるネットショップ様にお伺いいたしました。

この企業様は２ヶ月連続昨年対比を割っているようでした。

話を伺ってみると、その理由は明確でした。

それは、２ヶ月の間何もしていなかったのです。
店長の立場の方もいらっしゃらないようでした。

それではダメです。
理由としては、２点あります。

１．お客様の成長

お客様は購買頻度が高まればどんどん商品知識が増えていきます。
更に、様々な競合とも比較検討されるため、どんどん成長されていきます。

その中で自店が何もしなかったらどうなるか？
お客様のレベルにあったものも提供することができなくなってしまいます。

すると、うちで購入する理由がなくなっていくのです。
売上が下がるのも当然だと言えます。

２．競合の台頭

ネットショップは非常に変化が早いです。
つまり、競合の対策も非常に早いのです。

理由としては、「いつでも競合の状況を見る事ができる」からだと言えます。
実店舗では調査するにも日がかかりますし、ばれるといった可能性もあります。

しかし、ネットショップではいつでも誰でも簡単に競合のことを知れるのです。
自店が止まっていると、やる気のある競合がいると、競合に包み込まれるのは目に見えています。

ネットショップはスピード感と変化への柔軟性が重要です。

是非出せば売れるだろうという間隔でなく、
１事業としてしっかりと取り組んでいただければと思います。

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３位：ネットショップ店長に必要なスキルとは？

2011年09月18日│ネットショップ・EC業界情報

迷ってる、とか簡単に口にする経営者やコンサルタントは迷惑です

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仕事とは判断することです。

特に、トップの仕事はこれに加えて、決断することと言えるでしょう。

ところが、この判断や決断の場で一番やってはいけないことをやっている人が多くいます。

それは「迷い続けること」です。

Ａという道か、Ｂという道か。

その交差点にいるとき、一番ダメなのは、ずっと迷ってること。

特に、ネット通販の世界はスピードが全てです。

決められればいいのですが、決められない時もあるでしょう。

でも、そこでずっと迷っててどうするのでしょう。

ＡかＢか決めなくてもいいのです。

「行かない」という決断でもいいのです。

戻った道で何かを得る可能性が残ります。

交差点でキョロキョロしている人が何かを得ることはありません。

Ａの道か、Ｂの道か、戻るのか、それもわからないから決められない、という場合なら。

別に決めなくてもいいじゃないですか。

迷うくらいなら、一度ちゃんと調べてみればいいじゃないですか。

迷っているヒマがあるのなら、調べたら何か情報を得る可能性が残ります。

調べもしないで、迷っていても、何かを得ることはありません。

居酒屋でメニュー選ぶのに迷ってるとかじゃないのです。

「居酒屋でメニュー選ぶのは、迷うのが楽しい。」とか、「コンビニでジュース選ぶのは、迷うのが楽しい。」とか、「次のレースはどの馬買うかは、迷うのが楽しい。」とか、そういうのは別にＯＫなのです。

個人で楽しんでるのですから。

でも、仕事なのです。

仕事は人と人との関係で成り立っているのです。

迷ってる人が、一緒に仕事している人をかき回しているのです。

だから、迷ったり、戸惑ったりしている人のことを「迷惑」というのです。

しかも、経営者やコンサルタントは仕事が人生なのです。

経営者やコンサルタントの仕事というのは、他人の人生が自分の仕事の範疇の中にあります。

また、他人の人生も自分の人生の範疇にあります。

そんな人が、いつまでもグダグダ言ってるとしたら、周りからしたら「勘弁してほしい」といったところでしょう。

仕事は迷惑かけずにやってほしいものです。

弊社創業者の船井幸雄は「迷うならやめなさい。」と言いました。

これは、迷っていることが成功する確率よりも、失敗する確率のほうが高いから・・・、という意味もあるのかもしれません。

でも、「いつまでも迷うくらいなら、今スグ引き返したほうが、まだマシ。」という意味がより大きいのではないでしょうか。

迷うくらいなら、やめろ。

迷うくらいなら、いま決めろ。

迷うくらいなら、調べろ。

全部、ホントです。

どう考えても、迷い続けるのが最悪なのです。

やるなら早いヤツが勝つのです。

だから、何にしても、やるなら今なのです。

つまり、やめるのも今なのです。

そして、どうしてもわからなくて決められないなら、もっとちゃんと調べない限り絶対に一生わからないのです。

人の人生を左右する仕事をしている人は、迷い続けたり、惑い続けたりするのだけは勘弁してほしいものです。

そんな人のことを、迷惑と言うのです。

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ロングテールで売る【集客力倍増コンサル　堀部太一】

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先日、今年の頭に立ち上げをお手伝いさせていただいた企業様の
月商が１，２００万円を超えました。

商品カテゴリーは多数あり、単品レベルで１２種類もある、
総合ショップです。
※単品とは、お客様が感じる商品の区切りです。
ラーメン⇒×単品
味噌ラーメン、塩ラーメン、醤油ラーメン⇒〇単品

といったイメージです。

では、その多数ある単品の中で何が最も売れているのか？
それは単品といったくくりではなく、ロングテール商品なのです。

この総合ショップは常時7,000点はアイテムを有しています。
そのロングテール商品が少しずつ売れる事で、
売上を月商1,200万円まで持って行きました。

ＳＥＯ対策や、リスティング広告は全く行っていません。

ロングテールといえば、最終的にアマゾンに包み込まれるのではないか？
といった心配もありますが、このショップは現状ではアマゾンに包み込まれる
心配はまだありません。

いつかは包み込まれることもあるかもしれませんが、
今のうちに多数のお客様を固定化し、シェアを高めていくことで、
ネット上での圧倒的１番店を達成できれば業界での影響力も高くなる為、
競合の影響を受け辛くなります。

品揃えを多数にして、ロングテールで販売することは、競合の兼ね合いもある為大変です。
しかし、市場規模が大きく、ＥＣ市場規模も多きく購買頻度の高い商品であるならば、
本気で取り組めば、成功確率が高いともいえます。

ネットショップ立ち上げをされている方、売上が伸び悩んでいる方へ
ご参考となれば幸いです。

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こんにちは！
ファッション雑貨メーカー専門コンサルタント・売上の達人・橋本勇太（はしもとゆうた）です。

今月、９月２８日（水）に大阪で、９月２９日（木）に東京で、貸衣装業界向けのセミナーを開催します。

タイトルは、

インターネットで貸衣装を１億円売るセミナー

ベストブライダル吉崎の代表取締役・永本司氏をゲストに、インターネットで成功する方法をじっくりお伝えします。

私は、第３講座で登場します。

講座タイトルは、

「まだまだ伸びるネット市場！　時流に乗って簡単にネットで貸衣装を売る方法」
～今から始めて日本一を目指す～

です。

インターネットの商売の時流の変化と合わせて、日本一の事業を作って楽しく儲ける方法をご提案します。

貸衣装業界で、インターネットのカラクリをこっそり知って成功をつかみたい方は、是非どうぞ。
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2011年09月08日│　講演・セミナー情報

facebookで商品は売れる！集客も出来る！！

船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

日曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。

本日はフェイスブックからの売上アップについて書いていこうと思います。

では、何故フェイスブックなのか？
それは大きな理由として、「心の時流」が上げられます。

弊社会長の小山も提唱しているのですが、
最近は【絆マーケティング】が重要になってきています。

「何だか孤独」「誰かと繋がっていたい」といった心理を満たす為にも、
ツイッターやフェイスブックの活用が大きく伸びてきたのです。

実際にフェイスブックの利用者数は８２０万人（前月比１１８％）と
各ＳＮＳの中で最も大きな伸び率となっています。
参考：http://blogs.itmedia.co.jp/saito/2011/06/mixi-twitter-fa-893d.html

では、ここから集客に結びつける方法について書いていきます。

フェイスブックで売上を上げるには、
「フェイスブックページ」の活用が必須となります。

フェイスブックページとは、簡単に言うと「自店のコミュニティーページ」と言えます。
つまり、自店を好んでくれているお客様の集まる場所という事です。

まずはこの「フェイスブックページ」に参加してもらう人を増やす必要があります。
何故なら、フェイスブックページからの売上の方程式は、

◆ネットショップの場合◆
売上＝{参加者数（いいね！数）×つぶやき数}×転換率×客単価

◆実店舗の場合◆
売上＝{参加者数（いいね！数）×つぶやき数}×予約率×客単価

となるからです。

次に、つぶやき数を増やすという事ですが、
フェイスブックにて割引を訴求する事はあまり必要がありません。

「そんな事で売上が上がるのか？！」と質問される事もありますが、
そもそもが「自店が好きな人たちの集まり」だからです。

「自店好きの人」へ割引し続けてもそれは価値ではありません。

というよりも、毎回セール情報を流していると、
結果として誰も新鮮味を感じなくなり、見なくなってしまいます。

よって、今のお客様にとって価値のある事
（飲食店なら、レア食材・限定品・利用動機別限定提案）
を行えば良いのです。

実際に、あるネットショップ様はフェイスブックを効果的に使用し、
先々月の売上は、フェイスブック経由は１割を占めていました。

まとめとなりますが、
フェイスブックは確実に売上に繋がります。

そして、自店価値を余す事なく訴求する事ができます。
是非実践し、売上のアップに繋げていただければと思います。

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３位：転換率の重要性④

2011年09月04日│ネットショップ・マーケティング

ネットショップ経営　一番効率よく集客する方法とは？

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。

私のお客様で、最も多い悩みは

「どうすればもっと多く集客できるのだろう？」ということです。

集客力を高める方法は、

「トレンドに対応すること」です。

トレンドとは、「流行」です。

その時、その時の流行に乗ることが大事です。

それは、Facebookやツイッターなどの「ツール（手段）」としての流行ではなく、

あなたが販売している商品に関しての流行です。

菓子であれば、菓子業界の中で売れている売り方や商品

アパレルであればアパレル業界での売れ筋商品や季節商品など

結局、インターネットでのリアル店舗でも「売るもの」は同じです。

世の中で流行っているものはネットでも売れる可能性が極めて高いのです。

現在、Facebookやツイッターなどの「ツール」が先行して広まっていることが多いですが、何のためのツールか？を考えて使う必要があるでしょう。

集客力を高め、売上を作るためには、

トレンドに乗ることが一番なのです。

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2011年09月02日│　ネットショップ（オンラインショップ）／集客（販促）戦略

売上に最も直結する要素「名簿数」を増やして業績アップ！

売上に最も直結する要素「名簿数」を増やして業績アップ！

「船井総研・ネットショップ経営ブログ」木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。

いつも本ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

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こんにちは！
ファッション雑貨メーカー専門コンサルタント・売上の達人・橋本勇太（はしもとゆうた）です。

「ネットショップで売上を伸ばすためには、結局広告でしょ？」

という（なかばあきらめムードの）方に、いまだによくお会いします。

この考え方は、半分正解ですが、半分大きな誤解です。

ネットショップの「売上高」と、大きな相関性がある要素がいくつか
あります。

例えば、「在庫高」と「売上高」はほぼ連動します。

あたりまえですが、在庫を増やせば売上は伸びますし、
在庫がなければ売上は０なのです。

また、「サービスの競合優位性」も「売上高」とほぼ連動します。

「売上高＝需要額×シェア」

なので、競合他社よりもよいサービスが増えれば増えるほど
シェアがアップし、売上高が上がるのです。

ところが、「広告費」は必ずしも「売上高」とは連動しません。

「広告宣伝活動」は、新規客を取るための活動なので、
「広告費」と「新規客数」はある程度連動します。

ところが、

「売上高＝（新規客数＋リピート客数）×客単価」

なので、広告ばっかりやって「リピート客数」集めがおろそかに
なっていると、全体の客数はあまり増えないため
「広告費」と「売上高」はすぐに連動しなくなっていくのです。

つまり、

「広告宣伝で名簿数を増やし、
　名簿の客をリピート化・ファン化していくことで客数が増える」

という流れより、「売上高」は、「広告費」ではなく「名簿数」に
連動するのです。

通信販売の場合、一般的には「名簿１件で年商１万円」が目安と
されています。

ネット通販の場合、「名簿」とは有効なメールアドレス数です。

有効なメールアドレス数とは、
本店なら「会員数」、モール店なら「過去購入者＋本人申込」の
メールマガジン配信数です。

つまり、アドレスを１００件増やせば、年商はプラス１００万円、
アドレスを１，０００件増やせば、年商はプラス１，０００万円、
アドレスが１，０００件減れば、年商はマイナス１，０００万円と
変動してしまうのです。

これは、私のご支援先さんの数値を見ても、ほぼ一致しており、
アクティブなメールアドレス数と売上高はほぼ正比例すると言えます。

それでは、この名簿数を増やすためには、何をすればよいか？

それは、以下の４つに集約されます。

１．新規客数を増やす
２．入会率（新規客に占める入会者数の比率）を増やす
３．離脱率を減らす、離脱を後伸ばしにする
４．離脱客に復活してもらう

これらの取り組みにひとつひとつ丁寧に取り組んでいくことが、ネットショップ事業の持続的成長のために必要なのです。

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2011年09月01日│　ネットショップ（オンラインショップ）／固定客化手法（eCRM)

サイトのデザイン力

船井総合研究所・ＷＥＢコンサルティングチーム運営の
「ネットショップ経営ブログ」をお読み頂き、ありがとうございます。

日曜日は、飲食店・食品関連の仕事をメインに行なっている堀部が担当させていただきます。

先日、地鶏をネットショップで販売されている方から経営相談を受けました。

そこのネットショップ様が悩まれていたのは、どういったデザインならば売れるのですか？

といった質問でした。

しかし、これは非常に間違った悩みだと言えます。

ネットショップで重要なものは、

商品力⇒売場力⇒集客力⇒接客力⇒固定化力

です。

つまり、何が何でも商品力が重要となるのです。

しかし、そのネットショップ様は、地鶏の品揃えが、「重さ」で選べる５品だけなのです。
これでは売れる訳がありません。

ネットショップでも常に考える事は、お客様の事です。

地鶏でお客様が買う基準となるならば、

・部位別
・用途別
・レシピ別
・重さ別
・価格別

など、様々なものがあります。

そのように、しっかりとお客様が購入しやすいような商品とし、
実際に良い品質の商品を持つ事によって、その次にサイトのデザインの話になるのです。

皆様のネットショップ様では、商品力の話ではなく、デザインの話ばかりになっていませんか？

しっかりとお客様の価値は何か？からの逆算にて、お客様に愛される商品を販売していただければと思います。

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③-------６月のブログ人気記事--------

１位：飲食店のブログ活用方法④

２位：売上の方程式

３位：ファベックスにて感じた事

2011年08月28日│堀部太一

ネットショップ経営　催事のページは３ヶ月前に作れ！

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている船井総研の竹下です。

最近の異常気象で出張の予定も狂います。
天候も業績に関わってくる部分なので、季節商材は特に早めの対策が必要です。

さて、お中元も終了し、敬老の日の催事に力を入れる会社が増えてきました。

私のお付き合い先では、「常に３ヶ月前対策」を実行しています。

イベントは、時期を遅れると競合数の増加により露出することが大変です。

それであれば、先に「３ヶ月前に実行しよう」という仕組みを作っています。

「３ヶ月前から実行しても、売上作れないですよ・・」

と言う声も聞こえてきそうですが、そんなことはありません。

実際にお付き合い先では、お中元でこの対策を行い、

前年対比で２７０％売上がアップしました。

３ヶ月前から実行しようと思うと企画としては半年前ぐらいから煮詰める必要があります。

すべては、前倒しのスケジュール組みだけの問題です。

もし、前年にその対策をしているのだが、毎年対策が遅れるという方は

前年と同じでも良いので実施しましょう。

イベントのポイントは、

「早くページを立ち上げる」ことです。

インターネットの売上の方程式は、

アクセス人数　×　転換率　×　客単価　です。

優先順位で考えると、「アクセス人数アップ」です。

ということは、

アクセス人数を増やすためには早くページが無ければ

アクセスを増やすどころの話ではありません。

落し所があってこそのアクセス人数のアップです。

特に売り時である「催事」ではページの立ち上げを早急に行うようにしましょう。

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2011年08月26日│　ネットショップ（オンラインショップ）／集客（販促）戦略

たった1つのサイトでBtoB・卸の新規案件がバンバン取れる！

たった1つのサイトでBtoB・卸の新規案件がバンバン取れる！

「船井総研・ネットショップ経営ブログ」木曜担当は、アパレル・ファッション雑貨ＥＣ担当の橋本勇太です。

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こんにちは！
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今のような世の中の変革期の市況においては多くのメーカー・卸売業・BtoBサービス業が、これまでの取引先からの売上ダウンの影響を受け、売上ダウンに苦しんでいます。

「新規開拓で、活路を開くしかない！」

そう思っている会社さんも、なかなか進まないのが現状です。

その理由には

「業界の合同展示会にもあまり人が集まらなくなってきた。」
「新規開拓の経験豊富な営業マンがいない。」
「小口の注文は取れるが、大口が取れないので、なかなか前に進まない。」
「既存のお客さんの対応にも忙しいので、新規開拓が進まない。」
「予算があまりないので、販促物や広告宣伝にお金をかけにくい。」・・・

などの事情があるでしょう。

これらの会社さんにオススメの手法が、「BtoB営業サイト」によるマーケティングなのです。

昔と違って、今はみなさんのターゲット顧客は、実に様々なルートから仕入先メーカーや、業者の情報を探しています。

業界紙、合同展示会、店頭、紹介、業界の交流会や勉強会など・・・。

今、時流に乗って伸びている感度の高い取引先ほど、より多くの接点を設けているのです。

ホームページの議論に入る前に、知っておくべき点はここです。

数多くの接点を作ることに意義があるのであり、この接点の数は多ければ多いほうがよいといえます。

みなさんは、

「この接点からなら、安定して新規が取れる。」

と断言できる営業ルートをいくつ持っているでしょうか？

いまや、各社、実に多彩なルートから情報を収集しています。

この

「実質、仕事が取れるルート」

が３つ以下の会社は要注意といえます。

有効な商談をするための接点の数を意識して、戦略を作ることが必要なのです。

そして、どの情報源で知った仕入先に対しても、必ずチェックを入れるのがＷＥＢサイトです。

そうは言っても、「接点」には様々なものがありすぎるゆえに、どこから着手していいかがわからない方も多いでしょう。

そこで、早期に新規開拓の成果を出すために必要な接点として、「BtoB営業サイト」と「カタログ」の２点を組み合わせることがオススメです。

「(1)BtoB営業ＷＥＢで問合せをした人に、より詳しい説明をするためのカタログ」

「(2)カタログを見て興味を持ってくれた人に、最新の情報を提案するためのBtoB営業・ＷＥＢ」

という位置づけが明確であれば、労力を分散することなく、驚くほどの新規開拓案件を取ることができるのです。

これまでの方法では新しいお客さんをつかまえ続けることは困難だということは、よい危機感を持って経営されているBtoBサービス業・メーカー・卸売業の方にはご理解いただけると思います。

しかし、かといって、今、積極的に外に出る営業は、地道に続けていくだけで、時間と労力がかかるだけでなくストレスもたまります。

それでも労力と比例して成果が出ればいいのですが、こんな市況なのでその効果が出にくくなっています。

それでは、どのようなビジネスモデルを目指せばよいのか？

結論から言うと、下記のような状態を実現することが理想です。

「営業は最少人数、しかも営業未経験者でまわすしかない。
　ターゲットは成長中のお店で、飛び込み営業や合同展示会に頼らず、
　狙ったバイヤーが自社の商談ルームに自動的に舞い込んでくる。

　短期間のうちに、高確率で取引が決まり、長期的な取引に。

　そして会社や商品のブランドも確立していく・・・。」

一見、夢物語に思えます。しかし、よく考えてください。

今のような時代では、これを目指すしかないのです。

そして、これを実現するのがBtoB営業サイトなのです。

BtoB営業サイトを活用することには、３つのメリットがあります。

(1)訪問のスキル・労力に頼らない
　⇒BtoB営業サイトとカタログ活用

(2)誰にでもできる
　⇒業界で初めて働く人でもＯＫ

(3)短期間で成果が出る
　⇒３ヶ月以内に成果

BtoB営業サイトを活用すると、競合他社より「信頼できる」ということを強烈に印象づけることができ、誰にでも（スキルのない営業でも）実践でき、人手があまりかからず、訪問営業なし、ストレスなしで集客できるので、超効率的な営業手法なのです。

そんな、『BtoB営業のＷＥＢ活用』をテーマにしたマニュアルがこのたび、発売することになりました。

金額は、コンサルティング先で実際に成功したノウハウがたっぷりつまって、たったの9,800円。

しかも、コンサルタントによる解説ＣＤ付。

さらに、今ならコンサルタントの無料経営相談権つきという超！超！超！お得なマニュアルです。

◆『BtoB営業　ＷＥＢ活用マニュアル』の気になる内容

☆メーカー・卸売業は、成長市場の新規開拓に着手せよ！

☆これがBtoB営業サイトを徹底活用したビジネスモデルだ！

☆アクセス人数を増やそう！検索エンジン対策はコレだけ！

☆ほんのちょっとの投資で効果絶大！WEB広告の使い方

☆問い合わせの取れるサイトはこんなつくりになっている！

☆受注の取れるための電話対応をマスターせよ！

☆資料請求のカタログにもカラクリがあった！

・
・
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など、ノウハウは盛りだくさん！

こちらのページから「BtoB営業　ＷＥＢ活用マニュアル」はお買い上げいただくことができます。

マニュアルは在庫に限りがありますので、お早めにお申込くださいませ。

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