ネットショップ経営ブログ

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。

中小企業がブランディングを実現するためには、莫大な広告を出すよりもクチコミのチカラが重要です。

プレスリリース、ブログ、ツイッターなどのＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）などの活用です。

例えば、東京に、久米繊維工業株式会社というＴシャツメーカーがいます。

コストなどの問題から、日本に流通しているＴシャツの９９％は海外製だと言われています。

ところが、久米繊維工業はその残りの１％に属するＴシャツメーカーとしてブランドを確立し、今の時代でも業績を伸ばしています。

同社は自社製造の無地Ｔシャツや、オリジナルプリントＴシャツを販売するネットストア「T-galaxy.com」を立ち上げ、恐らく国内唯一の

「国産ＴシャツのネットＳＰＡ」

というモデルを確立しました。

代表の久米信行社長は各メディアや大学などでの講演を通じてＰＲ活動を続け、ブランディングに成功。

そして、ブログ、ツイッターなどを活用した情報発信の第一人者でもあります。


さて、このような事例も出てくる中で、

「こんな時代に取引先や消費者から支持され、成長を続ける企業、ブランドは何をしているのか。」

という皆様の疑問にお答えするべく、ツアー企画を用意しました。

当日は久米繊維工業・久米社長よりこれからの時代におけるものづくり、ブランド、経営のあり方についてショールームにてご講演いただきます。

視察先は船井総合研究所が自信を持ってお勧めできる、今絶対に知っておいてほしい注目企業です。

「バスで１日回るだけ！明日からあなたの会社もブランディング！　モデル企業視察ツアー」
＜スケジュール＞
10:30　JR新横浜駅集合

【１】売上絶好調の都市一体化ショピングセンターへ訪問し、
　　三井不動産・リーシング担当者との“人脈”を作る
　「商業施設視察・解説・質問会」

11:00～　ららぽーと横浜　視察・質疑応答
　　　　　▼
12:30～　ラゾーナ川崎プラザ　視察・質疑応答


【２】世界初の「授乳服」の開発とストーリーでブランディングを実現！
　　好調な通販事業と「子連れ出勤」というワークスタイルと理念に触れる！

14:00～　有限会社モーハウス　青山SHOP　店舗視察・講演会

【３】希少な日本産Tシャツ生産・ネット販売で、ブランド確立！
　　Tシャツを通じたブランディング・PR・WEB活用モデルに触れる！

16:00～　久米繊維工業株式会社　本社　ショールーム視察・講演会

18:00　　東京駅にて解散予定。

★移動は全て、バスで行います。
★バスの中では、船井総研の解説講演がついてきます。

是非、今こそ情報収集と仲間作りのために時間を確保してください。

そして、これからの時代を超えて永続する強い企業づくりのための一歩を踏み出してください。

※人数限定の企画です。参加をご希望の方は今すぐ日程をあけていただき、以下のページからお早めにお申し込みくださいませ。

「バスで１日回るだけ！明日からあなたの会社もブランディング！　モデル企業視察ツアーの詳細・お申込はコチラ！」

＜久米繊維工業株式会社　代表取締役社長　久米信行氏＞
イマジニアで株式ゲーム、日興証券で相続診断システムを開発後、家業の三代目となる。

T-GALAXY.comで日経インターネットアワード.IT経営百選受賞。AllAbout Tシャツガイド。
明治大学商学部講師。東京商工会議所IT分科会長、墨田ブランドアップ推進会議委員。

連載は経営者会報.日経パソコン.日経ITpro.日経ベンチャー等多数。著書に「メール道」「ブログ道」(NTT出版）


＜つぶやき引用歓迎です！＞
★http://netshop.funai-web.com/　">この記事をtwitterでつぶやく

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜ノウハウ集があります！＞

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：はしもと　ゆうた

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜橋本の情報はこちらから入手！＞

★橋本が毎日更新中！
↓
【橋本ブログ】
売上の達人　～ゆうたのコンサルティングブログ～
http://ameblo.jp/hashimoto-yuta/

★毎日、細々とつぶやき中・・・。
↓
【橋本のツイッター】
https://twitter.com/yyyyuta

★橋本が成長企業のレポートを毎週お届け！
↓
【無料メルマガ】
「週刊　繁盛ファッションブランド大研究マガジン」
http://www.mag2.com/m/0000253317.html

★「雑貨ＥＣ」「アパレルＥＣ」「チャネル開拓」のご相談、講演・執筆依頼はコチラ！
↓
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
（はしもと　ゆうた）  

皆様

ご無沙汰しております。

水曜日担当として１年振りに
再びブログを書かせて頂くことになった渡邊です。

早速ですが、今週の記事は【売場構成】に関してです。

最近のショッピングサイトの売場構成の傾向は２カラム型です。

これはＳＥＯ対策を意識してのことです。

単品通販型のサイトでは殆ど見受けられないと思いますが、
品揃え型のサイトでは３カラム型をよく見ます。

では、何故２カラム型の方がＳＥＯに利くのか？

答えは、単純です。
カラムに取られていたスペースを文字に充てることができるからです。

最近、サイトのラフ案を書くことが非常に多いのですが私が書く場合、
単品通販型のサイトはトップページも含め全ページ２カラム型にしています。

一方、品揃え型のサイトの場合は、
トップページは３カラム型、下層ページは２カラム型で対応しています。

トップページを３カラム型にする理由は、品揃え・情報の豊富さの演出、
消費者のナビゲーション等々の理由があってのことです。

とりあえず○○○のことなら△△△に行けば何でも揃う。
という認識を消費者に持って頂けたらこちらのものです。

その消費者を集めるには、ＳＥＯ対策が重要です。
アクセス数が無ければ売上が上がらないので
結果、ＳＥＯを意識したサイト構成にしなければなりません。

デザインに優れていてもアクセスが無ければ意味が無いのです。

皆様のサイトはＳＥＯを意識したサイト構成になっていますでしょうか？
３カラム型で統一されていないでしょうか？

今一度、売場の構成に立ち戻ってみてはいかがでしょうか。

最後までお付き合い頂きありがとうございました。
来週も何卒宜しくお願いいたします。

株式会社船井総合研究所
第一経営支援部
渡邊真也
  

ネットショップ経営　ＥＣで成功するための必須項目②

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

（前回の記事はコチラ）
http://netshop.funai-web.com/d2010-08-27.html

２）ターゲットとの関係性をイメージする
ＥＣも商売である以上、お客様がいなくては成り立ちません。
先ほども述べましたが、お客様を具体的に想像するべきでしょう。
例）32歳男性、神奈川県在住で・・・。芸能人で言えば○○○○。

１）で述べたように、そのターゲットと付き合い方を想像し
更に、その方々に自社の事をどのように認知・記憶して欲しいかを決めます。
自社と客の関係を想像し創造する。つまり、ブランディングですね。

ブランディングについては、様々な考え方がありますが、
私は単純に下記のように考えます。
ブランドの現在進行形。
ブランドとはそもそも「刻印」という意味です。
ビジネスにおけるブランドとは、「脳裏への刻印」ということになるでしょう。
つまり、市場に対して、自社をどのように認知して欲しいかを決める。

ブランディングとはその進行形ですから、ゴールなんてない。
ingですから。

私のブランディングの定義は
「自社が市場（ターゲット）に対してどのように認知・記憶して欲しいかを決め、
そのイメージを市場（ターゲット）に対して継続的に脳裏・記憶に焼き付ける行為」
という事になります。

実は、意外とこのブランディング、つまり顧客との関係性をちゃんと考えている
ＥＣ事業者は少ない。
必須なのに。

では、何故ＥＣ事業者にブランディングが必須なのか？です。

それは、ＥＣが胡散臭いからです。
そうです。ＥＣは相手が見えないから胡散臭い、不安なんです。

リアルに店舗に言った事がある店のＥＣサイトならいざ知らず、です。

ご自身が客の立場になって考えてください。
今まで聞いた事のない店舗で商品を購入するのは抵抗がありませか？
ましてや、ネットです。バーチャルです。
顧客は信用しないと買わないのです。
不安を抱いて商品を購入する人は、ほぼいないでしょう。

もし、店の信用がなくても、購入するとすれば
①そこにしかない商品
　例）自分のサイズにあうシャツはここにしかない！
②どこにでもある商品
　例）ナショナルブランドで、どこで買っても一定の品質を享受できる。

のいずれかでしょう。
①を目指すか②を目指すかしかありません。

  

ネットショップ経営　ＥＣで成功するための必須項目

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。


ＥＣで成功するための必須項目として私は次のように考えます。
が、その前に、成功という言葉は皆様それぞれで定義してください。

私の成功とは、1年目に投資回収終了し、5年先まで有効なビジネスモデルに
仕上げる事です。

では、私が思うＥＣで成功するための必須項目です。

１）市場規模
自社が属する業界のＥＣ市場規模はいかほどのものか？
つまり、メンズアパレルの市場規模はいくらか？
もっと言えば20～30歳のカジュアルのＥＣ市場規模はいくらか？

その時、大きく別けて２つの事が分かるでしょう。
①おや？市場規模結構大きいね！売上目標は市場規模の1％なんだ・・。
②あら・・・。市場規模って以外と小さいのね・・。売上目標は市場規模の10％強・・・。

①の場合、明らかに市場はありますね。
その場、私ならめちゃくちゃ尖ったコンセプトを提案します。
当然ですが、めっちゃ具体的なターゲットもセットで。
例）32歳男性、神奈川県在住で・・・。芸能人で言えば○○○○。

つまり、上記のペルソナに共感する人が来訪すれば100％に近い状態で
自社のファンとなり、50％は購入してくれるＭＤを組む。
また、写真の取り方、キャッチコピー（言葉遣い）も合わせる。
もちろん、彼らの年間可処分所得も加味して、年間に何回購入頂き、
1回あたりの購入単価はどれくらいにするかも決める。

②の場合、明らかに市場はない・・・。
道は３つです。
ⅰ）売上目標をもう一度考え直す
ⅱ）取扱商品、ターゲットを再考する
ⅲ）覚悟を決めて、新たな市場を生み出す。

どれが正しいかではありません。
決めるのです。

  

ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている竹下です。

先日、下呂温泉の水鳳園にいきました。
そこで受けたサービスは「差し上げるサービス」です。
まずは、オリジナルネームの入ったタオル。
旅館内を歩き回る際にあると嬉しい足袋。
そして、食事時に膝上にかける綺麗な柄の入った布巾です。

一人当たりの単価は1泊3万円～4万円のハイクラスの旅館ですが
物を持ち帰るということを実施することにより、
印象と思い出に残ります。

リピーターを獲得していかなければならないことを考えると
実際に使えるものでありながら、長期的に残るものを「差し上げる」という
サービスは非常に秀逸であると感じます。

ネット通販でも同じことです。
商品内に「知らせていないプレゼント」が入っていれば、
お客さんの喜びも高まること間違いなしです。

私は膝上にかける綺麗な柄の入った布巾がお気に入りです。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

【最新セミナー情報】
●　旅館業向けインターネット通販＆集客セミナー
　9月22日（水）船井総研淀屋橋セミナープレイス　セミナールーム１素直
　9月29日（水）五反田オフィスセミナールームＤ
　　⇒　http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1282487832_0.html

●　WEB新規参入ビジネスモデルフェア
　10月4日（月）（株）船井総合研究所　五反田オフィス
　　⇒　http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1282492461_2.html

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：ハシモト

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~  

◆WEB通販の最先端を学ぶ
　
　インターネットによる通信販売を生み出したアメリカにおけるサービスを

　実際に世界最先端の企業を視察することで、

　自社の通信事業を変えるヒントをみつることを目的としたツアーです！

　なんと訪問先は

　Google,ebaY,Zappos,米国日本通運

　まさに世界最先端を行く企業です！

　さらに、ヒントを見つけながらもアメリカ通販市場への参入余地を感じて頂きたいです！

　アメリカ通販市場の規模はなんと１８兆円！

　多国化展開をお助けできるような視点をもった弊社のコンサルタントによるアドバイスを

　ぜひ供に現地を感じながら聞いて頂きたく思います。

　誠にありがたいことに御好評を頂いており

　日々ご参加のお問い合わせを頂いております。

　30名様限定となっており残り数席となっております。

　ご検討いただいている方は2,3日以内のお問い合わせをオススメいたします。

　以上のことに関して、ご連絡・ご質問等ございましたら以下にご連絡下さい。

　当日お会いできることを心待ちにいたしております

　【連絡担当】
　・山口悠介(ヤマグチユウスケ)
　　TEL：090-2193-0442
　  

【バスで１日回るだけ！明日からあなたの会社もブランディング！　モデル企業視察ツアー】

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

企業が成長・永続するためには、どこかで

「ブランディング」

というテーマに取り組まなければなりません。


ブランディングの序盤での目標は、もちろん知ってもらうこと。

そのために、例えばお店を出すという方法があります。

売り込みに出かけたり、広告を売ったりするよりもじっくり自社のことや商品のことを知ってもらえます。

では、ブランディングに役立つ出店方法とはどんなものなのでしょうか。


ポイントの１つは、全てのお店には「商圏」が存在するということです。

そして、商圏（お店に来てもらえる人のいる範囲）内の人の数が商圏人口です。

東京・横浜・大阪などの大都市のターミナル駅前にお店を出せば、商圏人口が多いので多くの人に知ってもらうことができます。

ネットショップを出すということは、１．２７億人×ＥＣ化率約３％＝４００万人という商圏人口の大きな場所に出すようなものです。

なかなか効率的なブランディング手法の一つといえます。


では、商品やお店を多くの人にリアルで見てもらうために、実店舗を出したい場合どうするか。

まず、大都市のターミナル駅前に実店舗を出すのは簡単なことではありません。

例えば、物件の空きもあまりありませんし、何より超・高額の家賃がかかります。

また、大都市で売れる商材を見ても、わざわざ買いにいくようなベターゾーン以上の商品がほとんどです。身近な商材を扱うお店にはあまり向いていません。

大都市に月に何度も買い物に来れる人も少ないなので、たとえ認知度は上がっても、地元の店と比べると固定客化はしにくいことも多いです。


つまり、「ブランディングしたければ大都市へ」という発想はリスクが大きいのです。

しかし、かと言ってそもそも人口の少ない地方都市のみで展開していても、多くの人に知ってもらうのに時間がかかることも事実です。

したがって、ブランディングのための出店には、

「地元の店で、商圏人口が多い」

こんなレアな条件を探さなくてはならないのです。


こうした条件を満たしているショッピングセンターには、例えば「ららぽーと横浜」があります。

このあたりは、東急東横線、東急田園都市線、横浜市営地下鉄が通る、いわゆる「いい住宅街」で、足元の人口がとても多い場所です。

そこにＣＯＡＣＨ（コーチ）、ディーゼル、シップス、大丸百貨店から低価格のＨ＆Ｍ、ギャップ、イトーヨーカ堂まで入店し、小さな名もなき専門店まで含めてどこも繁盛しています。

また、元々は工業地域であり「この駅だけは成功しない」と言われていたＪＲ川崎駅前で日本トップクラスの売上を作る「ラゾーナ川崎」もこれに当てはまります。

周辺のマンション開発と合わせて開発を進め、莫大な商圏人口を持っています。

ブランドショップからビックカメラ、スーパーマーケットのｓａｎｗａまであらゆる業種のおみせが繁盛し、ここに出ることでブランディングを実現しています。

出店により効果的にブランディングを実現したいメーカーさん、ショップさんはこうしたモールへ出る戦略を立てていく必要があるのです。


そこで、ブランディングを実現したい方向けに、９月１０日（金）に「モデル企業視察ツアー」と題して、ららぽーと横浜、ラゾーナ川崎を視察するバスツアーを企画しました。

当日は船井総研よりブランディングのポイントについて解説します。

そして、実際に施設を見ていただき、ブランディングの事例に触れていただきます。

さらに、今回はそれだけではありません。

ららぽーと横浜・ラゾーナ川崎を運営する三井不動産株式会社のリーシング担当者（主事）の方に、名刺交換をしていただいた上で施設を解説していただきます。

つまり、出店につながる可能性を秘めた人脈ができるのです。

船井総合研究所　モデル企業視察ツアー　その他の視察先、詳細はコチラ


今回の企画は、船井総研で初めての企画です。おそらく船井総研以外ではなかなか実現も難しい企画かと思いますので、業界唯一ココだけといえるでしょう。

人数は２０社限定、次回開催はありませんので、これが最初で最後の企画です。

現在、申込が続いており、人数に達した時点で締め切りとさせていただきます。

内容にご興味がある方は、y-hashimoto@funaisoken.co.jp（はしもと　ゆうた）まで資料請求ください。

なお、資料のダウンロード、お申し込みは以下のページからも可能です。
↓
船井総研　モデル企業視察ツアー　（雑貨メーカー経営研究会拡大例会）お申し込みはコチラ

二度とない機会ですので、是非お申込ください。

＜つぶやき引用歓迎です！＞
★http://netshop.funai-web.com/　">この記事をtwitterでつぶやく


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜ノウハウ集があります！＞

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：はしもと　ゆうた

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜橋本の情報はこちらから入手！＞

★橋本が毎日更新中！
↓
【橋本ブログ】
売上の達人　～ゆうたのコンサルティングブログ～
http://ameblo.jp/hashimoto-yuta/

★毎日、細々とつぶやき中・・・。
↓
【橋本のツイッター】
https://twitter.com/yyyyuta

★橋本が成長企業のレポートを毎週お届け！
↓
【無料メルマガ】
「週刊　繁盛ファッションブランド大研究マガジン」
http://www.mag2.com/m/0000253317.html

★「雑貨ＥＣ」「アパレルＥＣ」「チャネル開拓」のご相談、講演・執筆依頼はコチラ！
↓
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
（はしもと　ゆうた）  

ネットショップ経営　ネットショップ購入者が絶対通過するのは？

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

めちゃくちゃシンプルなことを問います。

ネットショップ購入者が絶対通過するのはどこ？

お店でいうと「入り口」と「レジ」と「出口」ですね。

どんな商品を購入するにしても「入り口」と「レジ」と「出口」は必ず通ります。

ネットショップならどこでしょう。

「入り口」と「レジ」と「出口」

おそらく「レジ」と「出口」でしょう。

特に「レジ」って100％通ります。

購入ボタン（カートに入れる）から決済までって意外と
適当だったりしませんか？
（テキトーならカゴ落ちしますし、会員にも入ってくれません。）

購入者が100発100中で通る所、ここだけは確実に精度アップをしたいですね。

商品を買うかどうかの意思決定。
ここは確実にお客様がメッチャ真剣ですから。

絶対通るところは抜かりなく！  

ネットショップ経営　眞を求めて源に帰す

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

あるSNSで好きな言葉は何ですか？
という質問がありますね。

ん～、そんなこと事務的に聞かれても・・・。

で、

「眞を求めて源に帰す」

と入力。

眞実を追求すると、源への回帰は避けられない。
全ては、はじまり、つまり源に答えがあるはず。という意味です。

全ての物事は何か、誰かが始めたはずですね。
でなければ、成長も普及もない。

たとえば、店。
店って何でできたんだろう・・。

そんな風に回想し勝手に回帰してみる。

そうすると、ストーリーができたりします。

私の場合、こう考えました。

店の前は、きっと移動販売。
リヤカーや天秤、弁当販売のように首からさげる箱。

で、「商品を持ち歩くのは大変、だっていっぱい取り扱うし・・。」
「いっその事、家に商品を並べて、セルフ販売にしよう。」
みたいな発想で

「名前は『店』がいい！」とか言って店ができたのかもしれない。

その前の、リヤカーや天秤、弁当販売のように首からさげる箱の前は
きっと何か一つの商品を売っていたのだろう。。

そのうち「山本さん、こんなんも売ってよ！」という要望が増えたり
「こんな商品があれば、お客様は喜ぶかも！」という発想から商品が増えたのかもしれない。

でもその前は、「1対1」の勝負！
商品を介してお客様と売り手の、「1対1」。

この、「1対1」で売れないと、店への発展は無かったのかもしれないなぁ・・。
と勝手にさかのぼって想像する訳です。

すると、商売で大切な事は、「お客様と対峙した1対1」ってことに改めて気づいたりします。

気分転換に、皆様も身近な何かの「眞を求めて源に帰す」をされてはいかがでしょうか。
新たな気づきがあるかもしれません。  

【圧倒的にネット注文が取れるカタログを作る】
ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。

＜つぶやき引用歓迎です！＞
★http://netshop.funai-web.com/　">この記事をtwitterでつぶやく

現在、何社か雑貨のネットショップの立ち上げのお手伝いをしています。

その中のある会社さんでは、購買頻度が低く、接客が必要な商品が中心ということで、カタログも活用したモデルを構築中です。

さて、一般的に「カタログ」というと、カタログ通販のような分厚いカタログか、パンフレットに毛が生えたようなのが多いかと思います。

よほど大手さんでもない限り、カタログ通販のようなものは商品数、コスト対効果、配布チャネル確保の問題で作れません。

また、パンフレット系のカタログでは、逆に商品を載せ切れなかったり、しっかり商品や自店のよさを伝えきれないのが難点です。


では、どんなカタログを作ればよいのか？

ネット通販で必要な訴求項目は、

１．動機付け
２．品質訴求
３．信用訴求
４．決断訴求

です。

したがって、ネットをベースにした通販の商売で必要なカタログとは、ただ商品が並んでいるのではなく、この４つが伝わることが必要です。

かつ、ネットショップでの購買にしっかり誘導することがないと、費用対効果が合わないということになります。


つまり、具体的には、

・サイトコンセプト
・シーズンコンセプト
・自店で買う理由
・自店の商品を買う理由
・商品を買うコスト・手間の低さ
・商品を使ったらどんないいことが起こるか
・商品のよさの説明文
・商品のよさの説明写真
・商品のよさの説明図・イラスト
・商品を買う不安を取り除く記事
・店への不安を取り除く記事
・スタッフへの不安を取り除く記事
・ネット購入への不安を取り除く記事
・今買う理由
・このカタログを読んだ人が買う理由
・問合せ先
・購入先と検索方法
・実店舗に行く方法

を、少なくとも２０ページ超にわたって説明する必要があります。

ここまでいくと、ネット誘導を目的としたカタログで採算が合うようになってくるのです。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜ノウハウ集があります！＞

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：はしもと　ゆうた

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜橋本の情報はこちらから入手！＞

★橋本が毎日更新中！
↓
【橋本ブログ】
売上の達人　～ゆうたのコンサルティングブログ～
http://ameblo.jp/hashimoto-yuta/

★毎日、細々とつぶやき中・・・。
↓
【橋本のツイッター】
https://twitter.com/yyyyuta

★橋本が成長企業のレポートを毎週お届け！
↓
【無料メルマガ】
「週刊　繁盛ファッションブランド大研究マガジン」
http://www.mag2.com/m/0000253317.html

★「雑貨ＥＣ」「アパレルＥＣ」「チャネル開拓」のご相談、講演・執筆依頼はコチラ！
↓
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
（はしもと　ゆうた）  

ネットショップ経営　続続続・本店サイトの売上アップの考え方

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。
私が思う本店サイトの売上アップの考え方のおさらいです。

あくまでも私の考え方ですので、その点は十分にご理解下さい。


【前提】
お客様は有限。だから一旦、今の集客数が力相応と考えて
そのお客様に購入していただくことを考える。

１）購入していただくためには商品の接客が必要
　それはネットでは商品ページ。

２）ということは商品ページを見ていただかないと話にならない。

３）リアルの店は集客すれば接客チャンスが増える。
　　それがＯＪＴとなり接客レベルは上がる。
　　でもネットの商品ページは「勝手に学習しない」

４）商品ページは作ってからが勝負。
　ある意味接客レベルの低い見習いスタッフ

５）商品ページの指導、つまり接客指導をしよう。

６）中には、接客が上手なスタッフ（商品ページ）がいる。
　　その商品ページを見つけて売場の一等地に配備してあげる。

７）結局1対１の積み重ねが転換率という結果になる。
　だから１）～６）の流れを整理してみる。

今のお客様に売れる状態、これば売り手が主導権を持って行います。
この主導権をもてる所の確実性が高まれば、
不確実性をともなう販促も思い切ってできるのではないでしょうか？  

ネットショップ経営　続続・本店サイトの売上アップの考え方

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。
前回は
売上＝セッション数×ＣＶＲ×客単価に潜む罠について整理しようという
意味深な内容で終わりました。

その続きです。

この公式は確かに正しいのですが、結論を表現した公式なのです。
お客様は、
１）サイトに訪問して、（ここで離脱もある・・）
２）商品画像や（サムネイル画像）コピーを見て（ここでも離脱もある・・）
３）商品ページを見て（ここでも離脱もある・・）
４）カートに入れて（ここの前でも離脱もある・・）もしくは他のページに遷移して
５）決済までのフローを経て（ここで離脱もある・・）
６）決済する（やっと購入）

という少なくとも６つのステップ（その中でもまだ細かなページ遷移がある）を経ないと
購入には至らないのです。

売上＝セッション数×ＣＶＲ×客単価に潜む罠とは
ＣＶＲの事です。

ＣＶＲとは６）÷１）×100ですね。

ここには２）～５）のフローは問われていません。
これが問題なのです。
ＣＶＲを上げるには、この２）～５）の対策以外にはありえません。

特に３）商品ページを見て　です。
商品ページにしかカートがないのであれば商品ページを見ていただかないと売れないのです。

しかし、その点については意外と見落とされがちではないかと思います。

売上は、お客に商品をみていただき、接客（商品ページで説明）しないと
売れません。
そいういった「実店舗では当然のフロー」を押さえると
売上＝セッション数×ＣＶＲ×客単価に潜む罠にはまる事はありません。

明日は、本店サイトの売上アップの考え方のおさらいです。  

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。

休暇で北京に行っていました。
こちらの様子は橋本個人のブログに軽くアップしましたので、よければご覧ください。

★橋本が毎日更新中！
↓
【橋本ブログ】
売上の達人　～ゆうたのコンサルティングブログ～
http://ameblo.jp/hashimoto-yuta/

＜つぶやき引用歓迎です！＞
★http://netshop.funai-web.com/　">この記事をtwitterでつぶやく

さて、みなさんは、どんなインターネット広告を使っていますか？

インターネット広告といっても、広く考えると

・リスティング広告
・アフィリエイト広告
・ＳＥＯ対策費
・懸賞などの名簿獲得費
・ネットワーク広告

など幅広いものが出てきています。

そして、これらを使う目的はもちろん「集客」です。

この「集客」を考えるとき、客数について、以下の公式を確認する必要があります。

「　客数　＝　新規客数　＋　既存客数　」

これは、ネット通販だけでなく、卸営業でも、お店でも同じです。

シンプルな式ですが、この式にインターネット広告を使って利益を出しながらお客様を増やし続けるポイントが隠されています。


まず、上記の式で言うと、実は「既存客数」については、インターネット広告を使うと、ほとんどコストをかけずに増やすことができます。

なぜなら、メルマガが郵送ダイレクトメールの代わりを、ブログがニュースレターの代わりを果たすからです。

ここに印刷代や郵送代といったコストは発生しません。


つまり、インターネットという手段の中においては、集客にかける広告コストは全て、「新規客数アップ」に当てるべきであると言うことができるのです。

よく、販促が失敗したときに、

「まっ認知度アップにも貢献したでしょうから、今回はヨシということで。」

というようなお茶の濁し方をしている方が多くいらっしゃいます。

でも、「新規を獲得する」という本来のネット広告の目的をちゃんと考えたとき、

「費用に対して、獲得した新規客が少なければ、それは一つの失敗。ちゃんと次に活かそう。」

という発想が必要なんですね。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜ノウハウ集があります！＞

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：はしもと　ゆうた

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜橋本の情報はこちらから入手！＞

★毎日、細々とつぶやき中・・・。
↓
【橋本のツイッター】
https://twitter.com/yyyyuta

★橋本が成長企業のレポートを毎週お届け！
↓
【無料メルマガ】
「週刊　繁盛ファッションブランド大研究マガジン」
http://www.mag2.com/m/0000253317.html

★「雑貨ＥＣ」「アパレルＥＣ」「チャネル開拓」のご相談、講演・執筆依頼はコチラ！
↓
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
（はしもと　ゆうた）  

ネットショップ経営　続・本店サイトの売上アップの考え方

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。

さて、昨日は転換率アップを考えましょうといいましたが
何故そんな事を言うのか？です。

だって、売るためには購入していただかないといけないからです。
売れる確立を高めないと売れないからです。

因みにリアル店舗の場合は集客を先にやります。
何故なら、お客様が増えればＯＪＴとして現場が学び、売場づくりや接客レベルが
ある程度向上するからです。

でもネットショップは行かないのです。
つぶさにページの状況を見ないといけないのです。
どこで離脱しているのか？それは何故か？どこを改善するか？

意図的にしないといけない。

でも、変更すれば数字としてわかり易く跳ね返るのもネットです。

ところで転換率アップを図るに当たって整理しておくべき事があります。
考え方の整理というか、転換率とは何を意味するのかの整理です。

転換率とは、セッション数に対する販売件数の割合ですね。

セッション数1000件で受注件数が10件なら転換率は1％

という事です。

この単純な数式に潜む罠について一度整理します。

続きは来週の記事にて・・。  

ネットショップ経営　本店サイトの売上アップの考え方


船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。
今日は今すぐできる本店サイトの売上アップについての考え方を書きます。

さて、皆様が本店サイトの売上アップを考える時何から手をつけるでしょうか？

集客？
転換率？
客単価？

様々な書籍やセミナーで様々なアプローチについて論じられています。
それぞれ正論だと思います。

その中で私の本店サイト売上アアップの考え方を述べます。

その前に、私には前提があります。

それは、市場規模は伸びない。ターゲットは増えない。という前提です。

全ては有限で限りがあるという発想なのです。

その視点から考えると、いきなりの集客数（セッション数）の向上は行いません。

今、来訪しているお客様に売れていないのに新しく集客したお客様に
売れるとは考えられないからです。

となれば、転換率アップか客単価アップです。

ここで今一度考える事があります。

それは客単価ですね。ここで言う客単価は1回あたりの購入金額です。

この1回あたりの購入金額はお客様のお財布の中身に依存します。
だからそんなに上げられないと思っています。

そうです。そうなると転換率アップになるのです。

その転換率アップの考え方はまた明日。  

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。

ネットショップをオープンする時に、考えておく必要があるのが、

「ネット上の立地」

のという考え方です。


例えば、ネットショップを出店している場合でも、インターネット上での「立地」は独自ドメインサイト（本店）を展開するのか、インターネットショッピングモール内の店を展開するのかといった違いのことを差します。

インターネットショッピングモール（楽天市場、Amazon（アマゾン）、ヤフーショッピング、ビッダーズなど）に来ているお客様は、インターネットで商品を買うことが日課のようになっている人が多く来ます。

「何かいい商品はないかな～。」

などと思いながらモールを訪問し、”何かいい物”があったら、商品を

”衝動買い”

する人が多いのです。

したがって上記の場合は、モールへの集客を考えるのではなく、モールの中での露出を考える必要があります。
つまり、モール内ランキング掲載、モール内広告、モール内検索対策・・・などですね。

（モールへの集客は、モールがやってくれます。）

これは実店舗でＳＣ（ショッピングセンター）に出店することと同じように考えるとわかるかと思います。


一方、独自ドメインサイトの場合は、検索して来た人か、ブックマーク登録している人くらいしかそのサイトには来ません。
それで足りない部分をアフィリエイトなどで補ったりするわけです。

つまり、検索エンジンの表示結果における露出と、

”目的買い”

をさせる表現が重要なのです。

実店舗に当てはめた場合、路面店だと考えるとよいでしょう。


同じようにネットショップや実店舗の集客にブログを使う場合にも、

・有名人や影響力のある人が会員に多くいるアメーバブログで始めるのか、
・検索対策で優れているといわれているＦＣ２ブログなどで始めるのか、
・地域の人に見られている地域ブログで始めるのか

などの立地の違いを考える必要があります。

ネットショップはお店です。

インターネット上にも「出店立地」の違いがあることを理解することが、一番店作りの第一歩となるのです。

＜つぶやき引用歓迎です！＞
★http://netshop.funai-web.com/　">この記事をtwitterでつぶやく

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜ノウハウ集があります！＞

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：はしもと　ゆうた

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜橋本の情報はこちらから入手！＞

★橋本が毎日更新中！
↓
【橋本ブログ】
売上の達人　～ゆうたのコンサルティングブログ～
http://ameblo.jp/hashimoto-yuta/

★毎日、細々とつぶやき中・・・。
↓
【橋本のツイッター】
https://twitter.com/yyyyuta

★橋本が成長企業のレポートを毎週お届け！
↓
【無料メルマガ】
「週刊　繁盛ファッションブランド大研究マガジン」
http://www.mag2.com/m/0000253317.html

★「雑貨ＥＣ」「アパレルＥＣ」「チャネル開拓」のご相談、講演・執筆依頼はコチラ！
↓
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
（はしもと　ゆうた）  

ネットショップ経営 ブログをお読み頂き、ありがとうございます。
食品関連ネットショップ、旅館業のネットショップのコンサルティングを行なっている竹下です。

私が専門としている旅館業では、最近、付帯施設への投資に力を入れている旅館が増加しています。
現在、日帰り旅行という低単価商品に力を入れて集客を行なう旅館がいる中、別の方向性はないかということで
高単価な旅館がより力を入れています。

私のお付き合い先でも、部屋を一つ潰してエステサロンにするなど、付帯施設を作っている旅館がおります。

この付帯施設を付加する目的は、「客単価アップ」です。

現在の高齢化社会では、集客はどの旅館も力を入れており、いかにたくさんの人を集客するのか？
という部分に関しては、消耗戦となっております。

そこで、当館を利用してくれる顧客の中でさらにお金を使ってもらえるサービスを付加することによって
客単価を上げるのです。
新しい顧客を取るのか、現在の顧客への対応をさらに強化するのか、で対応はまったく変わってきますが
業態によって異なるため考えなければなりません。

ネットショップでもそれは一緒でしょう。
ネットショップも全国商圏であるからこそ、集客母数は実店舗よりも格段に高いですが、
その分競合数も半端な数ではありません。
そこで、来た人に対していかに高い確率で商品を買ってもらうか？が重要になるのです。

これからの時代、ネットショップも見せ方が重要となります。
しかも、安さ訴求ではなく、価値訴求です。

もう一度サイトの確認をお願いします。
他店との違いとその商品でなければならない理由をきちんとPRできるサイトを作っていきましょう。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：ハシモト

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~  

ネットショップ経営　安定雪だるまの法則②

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。
昨日の続き「安定雪だるまの法則」です。

昨日の記事はコチラ（http://netshop.funai-web.com/e1164.html）

安定雪だるまは「頭」と「体」に別れています。

頭は新規客の売上
体はリピート客の売上と考えてください。

概ね頭でっかち（新規客の売上が大きい）の状態が続くと
売上は安定しません。

逆に安定収益を上げている企業様は
頭の売上（新規客売上）もありますが、そこから
体の売上（リピートの売上）も増えています。

そして結果として
頭より体が大きな雪だるまになる。
だからちょっとやそっとじゃぁ転ばないのです。

私が言いたいのは、売上は新規とリピートがある。
大切な事は新規売上（新規客）をリピート売上（リピート客）にする策や
必然性はあるのか？ということです。

市場規模が減少する傾向にある今日
この発想は極めて重要になるように考えております。
  

ネットショップ経営　安定雪だるまの法則①

船井総研Ｗｅｂコンサルティングチームの山本です。
7月21日（水）、28日（水）と外部の講演会で講師を勤めさせていただきました。

その中で、一番受講者の皆様の反応が良かったお話をさせていただきます。

それは「安定雪だるまの法則」というお話です。

これは、いかに事業として安定して収益を生み永続していくかという
観点での話しです。

売上＝市場規模×シェア（つまり市場におけるお客様の支持率）とも言えます。

そして問題なのか市場規模です。

市場規模は増えたり減ったりします。

それはなぜか？

それの答えは市場規模の因数分解にあります。

市場規模＝取扱品目×ターゲット数

つまり、市場規模を形成するのは、取扱品目とターゲットなのです。

いくら商品があっても、客がいなければ売れるわけがないのです。

これまでのマーケティングの前提は、市場が増えるだったのではないでしょうか？
マーケティングという言葉が生まれて約100年、それは疑うまでもない事実であり前提でした。

しかし、その前提が変わっているのではないでしょうか？

つまり、私は「市場規模は減る」
もっと突き詰めて言えば「ターゲットは減る（少子化からもいえますね）」という事を
前提とするべきだと考えています。

では、その時に何が重要になるかですが、
それは「ファン客」です。

自社のファンがいれば売上は安定しやすいのです。

その考え方を安定雪だるまの法則で表現しているのです。
続きは、明日のブログにて。  

ネットショップ経営ブログをお読み頂き、ありがとうございます。

アパレルメーカー、ファッション雑貨メーカー担当の橋本勇太です。

私が主催で２００８年から開催している会員制勉強会「雑貨メーカー経営研究会」（無料お試し参加受付中）では、２ヶ月に１回の例会で、船井総研からの講義と情報交換会を行っています。

参加者さんを雑貨メーカーに特化した経営勉強会は業界にもあまりないので（というか、たぶん初？）、おかげさまで、前向きな経営者さんに何社も集まっていただいております。

ところが残念なことに、中には

・「愚痴」や「言い訳」をしに来るだけの方
・”自社の情報”を隠して”他社の情報”だけをもらおうとする方
・実践もしないで「役に立たない」と決めつけてしまう方

などもいらっしゃいます。

そこで、参加するに当たっては以下のような約束ごとを設けさせていただきました。

これは、私の経験から伸びている経営者さんの共通点をまとめたものになっています。

ご参考になればと思いますので、テキストより「はじめに」というページからご紹介させていただきます。

---------------------------------------------------

「はじめに」

いつも雑貨メーカー経営研究会をご愛顧いただき、ありがとうございます。本会は「ものづくりに思いを持ったメーカーに、マーケティングで役立つ」というコンセプトのもと、以下の３つのテーマに取り組む会員制研究会です。

１．ネット通販　　　
２．卸チャネル（販路）拡大　　　
３．ブランディング

すなわち、BtoBビジネスの業績アップ、BtoCビジネスの業績アップ、企業や商品としてのブランディングという、今のメーカーのマーケティングにおいて重要性の高い３つのテーマを主目的としています。

１．と２．は橋本の専門分野であり、３．はメンバーからの事例紹介や、モデル企業の講演や訪問を通じて学んでいただきたいと考えております。

また、本会の会員特典としては、例会の他にも、毎月の経営レポート「月刊ネットショップ経営」、モデル企業視察ツアー、経営戦略セミナー、情熱経営フェスタ、１時間個別経営相談などが付帯しており、特に活用いただきたいと思います。

ところで、本研究会の例会においては、前向きな経営者様にご参加いただけていることもあり、毎回盛り上がっていただいていると感じております。

ところが、趣旨をご理解いただいていない一部の会員様がいらっしゃることで、参加者に元気になってもらえる会の運営に支障をきたす場合が出てきます。

そこで、以下のように「雑貨メーカー経営研究会７つの約束」というものを設けました。

ご理解のうえ、前向きに受け取っていただいてご参加いただければ幸いです。


＜雑貨メーカー経営研究会７つの約束＞

１．勉強好き・素直・プラス発想
２．できない理由を説明しない。どうしたらできるかを考える
３．他人の長所を見つけ、伸ばす
４．与え好きになる
５．目標に日付と数字を入れる。守る
６．７２時間ルール
７．全ては必要必然。他人を変えようとするのではなく、自分がどう変わるかを考える

（抜粋終わり）
---------------------------------------------------

６．の「７２時間ルール」というのは、「成果を出している経営者さんは、セミナーなどの勉強会から７２時間以内に、いいと思ったことはなんらかの行動に移している」という法則のことです。

ぜひ、参考にしてみてください。

＜つぶやき引用歓迎です！＞
★http://netshop.funai-web.com/　">この記事をtwitterでつぶやく

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜ノウハウ集があります！＞

ネットショップ経営ブログの原点
★　ネットショップ経営者の対談レポートやコンサルティング視点の即時業績アップノウハウ満載！　★

業界唯一の実践できる即時業績アップレポート
≪月刊ネットショップ経営≫

お申し込みをご希望の方はこちらよりメールをお送りください。
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
担当：はしもと　ゆうた

早速ご購読を希望されるという方はこちら！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1240469792_0.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
＜橋本の情報はこちらから入手！＞

★橋本が毎日更新中！
↓
【橋本ブログ】
売上の達人　～ゆうたのコンサルティングブログ～
http://ameblo.jp/hashimoto-yuta/

★毎日、細々とつぶやき中・・・。
↓
【橋本のツイッター】
https://twitter.com/yyyyuta

★橋本が成長企業のレポートを毎週お届け！
↓
【無料メルマガ】
「週刊　繁盛ファッションブランド大研究マガジン」
http://www.mag2.com/m/0000253317.html

★「雑貨ＥＣ」「アパレルＥＣ」「チャネル開拓」のご相談、講演・執筆依頼はコチラ！
↓
y-hashimoto@funaisoken.co.jp
（はしもと　ゆうた）